sujet Re: Android 11 dans Application et Services Mobiles

Android 11

VictorBe — Sat, 18 Sep 2021 07:19:40 GMT

Bonjour, pourquoi je n'ai pas encore reçu la nouvelle version d'android 11 sur mon téléphone galaxy A21s, j'ai regardé dans les mises à jour logicielles mais il n'y a pas de nouvelle mise à jour, pourquoi ?

Re: Android 11

Pi_Jo_75 — Sat, 18 Sep 2021 07:53:13 GMT

Bonjour @VictorBe

Ou avez vous acheté votre a21?

Re: Android 11

Pi_Jo_75 — Sat, 18 Sep 2021 07:55:15 GMT

Concernant les a21s destiné au marché français la mise à jour A11 s'est déjà effectuée au mois d'avril 2021.

Je suppose que vous avez acheté votre appareil hors France.

Re: Android 11

CosminaS — Mon, 20 Sep 2021 10:57:58 GMT

Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté @VictorBe 🙂

Merci pour votre intervention @Pi_Jo_75 👍

@VictorBe N'hésitez pas à répondre à la question de notre ami, cela nous aidera à vous proposer une solution.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Re: Android 11

CosminaS — Thu, 23 Sep 2021 09:13:48 GMT

Bonjour @VictorBe,

Avez-vous trouvé une solution ? Nous attendons vos nouvelles. 🍀

À bientôt,

Re: Re: Android 11

VictorBe — Thu, 23 Sep 2021 23:27:38 GMT

@CosminaS Bonjour Non je n'ai pas trouvé de solution. J'ai achet le smartphone A21s au Kosovo .

Re: Re: Android 11

CosminaS — Fri, 24 Sep 2021 08:24:40 GMT

Bonjour @VictorBe,

Merci pour cette information. 🙂

C'est peut-être la raison pour laquelle vous n'avez pas encore reçu la mise à jour Android 11. Les mises à jour sont déployées via un serveur national, donc votre appareil doit recevoir celles de Kosovo. Pour cette raison, vos mises à jour peuvent être retardées ou, dans certains cas, ne pas arriver du tout.

Je vous conseille d'essayer de mettre à jour votre téléphone via l'application Smart Switch pour PC ou Mac. Vous allez trouver les étapes ici, sous la rubrique Mettre à jour le logiciel de mon appareil Galaxy via Smart Switch 👉https://www.samsung.com/ch_fr/support/mobile-devices/comment-mettre-a-jour-le-logiciel-de-mon-smartphone-galaxy/

Cliquez ici pour télécharger Smart Switch pour Windows ou iOS 👉 https://www.samsung.com/fr/support/smart-switch/

Je reste à votre écoute.

Bonne fin de semaine,

Re: Android 11

VictorBe — Fri, 24 Sep 2021 18:26:32 GMT

J'ai mis à jour vers Android 11 via "smart switch", merci beaucoup. @CosminaS

Re: Android 11

CosminaS — Mon, 27 Sep 2021 08:05:50 GMT

Bonjour @VictorBe,

Je suis heureuse d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à revenir vers la Communauté si besoin. 😀

Je vous invite à accepter mon message antérieur comme solution, pour signaler aux autres utilisateurs que le souci est résolu.

Je reste dans le coin.

Bien à vous,