sujet Re: Impossible de se connecter au compte samsung dans Application et Services Mobiles

Impossible de se connecter au compte samsung

uncaslemohican — Sun, 28 Mar 2021 19:11:16 GMT

Bonjour,

ma femme a activé le contrôle en 2 étapes mais il se trouve qu'elle a changé son numéro de téléphone. Elle a oublié de le modifier sur son compte samsung. Du coup, lors de ce fameux contrôles 2 étapes, soit le SMS est poussé sur ce téléphone qu'elle n'a plus, soit un appel vocal est effectué toujours sur ce même téléphone.

Comment est-il possible de débloquer la situation ?

merci

Re: Impossible de se connecter au compte samsung

Cassidy007 — Sun, 28 Mar 2021 23:55:40 GMT

https://www.samsung.com/fr/mypage/

Essayer ici dans changer mes préférences

Ou sinon ici

https://findmymobile.samsung.com/

Sinon, le Centre de service...ou est rendu le téléphone ?

Re: Impossible de se connecter au compte samsung

AngeloI — Thu, 01 Apr 2021 12:53:50 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @uncaslemohican !

@Cassidy007 Merci beaucoup pour votre réponse 😀.

@uncaslemohican Je vous encourage d'essayer de faire les manipulations que @Cassidy007 viens de vous proposer et de revenir vers nous avec le résultat.

Si sa réponse vous a aidé, n'hésitez pas à la complimenter et à l'accepter comme solution.

Je reste dans le coin.

Belle journée 🌞

Re: Impossible de se connecter au compte samsung

uncaslemohican — Mon, 21 Jun 2021 07:55:53 GMT

Bonjour, cette réponse n'est absolument pas appropriée. Elle a changé de numéro de téléphone sans le modifier sur son espace samsung. Du coup, elle ne peut jamais recevoir le SMS avec ce contrôle double étape. Pour pouvoir modifier dans mes préférences, il faudrait qu'elle puisse se connecter ce qui est impossible. De plus, elle n'a pas perdu son téléphone...en clair, il faudrait plutôt contacter le service clientèle samsung j'imagine ?

Re: Impossible de se connecter au compte samsung

CosminaS — Fri, 25 Jun 2021 08:43:40 GMT

Bonjour à tous et toutes,

Bienvenue sur la Communauté @uncaslemohican 🙂

Merci pour votre intervention @AngeloI, @Cassidy007 👍

@uncaslemohican Je vous invite à contacter mes collègues du service Compte Samsung, pour qu'ils puissent aider avec la vérification en deux étapes. Cliquez ici pour accéder à leur page de contact.

Je reste à votre disposition.

Bonne fin de semaine,

Re: Impossible de se connecter au compte samsung

Said3 — Mon, 10 Jan 2022 01:31:24 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à samsung shop.

J'ai reçu un mail contenant un code pour une remise de 10°/•.

Avant je cliquais sur l'offre se trouvant dans le sujet du mail et je me retrouvais sur le site du samsung shop.

Une fois sur le site je me connecte grâce à mon téléphone.

Maintenant, quand je clique sur connexion une page s'affiche et me demande mon adresse mail je renseigne mon adresse avec qui je me suis inscris sur mon compte samsung et j'ai un message : veuillez renseigner une adresse mail Valide.

J'avoue cest la première fois que ca m'arrive.

L'offre se termine le 11 janvier et j'ai vraiment envie d'acheter un smartphone.

Merci par avance de votre retour

Re: Impossible de se connecter au compte samsung

Said3 — Mon, 10 Jan 2022 01:41:09 GMT

J'ajoute même si je me connecte avec mon identifiant et mon mot de passe jai le même message et je n'arrive pas à me connecter au programme samsung + depuis deux jours

Re: Impossible de se connecter au compte samsung

lora11 — Sat, 18 Nov 2023 12:52:28 GMT

Impossible de me connecter à mon compte samsung.