sujet Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus dans Application et Services Mobiles

Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

Ellyde — Sat, 09 Jan 2021 13:33:59 GMT

Bonjour,

je ne sais pas pour quelle raison mais le guide vocal ne me parle plus pendant mon entraînement.

Je suis allé consulté la FAQ et j'ai vérifié qu'il était bien activé dans les paramètres de l'appli/de l'entraînement. Aussi, et bien que ma version d'Android soit supérieure à Android 6 (j'ai Android 10 sur mon Galaxy S10e), je suis allé vérifié et le mode économie de la batterie n'est pas activé.

J'utilise Samsung Health principalement pour de la course. Je relie simplement mon téléphone à des oreillettes et je lance également Deezer pendant mon entraînement.

Le problème m'est arrivé il y a quelques semaines, j'ai supprimé l'appli puis réinstallé et ça a fonctionné. Mais je n'ai pas envie de devoir supprimé puis réinstallé toutes les 3 semaines.

Auriez-vous une solution s'il vous plaît ?

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

KnightCyborg — Sat, 09 Jan 2021 14:51:37 GMT

Bonjour es ce que tu es connecté sur le réseau ?

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

Ellyde — Sat, 09 Jan 2021 16:07:17 GMT

Oui, via ma 4G

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

Alina_M — Thu, 09 Sep 2021 06:51:28 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Ellyde 🙂 !

@KnightCyborg , merci pour votre intervention.

Je vous conseille de vider le cache de l'application Samsung Health 👉 Paramètres - Applications - Samsung Health - Stockage - Vider le cache.

De plus, vous pouvez faire une réinitialisation des paramètres de votre téléphone, opération qui n'entraîne pas la perte des données 👉 Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres. Puis vous paramétrez à nouveau l'application Samsung Health.

Ou une réinitialisation des paramètres réseau.

Avez-vous vérifié si une mise à jour vous est proposée pour Samsung Health vous est proposée ?

Je reste dans le coin.

Bonne année à vous et vos proches !

Alina_M

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

Ellyde — Thu, 14 Jan 2021 10:49:37 GMT

Bonjour,

Merci de votre aide. En effet il y avait une mise à jour de Samsung Health à effectuer, depuis celle-ci le guide vocal semble fonctionner à nouveau.

J'espère qu'à l'avenir le problème ne se reproduira plus, mais si jamais c'était le cas, pourrais-je poster à nouveau sur ce fil de discussion ?

Encore merci de votre aide.

Bien à vous,
Richard

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

Alina_M — Thu, 14 Jan 2021 11:54:59 GMT

Merci pour vos précisions, @Ellyde 🙂 !

Bien sûr, vous pouvez nous écrire sur ce fil de discussion si besoin.

Je suis heureuse que le souci est réglé après la mise à jour.

Je vous souhaite une excellente journée,

Alina_M

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

L4449sr — Wed, 01 Sep 2021 12:09:38 GMT

Bonjour,

J'espère avoir rapidement une réponse, je suis à court de solutions 😪

J'avais pour habitude d'utiliser le guide vocal dans son intégralité (messages d'entraînement compris) mais je ne sais pas pourquoi, je n'ai plus que - le guide avec intervalles et stat. sur écran entraîn. verr. d'activés, le mode "messages d'entraînement" est grisé sans aucune possibilité de cliquer dessus et ce malgré les MAJ et les restaurations de paramètres comme conseillé ci-dessus ?

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci beaucoup

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

Alina_M — Wed, 01 Sep 2021 12:35:19 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @L4449sr ! 😊

Nous allons voir cela ensemble.

Pourriez-vous me préciser le modèle de votre appareil, afin de mieux vérifier ?

Je reste disponible.

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

L4449sr — Wed, 01 Sep 2021 12:37:55 GMT

Bonjour et merci. Cest un Samsung S10

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

Alina_M — Wed, 01 Sep 2021 12:42:17 GMT

Je vous en prie @L4449sr.

Pourriez-vous m'envoyer aussi des captures d'écran, s'il vous plaît ? Et je vais vérifier avec nos experts.

Le souci concerne juste l'application Samsung Health sur votre mobile ? Ou avez-vous aussi une montre connectée ?

Je reste dans le coin.

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

L4449sr — Wed, 01 Sep 2021 12:46:03 GMT

J'ai une montre connectée Galaxy Watch Active, et le souci ne semble concerner que l'application mais je n'en suis pas sûre. Merci beaucoup

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

Alina_M — Wed, 01 Sep 2021 13:24:31 GMT

Je vous remercie pour votre retour @L4449sr.

Pourriez-vous aussi me communiquer les étapes pour accéder à l'affichage de votre photo ?

Le guide Audio se trouve-t-il bien dans l'application Samsung Health ou s'agit-il d'une autre application ?

Je reste disponible.

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

L4449sr — Wed, 01 Sep 2021 13:30:29 GMT

Je suis allée dans activités > course à pied > 3 petits points en haut à droite > guide audio dans Samsung Health

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

Alina_M — Wed, 01 Sep 2021 13:36:10 GMT

Merci beaucoup @L4449sr. 🌞

Je vérifie toutes ces informations avec nos experts et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

À très bientôt,

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

AngeloI — Thu, 02 Sep 2021 07:39:14 GMT

Bonjour @L4449sr , @Alina_M !

@L4449sr Tout d'abord, je vous invite à synchroniser l'application Samsung Health avec votre compte Samsung 👉

Samsung Health > 3 lignes en haute à gauche > roue crantée > Synchroniser avec compte Samsung.

Ensuite, je vous conseille de supprimer les données de l'application Samsung Health 👉

Paramètres > Applications > Samsung Health > Supprimer les données.

Tenez-nous au courant.

Bonne journée 🌞

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

gregfu — Wed, 10 Apr 2024 18:05:14 GMT

Bonjour
J ainun samsung galaxy A 55 5g et une.montre galaxy watch 5 pro. Je fais de la course a pied et je telecharge des cartes en gpx sur mon tel ma.montre. quand je charhe mon parcours sur ma montre cette dernière ne me guide pas, elle affiche jute l itinéraire sur la montre. Elle me donne mes donnes de parcours tous les kilomètres. C edt genant dans la.mesure où je ne connais pas le parcours et je pe sait que le montre allais me.guider tel un gps. Avez vous une solution . Cordialement gregory. Merci

Re: Le guide audio Samsung Health ne me parle plus

gregfu — Wed, 10 Apr 2024 18:45:47 GMT

Bonjour,
J ai un samsung galaxy A55 5g et une.montre galaxy watch 5 pro. Mon souci est que je télécharge des cartes en gpx pour mes courses a pieds mais le guidage vocal ne fonctionne pas sur la montre alors que la carte fonctionnenet la piste est defini. Avez vous une solution . Cordialement gregory. Merci