tema Re: Aumentar espacio Samsung Cloud en App & Servicios

Aumentar espacio Samsung Cloud

o0koke0o — Mon, 15 Apr 2019 14:47:11 GMT

Hola,

Quesiera aumentar el espacio de mi cuenta de samsung cloud de 15GB a 50GB, pero no encuentro la forma de hacerlo, he seguido los siguientes pasos pero la opcion de administrar nube.

Estos son los pasos para ampliar el almacenamiento de Samsung Cloud:
1. Entra en Apps,Ajustes, Nube, y cuentas Samsung Cloud.

2. Selecciona Administrar nube.

3. Desliza hacia arriba hasta llegar a Cambiar plan de almacenamiento.

4. Elige la opción que más se adapte a lo que necesites.

Por si sirve de algo tengo un samsung S8.

¿Me podéis ayudar?

Gracias

Un saludo

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

ArdielRP — Mon, 06 Aug 2018 11:08:56 GMT

Buenas tardes, @o0koke0o:

Una vez llegas a la ventana que te mostramos, ¿si pulsas sobre el círculo central, no te deja avanzar? ¿Qué error te aparece? Recuerda que el teléfono tiene que estar conectado a internet.

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

o0koke0o — Tue, 07 Aug 2018 06:53:47 GMT

Buenos días,

Os adjunto unas capturas con los pasos y lo que me aparece.

Pulso sobre nube y cuentas:

Pulso en samsung cloud:

Y esto es lo que me aparece (he pintado de negro las fotos que aparecen en mi galeria):

Como ves no me aparece nada del plan.

¿Alguna idea?

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

31415926536 — Tue, 07 Aug 2018 07:21:47 GMT

Hola @o0koke0o,

Debajo de la hora, en la barra de estado, hay tres puntos en vertical, son las opciones. Pulsa ahí y llegarás a dónde dijo @ArdielRP.

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

VERITO1972 — Tue, 07 Aug 2018 13:25:37 GMT

Hola, me pasa lo mismo, tengo un galaxy S7 y deseo aumentar la capacidad de la samsung cloud. trate de seguir los pasos q sugeriste y no puedo. Alguna otra sugerencia?

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

VERITO1972 — Tue, 07 Aug 2018 13:27:45 GMT

estoy con el mismo tema...lo solucionaste?

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

31415926536 — Tue, 07 Aug 2018 14:51:58 GMT

Hola @VERITO1972,

Pulsa en los tres puntos que he marcado en rojo.

Una vez ahí pulsas "Planes de almacenamiento".

Pulsa el círculo del centro.

Y ya habrás llegado.

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

o0koke0o — Wed, 08 Aug 2018 12:38:28 GMT

Hola,

Perdonad el retraso en responder pero ayer estuve muy liado.

Cuando pulso sobre los 3 puntos suspensivos aparecen estas opciones:

Si pulso sobre ajustes aparecen estas opciones:

Pero como véis no aparece por ningun lado el plan de almacenamiento.

Un saludo

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

31415926536 — Wed, 08 Aug 2018 13:17:38 GMT

Hola @o0koke0o,

En ajustes > Acerca de Samsung Cloud puedes mirar si tienes la última versión de la aplicación.

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

o0koke0o — Fri, 10 Aug 2018 06:26:32 GMT

Hola,

La versión que tengo es la 3.1.00.15, según dice más abajo es la última versión.

Un saludo

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

VERITO1972 — Tue, 14 Aug 2018 14:36:52 GMT

Me pasa exactamente lo mismo, no he podido aun ampliar el espacio......tengo la misma version que tu del samsung cloud.....que hago????? no hay soluiocn??

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

Adina_C — Thu, 16 Aug 2018 10:25:55 GMT

Hola, @VERITO1972 y @o0koke0o:

Os recomendamos borrar los datos de "Samsung Cloud" y comprobar si después aparece la opción de "Planes de almacenamiento".

Para ello, seguir, por favor, estos pasos:

Entra en el menú del teléfono y después en “Ajustes”.
Presiona sobre “Aplicaciones”.
En la parte superior, toca sobre los tres puntos y elige “Mostrar aplicaciones del sistema”.
Busca la aplicación “Mantenimiento dispositivo” y accede a ella.
Toca sobre “Almacenamiento”.
Pulsa en "Borrar datos".

Una vez hecha la prueba, contadnos si ha salido bien.

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

o0koke0o — Fri, 17 Aug 2018 12:28:21 GMT

Hola Adina,

Esa solucion la verdad es que me da pánico porque tengo muchas fotos y videos guardados.

@VERITO1972¿tienes muchos datos tu guardados para poder hacer la prueba?

He leido que cuando no aparece los planes de almacenamiento es por el páis, pero supongo que ese no será el problema,¿tendrá que ver que mi línea de movil es de movistar empresas?¿o eso no tiene nada que ver?

Un saludo

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

Adina_C — Fri, 17 Aug 2018 13:36:40 GMT

Hola, @o0koke0o:

Si tienes las fotos sincronizadas con Samsung Cloud, significa que están almacenadas en la cuenta y no se eliminarán.

¿Has adquirido el teléfono en España?

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

o0koke0o — Mon, 20 Aug 2018 08:14:16 GMT

Hola,

He seguido los pasos que me enviaste de borrar los datos de samsung cloud pero sigue sin aparecerme el plan de almacenamiento, el teléfono se ha adquirido en Movistar Empresas de España.

Por si vale de algo, he mirado varios samsung que tienen mis compañeros de la empresa, y los samsung (S6 y S7) que son de empresa no aparece esa opcion pero en los samsung (S6 y S7) que son particulares si aparece, lo que no entiendo que tiene que ver el teléfono o la linea de empresa para que no aparezca esa opción.

La cuenta de samsung donde tengo sincronizadas todas las fotos es una cuenta mia no de la empresa.

Un saludo

Re: Aumentar espacio Samsung Cloud

o0koke0o — Mon, 03 Sep 2018 10:22:16 GMT

Hola,

Ya he conseguido ampliar mi plan de almacenamiento, he agregado mi cuenta de samsung cloud en un samsung S6 libre y me ha dejado ampliar la cuenta a 50GB, y no solo eso, sino que ahora mismo en mi teléfono S8 ya sale la opcion de "planes de almacenamiento", parece que en movistar empresas capan esa opción.

Un saludo