tema Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular en App & Servicios

Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Chazan — Tue, 11 Sep 2018 14:31:09 GMT

Hola amigos:

Tengo un problema con el terminal y es que continuamente se me desconecta Whatsapp web cada vez que entra en bloqueo mi Samsung S9+.

He estado mirando foros y páginas y todos coinciden que puede ser por el programa de ahorro de batería o bien porque la wifi se desconecte. En mi caso el ahorro de batería lo tengo desactivado y utilizo datos y no wifi (nunca estoy fuera de red)

Sabeis si hay alguna solución? Esto me pasa desde que compré el S9 (con el S7 no ocurría). Gracias!

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

31415926536 — Tue, 11 Sep 2018 17:02:43 GMT

Hola @Chazan,

Ve a Ajustes > Mantenimiento dispositivo > Batería > Apps sin supervisión (abajo del todo) > Menú "tres puntos" (arriba a la derecha > Añadir aplicaciones > Seleccionas WhatsApp > Hecho

De esta manera deberías estar asegurando que WhatsApp no tenga ningún tipo de restricción y pueda estar trabajando en segundo plano siempre.

Ya nos contarás cómo te a ido...

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Chazan — Wed, 12 Sep 2018 16:59:29 GMT

Gracias por la respuesta. Cuando la leí se trataba de hacer algo nuevo que no había mirado, pero cuando lo comprobé, ahi estaba whatsapp como una de las apiicaciones "sin supervision". Asi que tampoco parece que esa sea la solucion por el momento.

El whatsapp web se me sigue desconectando continuamente. Algo que nunca pasaba con el S7

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Adina_C — Thu, 20 Sep 2018 13:06:50 GMT

Hola, @Chazan:

Al bloquear el teléfono, ¿se pierde la conexión a internet? Compruébalo, por favor. Asimismo, ¿has hecho la comprobación teniendo el teléfono conectado a una red Wi-Fi?

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

RpBP — Sat, 22 Sep 2018 03:34:11 GMT

Hola Chazan, ya que te he leido te intento ayudar.

Comprueba que la opción "Mantener WI-FI encendida con pantalla inactiva" esté en "Siempre".

Ve al ajustes, conexiones, Wi-Fi, arriba a la derecha en los tres puntos, avanzado, ver más y ahí lo tienes 🙃

También comprueba que no tienes un plan de ahorro de energía activado o programa que use el "Doze" para hibernar aplicaciones.

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Chazan — Sat, 22 Sep 2018 15:08:07 GMT

Gracias Adina y RpBP

Todo lo que indicais está tal cual. Incluso la conexion a internet de la PC es por red (no por wifi) y la del movil (celular) es por Plan de Datos (aunque también lo he comprobado por wifi y manteniéndola encendida con pantalla inactiva)

Como os decía el ahorro de batería no está activado pero de todas forma está excluido el Whatsapp de cualquier actividad de ahorro de batería por si acaso.

Para mi es una ayuda importante tener el whatsapp web porque puedo trabajar en la PC y estar al tanto de mensajes de trabajo. Pero lo cierto es que desde que utilizo el S9 (no ocurría con el S7) el whatsapp web pierde la conexión continuamente. Se soluciona yendo a la aplicación del móvil y abriendo cualquier chat, pero es molesto tener que hacerlo a cada rato.

También he revisado el móvil por si hubiera alguna otra aplicación que pusiera el dispositivo en modo ahorro de batería, pero no es así... no hay aplicación que haga eso.

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

RpBP — Sun, 23 Sep 2018 01:03:54 GMT

@Chazan mira también lo siguiente "Ajustes", "Pantalla bloqueo y seguridad", "Ajustes de bloqueo seguridad" , mete tu pin y pulsa en siguiente, mira que la opción "Bloquear red y seguridad" esté activada.

Otra cosa que se me ocurre es que te descargues el navegador "Opera", este programa añade una barra lateral a la ventana, en la cual añade accesos a redes sociales y programas como whatsapp, mesenger, telegram...viénsose un icono de número de mensajes pendientes como en tu teléfono móvil.

Te dejo un enlace para que veas a lo que me refiero:

http://mouse.latercera.com/opera-whatsapp/

Salud2

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

RpBP — Wed, 26 Sep 2018 22:05:42 GMT

@Chazan ¿se te ha corregido el problema?

Salu2

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Chazan — Mon, 01 Oct 2018 20:26:08 GMT

Aun no, amigo.

He abierto la pagina de Whatsapp y hay una aplicación para windows 64. Voy a ver si la instalo y quizás eso lo solucione.... no se. Si fuera asi os lo confirmo.

Gracias.

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Gabriela_H — Tue, 06 Nov 2018 13:51:21 GMT

Me pasa exactamente lo mismo... probé todo lo que habéis dicho y no hay caso...

En cuanto el móvil se bloquea, Whats App Web se queda sin conexión...

He pensado que podría ser la funda... yo tengo la original de Samsung diseñada para este teléfono, creo que se llama Clear View Stant o algo así, tú también la tienes?

Si es así podría ser algo de la configuración de la funda....

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Gabriela_H — Tue, 06 Nov 2018 13:56:17 GMT

Olvidalo, la funda no es....sencillamente la quite y tardo un poco más en perderse la conexión pero igual se perdió.

No sé que podrá ser...

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

FRaddatz — Tue, 11 Dec 2018 19:20:54 GMT

me pasa exactamente lo mismo. lo curioso es que cuando apago la WIFI y solo dejo datos moviles el problema desaparece.

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

zerpe — Mon, 31 Dec 2018 22:27:36 GMT

Recientemente adquirí un S9+ (SM-G9650) y me ocurre lo que mencionas, con datos o con wifi... Por momentos toma conexión, por otros la pierde y la vuelve a recuperar, demasiado molesto, y por una cuestión de comodidad, ya que trabajo con mi pc, uso Whatsapp Web...

Cosas que he probado/controlado:

Wifi Siempre Activa.
Ahorro de energia desactivado.
Whatsapp excluido de optimización.
Formatear con Firmware más actualizado.

Algo que si he podido observar luego de tanto insistir es que al principio de establecer la conexión es demasiado inestable, pero luego de pasar un tiempo, se va estabilizando hasta practicamente no desconectarse. Pero es molesto tener que pasar por eso cuando no debería.

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Chato11 — Mon, 04 Feb 2019 16:17:56 GMT

La solucion esta en este link...

https://www.solvetic.com/topic/6196-whatsapp-web-se-desconecta-cuando-se-bloquea-el-telefono-android/

Donde alguien comenta esto...

Tengo entendido que este problema sucede debido a la herramienta de Android dedicada al ahorro de batería llamada Doze.

Este sistema se lanzó con la versión de Android 6.0 y hace que nuestro móvil entre en una especia de hibernación cuando no el móvil esta en desuso, con la pantalla en negro y sin conectar al cargador. De todos modos se activa cuando no existe movimiento, no cuando tenemos el móvil sin usar dentro del bolsillo o del bolso pero si cuando está apoyado encima de algún sitio, por eso me cuadra que te ocurra.

Desactivando Doze para WhatsApp desde tu móvil Android puedes hacer que este problema te deje de suceder. Esta respuesta te servirá si tu móvil soporta una versión de Android 6.0 o superior. Los pasos que tendrás que seguir son estos:

En primer lugar accede a los Ajustes del terminal pulsando sobre el icono de Ajustes

En segundo lugar pulsa en Batería para acceder a las opciones de batería.

Dentro de batería, en la esquina superior derecha verás un icono de tres puntos. Pulsa aquí.

Aparecerá una ventana con la opción “Optimización de batería” Pulsa aquí.

En la parte superior verás la opción “Sin optimizar”, pero si pulsas en la flechita se desplegarán más opciones. Pulsa en “Todas las aplicaciones”

Ahora, en el listado de aplicaciones busca WhatsApp y accede a la aplicación

Aparecerá una ventana emergente como la que ves. Aquí deberás seleccionar la opción “No optimizar” Y después confirmar.

Con estos pasos habrás deshabilitado Doze para WhatsApp y creo que solventarás que WhatsApp Web se te desconecte a cada rato.

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Albello — Mon, 04 Feb 2019 17:06:26 GMT

@Chato11 en android 9 es mucho más sencillo solo hay que poner en la barra de búsqueda (optimizar bateria) abrirlo y la 1 opción que sale de todas las disponibles 👍

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

REM5 — Tue, 05 Feb 2019 18:20:38 GMT

@Albello, es aún más sencillo

Leer la primera respuesta dada en este hilo...

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Doellinger — Thu, 07 Feb 2019 18:20:11 GMT

Olá eu tambem estava com esse mesmo problema, sempre usei o whatsapp web e nunca aconteceu de desconectar quando a tela do S

@Chazan ha escrito:
Hola amigos:
Tengo un problema con el terminal y es que continuamente se me desconecta Whatsapp web cada vez que entra en bloqueo mi Samsung S9+.

He estado mirando foros y páginas y todos coinciden que puede ser por el programa de ahorro de batería o bien porque la wifi se desconecte. En mi caso el ahorro de batería lo tengo desactivado y utilizo datos y no wifi (nunca estoy fuera de red)

Sabeis si hay alguna solución? Esto me pasa desde que compré el S9 (con el S7 no ocurría). Gracias!

9+ era bloqueada, mas depois de fazer uma modificação nas configurações do aparelho eu comecei a ter esse problema, então eu desfiz a configuração e tudo voltou ao normal.

Verifique se o acelerador de dowload esta ligado, se estiver é so desligar e tudo volta ao normal.

configurações/conexões/mais configurações de conexão/acelerador de download. (basta desativar).

Espero que de certo.

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Albello — Thu, 07 Feb 2019 18:36:00 GMT

@Doellinger Com sua permissão, traduzo sua resposta para o espanhol. Traduccion de la respuesta más o menos dada por el usuario.

@9+ estaba bloqueado, pero después de hacer una modificación en la configuración del aparato empecé a tener este problema, entonces deshice la configuración y todo ha vuelto a la normalidad

Compruebe que el acelerador de carga está encendido, si está apagado y todo vuelve a la normalidad.

configuraciones / conexiones / más configuraciones de conexión / acelerador de descarga. (sólo desactivar).

Espero que salga bien.

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Doellinger — Thu, 07 Feb 2019 18:37:39 GMT

Esta foi a solução para o problema do wifi desconectar ao bloquear a tela do celular, obrigada.

configurações / conexões / mais configurações de conexão / acelerador de download. (somente desativar).

Re: Desconexion de Whatsapp web cuando se bloquea el celular

Albello — Thu, 07 Feb 2019 18:58:36 GMT

@Doellinger ha escrito:
Esta foi a solução para o problema do wifi desconectar ao bloquear a tela do celular, obrigada.

configurações / conexões / mais configurações de conexão / acelerador de download. (somente desativar).

Você se refere a essa ?

Muito obrigado por compartilhar sua experiência