sujet Re: Messagerie visuelle nrj dans Application et Services Mobiles

Messagerie visuelle nrj

pierhol54 — Fri, 28 Jan 2022 08:37:40 GMT

Depuis dernière mise à jour Androïd 12 sur Samsung 10+ l'application ne fonctionne plus..

Desinstallation et réinstaller mais pareil...

Re: Messagerie visuelle nrj

Paulo4900 — Fri, 28 Jan 2022 09:26:48 GMT

Bonjour,

il faudrait contacter le sav NRJ dans ce cas car c'est une incompatibilité de leur application avec Android 12 à mon sens.

Re: Messagerie visuelle nrj

pierhol54 — Fri, 28 Jan 2022 10:52:20 GMT

Oui je l'ai fait avant hier mais aucune réponse.. je ne suis pas le seul

Re: Messagerie visuelle nrj

Diana_T — Tue, 01 Feb 2022 15:15:17 GMT

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @pierhol54 🙂 !

@Paulo4900 , merci pour la piste lancée.

@pierhol54 , est-ce que la situation est toujours d'actualité ? Si une solution a été trouvée, je vous encourage à la partager, afin de pourvoir aider d'autres utilisateurs.

Je reste dans le coin,

Belle fin de journée

Diana

Re: Messagerie visuelle nrj

pierhol54 — Tue, 01 Feb 2022 15:54:09 GMT

Oui toujours d'actualité

Re: Messagerie visuelle nrj

pierhol54 — Tue, 01 Feb 2022 17:27:50 GMT

Envoyé message assistance nrj aucune réponse. Je ne suis pas la seule personne...

Re: Messagerie visuelle nrj

Diana_T — Wed, 02 Feb 2022 14:33:32 GMT

Bonjour @pierhol54 et merci pour votre retour🙂,

En attendant une réponse de la part de l'assistance NRJ, je vous propose d'envoyer un rapport d'erreur à nos techniciens :

Maintenez enfoncée l’icône de l’application « Samsung Members » ;
Appuyez sur « Rapports d’erreurs »
Décrivez la problématique rencontrée ;
Sélectionnez « Envoi des données du journal système » et envoyez le rapport ;
Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

❗ Ce rapport doit être envoyé dans un délai de 20 minutes après avoir essayé d'accéder à la messagerie visuelle.

À bientôt,

Diana

Re: Messagerie visuelle nrj

Coyotte26 — Tue, 15 Feb 2022 16:21:00 GMT

Même problème je viens d'avoir l'assistance Nrjmobile, il faut attendre leur application n'est pas compatible avec Android 12 !

Re: Messagerie visuelle nrj

Diana_T — Mon, 21 Feb 2022 09:59:19 GMT

Bonjour @Coyotte26 et bienvenue sur la Communauté 🙂 !

Grand merci pour ces renseignements très utiles ! N'hésitez pas à nous tenir informés, si possible.

Belle journée,
Diana

Re: Messagerie visuelle nrj

pierhol54 — Mon, 21 Feb 2022 10:51:50 GMT

Ils sont entrain de faire une mise à jour de l'application chez nrj...

Re: Messagerie visuelle nrj

Paulo4900 — Mon, 21 Feb 2022 13:37:17 GMT

Bonjour @pierhol54

merci pour cette information.

Re: Messagerie visuelle nrj

pierhol54 — Sun, 01 May 2022 16:24:21 GMT

Application répondeur nrj visuel refonctionne après qu'ils aient mis à jour l'application

Re: Messagerie visuelle nrj

Coyotte26 — Sun, 01 May 2022 17:03:00 GMT

Super nouvelle, testé à l'instant nickel.

Merci

Re: Messagerie visuelle nrj

Paulo4900 — Mon, 02 May 2022 08:58:26 GMT

Bonjour @pierhol54 et @Coyotte26 ,

Merci pour vos retours concernant le bon fonctionnement de l'application désormais.

Bonne journée,