sujet Re: Re: Google photo dans Application et Services Mobiles

Google photo

Wolfie31 — Wed, 15 Dec 2021 09:52:13 GMT

Bonjour,

Il y a maintenant 2 semaines que j'ai supprimé beaucoup de photo (environ 8 GO) pour libérer de l'espace de stockage dans mon compte google photo car il atteint 14 GO sur 15.

Mais malgré cette suppression, Google photo m'affiche toujours que l'espace est saturé, il n'est pas descendu, il est toujours à 14GO.

Sachant que j'ai vidé la corbeille.

Comment ça se fait ?

Merci

Re: Google photo

Pierrot14 — Wed, 15 Dec 2021 13:26:29 GMT

Bonjour @Wolfie31 ,

Et si vous accédez à Google Photo sur un navigateur web, avez-vous les mêmes taux d'occupation ?

Dans la négative, vider le cache de l'appli ou faire une désinstall/réinstall pourrait règler le problème.

Si rien ne fonctionne, go assistance Google 😉

Bonne journée.

Re: Re: Google photo

Wolfie31 — Wed, 15 Dec 2021 15:52:59 GMT

Bonjour, oui j'ai le même taux d'occupation sur mon ordinateur...

Re: Re: Google photo

Pierrot14 — Wed, 15 Dec 2021 19:34:24 GMT

Et vous avez testé les conseils que je vous ai donné ?

Re: Google photo

Lotusdor — Wed, 15 Dec 2021 21:08:57 GMT

Bonsoir,

Utilisez-vous Google drive ?

J'avais le même problème pour ma boîte Gmail et Google photos. Il s'avère que ce sont les dossiers dans le drive qui prennent beaucoup de place.

Re: Google photo

Belline38 — Wed, 15 Dec 2021 21:39:39 GMT

Peut être que l'actualisation des donnés informatiques ne passent pas en temps réel, et si vous faites un redémarrage de votre PC ou de votre portable , cela corrige-t-il ce résultat ?

Re: Re: Re: Google photo

Wolfie31 — Wed, 15 Dec 2021 21:40:44 GMT

Oui et cela ne change rien..

Re: Re: Google photo

Wolfie31 — Wed, 15 Dec 2021 21:40:59 GMT

Non je n'ai pratiquement rien sur Google drive...

Re: Re: Google photo

Wolfie31 — Wed, 15 Dec 2021 21:47:45 GMT

Non ça ne corrige rien...

Re: Re: Re: Google photo

Lotusdor — Wed, 15 Dec 2021 23:10:40 GMT

Peut-être que ce sont vos mails et leur PJ volumineuses qui prennent beaucoup de place. Ou des photos/vidéos de haute qualité dans votre Google photos. Normalement vous pouvez analysez l'état de stockage de votre Google pour savoir.

Autre option, créer un nouveau compte pour continuer à stocker les photos gratuitement.

Re: Google photo

Diana_T — Tue, 21 Dec 2021 13:48:02 GMT

Bonjour à tous 🙂,

@Pierrot14 , @Lotusdor , @Belline38 merci pour touts vos conseils !

@Wolfie31 , est-ce que la situation est la même ?

Avez-vous contacté l'Assistance Google ? Tenez-nous au courant, si possible, dans le but de pouvoir offrir un coup de main à d'autres utilisateurs à l'avenir 😉 !

Je reste disponible

Agréable fin de journée

Diana

Re: Re: Google photo

Wolfie31 — Tue, 21 Dec 2021 13:49:35 GMT

Bonjour,

Oui j'ai posté un message sur le forum d'aide Google mais personne ne resoud mon problème. Je ne sais pas comment contacter Google directement....

Re: Google photo

Diana_T — Wed, 22 Dec 2021 14:39:56 GMT

Bonjour à tous et merci pour le retour @Wolfie31 🙂,

Après avoir vu avec un responsable de notre Assistance Technique, nous estimons que la situation rencontrée doit être vérifiée par Google.

Afin de contacter leur Assistance, je vous conseille d'essayer une recherche sur Internet en utilisant des mots clé comme « Service Client/Clientèle Google » ou « Assistance Technique Google ».

Je reste en attente de bonne nouvelles de votre part 😉 !

Excellente fin de journée🎁🎁❄

Diana