sujet Re: Ajout de membres Smart things dans Application et Services Mobiles

Ajout de membres Smart things

Laetit17 — Wed, 05 Jan 2022 14:58:10 GMT

Bonjour,

J'ai acheté des geolocalisateurs Samsung smart tag + afin de retrouver mes clés si je les perds. Pour les voir il faut les ajouter dans l'application smart things. Ensuite je souhaite ajouter mon conjoint mais j'ai un message d'erreur qui dit que nos comptes samsung ne sont pas dans la même région. Et en effet pour je ne sais quelle raison mon compte samsung était rattaché au Canada mais samsung à fait la modification et pourtant malgré une reinitialisation ça ne fonctionne toujours pas. J'ai également desinstallé et réinstallé l'application et je me suis déconnecté et reconnecté à mon compte samsung mais rien n'y fait...

Re: Ajout de membres Smart things

Diana_T — Thu, 06 Jan 2022 15:46:22 GMT

Bonjour @Laetit17 et bienvenue sur la Communauté 🙂 !

Afin de pouvoir faire de mon mieux pour vous aider, je vous prie de m'indiquer plus d'éléments :

- est-ce que vous souhaitez connecter votre Smart Tag à deux portables en même temps ou souhaitez-vous enregistrer deux compte Samsung sur l'appli Smart Things, sur votre téléphone ?

- quel Service Samsung avez-vous contacté plus exactement pour la modification susmentionnée ?

Dites-moi plus sur ce changement et sur le type de réinitialisation effectuée.

Je reste disponible,

Excellente soirée🌟🌙

Diana

Re: Ajout de membres Smart things

Laetit17 — Thu, 06 Jan 2022 16:06:47 GMT

J'essaie d'ajouter d'autre comptes samsung sur le lieux en faite en cliquant sur ajouter un membre mais ça ne fonctionne pas... et j'ai contacté le support Samsung pour les téléphone.

Re: Ajout de membres Smart things

Diana_T — Fri, 07 Jan 2022 15:16:10 GMT

Bonjour et merci pour le retour @Laetit17 ,

Avez-vous réussi à résoudre la situation suite au contact de l'Assistance Technique ? Si oui, je vous encourage à partager plus de détails avec nous, dans le but de pouvoir aider d'autres utilisateurs😉.

Je reste dans le coin,

Agréable fin de semaine

Diana

Re: Ajout de membres Smart things

Laetit17 — Fri, 07 Jan 2022 15:30:37 GMT

Bonjour, non ça ne fonctionne toujours absolument pas... j'ai abandonné..

Re: Ajout de membres Smart things

Diana_T — Mon, 10 Jan 2022 15:16:47 GMT

Bonjour @Laetit17 et merci pour votre retour,

Je suis navrée d'apprendre qu'aucune solution n'ait été trouvée !

Je vous recommande de vous rendre sur ce lien https://help.content.samsung.com/csweb/main/ticketGate.do

Puis, sélectionnez l'onglet Smart Things et vous pourrez contacter l'assistance dédiée, par la rubrique DEMANDE EN TÊTE-À-TÊTE.

Tenez-moi au courant,

Belle soirée🌟🌙

Diana

Re: Ajout de membres Smart things

Laetit17 — Mon, 10 Jan 2022 15:59:57 GMT

Merci j'ai fini par y arriver seule 😉 en revanche je n'arrive plus à localiser les appareils à présent ils se mettent systématiquement hors ligne... résoudre un problème pour enchaîner sur un nouveau problème c'est fantastique 🤣🤣

Re: Ajout de membres Smart things

Diana_T — Tue, 11 Jan 2022 16:52:07 GMT

Bonjour @Laetit17 ,

Je suis ravie d'apprendre qu'une solution ait été trouvée, je vous en félicite 💙 !

Si vous le souhaitez, partagez avec nous les étapes suivies pour y arriver😉.

En ce qui concerne la déconnexion constante, je vous conseille de me donner plus d'informations et de joindre une photo illustrant la situation, si possible.

En attente,

Très belle soirée

Diana

Re: Ajout de membres Smart things

Laetit17 — Tue, 11 Jan 2022 17:24:25 GMT

Bonjour, ça me mets que la position est introuvable...

Re: Ajout de membres Smart things

ppierre26 — Sun, 31 Dec 2023 09:50:33 GMT

Je voudrais géo-localisation un tag samsung sur 2 smartphone samsung ayant chacun un compte samsung différent. Comment faire? ( je voudrais géo-localisation un trousseau de clef à partir de mon téléphone samsung ET à partir du téléphone samsung de mon épouse

Re: Re: Ajout de membres Smart things

Gistre — Sun, 03 Nov 2024 13:33:07 GMT

Comment as tu fait ?