sujet Re: Re: Re: Re: Re: sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté à un .. dans Application et Services Mobiles

sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté à un point d'accès mobile

Khadija3_0 — Tue, 08 Jun 2021 18:42:44 GMT

Bonsoir ,à tous samsung members

Pourriez-vous m'aider à sauvegarder mes donnés il y'a quelques temps j'essaie toujours de sauvegarder les donnés mais la phrase dit que "la sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté e à un point d'accès mobile" j'ai essayé tous les méthodes mais j'ai pas réussi

J'espère que vous pouvez aider à résoudre ce problème, car j'avais déjà fait le même sauvegarder dans un autre téléphone mais celle-ci j'ai pas réussi

Merci d'avance

Cordialement

Re: sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté à un point d'accès mo..

CapDRAKE — Tue, 08 Jun 2021 20:08:13 GMT

Bonjour

Avez-vous essayer en 4g? Ou bien sur un autre réseau WiFi ?

Cordialement

Re: Re: sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté à un point d'accè..

Khadija3_0 — Wed, 09 Jun 2021 11:35:28 GMT

Bonjour
Oui j'ai déjà essayé mais rien ,de plus j'ai vu sur internet que il faut désactiver économiseur des données mais ça ne marche pas

Re: Re: Re: sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté à un point d'..

CapDRAKE — Wed, 09 Jun 2021 19:31:51 GMT

Essayez d'appeler Samsung pour voir

Cordialement

Re: Re: Re: sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté à un point d'..

CosminaS — Thu, 24 Jun 2021 10:19:33 GMT

Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté @Khadija3_0 🙂

Merci pour votre intervention @CapDRAKE 👍

@Khadija3_0 Avez-vous trouvé une solution ? Tenez-nous au courant.

Bonne journée,

Re: Re: Re: Re: sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté à un poin..

Khadija3_0 — Sat, 26 Jun 2021 19:49:25 GMT

Bonsoir, Non solution non trouvé 😑 j'essaierai de contacter Samsung demain .

Re: Re: Re: Re: sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté à un poin..

CosminaS — Tue, 29 Jun 2021 10:40:04 GMT

Bonjour @Khadija3_0, 🙂

Avez-vous parlé avec mes collègues de l'assistance technique ?

Je vous conseille de vérifier que votre téléphone est à jour, ainsi : Paramètres > Mise à jour du logiciel > Téléchargement et installation.

Vérifiez s'il y a des mises à jour à faire dans Google Play > le menu sandwich > Mes jeux et applications > Tout mettre à jour.

Je reste à votre écoute.

À bientôt,

Re: Re: Re: Re: Re: sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté à un ..

Khadija3_0 — Tue, 29 Jun 2021 11:34:52 GMT

Bonjour, merci de votre précupation mais mon téléphone est à jour ,de plus ce problème je l'ai déjà résolu dans le passé mais cette fois-ci non .

Re: Re: Re: Re: Re: sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté à un ..

CosminaS — Wed, 30 Jun 2021 07:59:21 GMT

Bonjour @Khadija3_0, 🙂

Avez-vous réussi à joindre mes collègues de l'assistance technique ?

Pourriez-vous me dire où vous avez acheté le téléphone, s'il vous plaît ? Est-ce un appareil neuf ou d'occasion ?

Je reste dans le coin.

Bien à vous,

Re: Re: Re: Re: Re: sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté à un ..

CosminaS — Wed, 30 Jun 2021 10:29:08 GMT

Bonjour @Khadija3_0, 🙂

Je vous conseille d'essayer de sauvegarder vos données sur un emplacement externe via l'application Smart Switch pour PC ou Mac. Cliquez ici pour la télécharger.

Suivez les étapes dans cet article pour sauvegarder vos données.

Tenez-nous au courant. 🍀

Bonne journée,

Problème trouvé suite à mon dernier publication

Khadija3_0 — Tue, 06 Jul 2021 10:35:16 GMT

Bonjour

Suite à mon problème sur la sauvegarde de mes données

Après des mois essayé et réfléchi j'ai enfin contacté assistant technique Smart tutor qui a trouvé la solution à mon problème donc je vous partage cet aidé qui m'a été donné

La phrase disant la sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté (e) à un point d'accès mobile signifie que mon Blox est reconnu comme un point d'accès mobile non pas comme un wi_fi c'est pourquoi la sauvegarde n'a pas été accepté

Donc je vous montre comment accéder car pendant ce problème avait pas trouver de solution suite à mes recherches sur YouTube Google internet ect

Premier étape aller sur paramètres de votre téléphone

Puis appuyez sur À propos du téléphone où tapez sur la barre de recherche Réinitialiser les paramètres réseau

Sur le capture d'écran vous allez sur Réinitialisation

Puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau

Et puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres

Après ça aller sur votre Wi-Fi et mettre le mot de passe de votre Blox Wi-Fi

Voilà maintenant tout est okkk

Merci pour les samsung members qui ont répondu à mon dernier publication qui ont essayé de trouver de solution et merci surtout à samsung de leur assistant technique Smart tutor d'avoir aidé à résoudre ce problème