tema Re: COPIA DE SEGURIDAD CARPETA SEGURA en App & Servicios

No recuerdo mi pin para la carpeta segura

NinDark — Tue, 20 Feb 2024 07:30:16 GMT

No recuerdo mi pin para la carpeta segura. He visto otros posts al respecto donde se menciona la opción de "reestablecer contraseña" u "olvidé contraseña" en la parte inferior izquierda de la pantalla al querer abrirla pero a mí eso no me aparece. No tengo idea de si es posible "resetearlo". O ¿debería eliminar la cuenta de Samsung y volver a crearla de 0 para que vuelva a tener chance y la respalde mejor?
Gracias por su tiempo, saludos

Re: Por favor, ayuda

Ventor — Tue, 20 Feb 2024 06:11:24 GMT

Buenos días, en tu caso, realiza siguiente paso. Acceda a Ajustes /Aplicaciones y busca la App Carpeta segura, en las opciones en Almacenamiento, borra cache y Datos de l app Carpeta segura, reinicia y restablezca, o introduzca tu PIN /contraseña /.Debería de aparecerte al menos la opción de restablecer contraseña.Siga los pasos. No pierdes datos personales. Saludo.

Re: No recuerdo mi pin para la carpeta segura

lixibeka — Tue, 18 Jun 2024 12:49:01 GMT

No me funciona, no aparece olvidé contraseña de ninguna manera

Re: No recuerdo mi pin para la carpeta segura

Tudor-P — Wed, 19 Jun 2024 14:28:18 GMT

Hola, @lixibeka:
¿Has probado a introducirla más de 10 veces?
Intenta también desde el Modo Seguro:

1. Apaga o reinicia tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Comprueba si te pasa de nuevo.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

>>> Pasos Modo Seguro para Android10 o superior
1. Mantén presionados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.
2. Pulsa sin soltar sobre la de apagado y aparecerá Modo Seguro.
3. Toca sobre Modo Seguro.

Re: No recuerdo mi pin para la carpeta segura

Members_0fMmbxJ — Fri, 20 Sep 2024 12:03:19 GMT

Hola, yo cambie de cuenta y ahora no tengo acceso a CARPETA SEGURA, he intentado todo para borrarla pero no me deja. Se os ocurre alguna forma de borrarla para crear una nueva?

Re: No recuerdo mi pin para la carpeta segura

Tudor-P — Mon, 23 Sep 2024 15:22:15 GMT

Hola, @Members_0fMmbxJ:
¿Probaste a borrarla desde el Modo Seguro comentado más arriba?

Re: No recuerdo mi pin para la carpeta segura

renzollontop — Wed, 23 Jul 2025 00:22:56 GMT

Hola, a mi tampoco me funcionó, inclusive con el procedimiento de modo seguro, cada vez que me equivoco "a propósito" me aumenta más y más el tiempo de espera.

¿Existe alguna otra alternativa?

Gracias de antemano por su tiempo

Re: COPIA DE SEGURIDAD CARPETA SEGURA

Morenabel — Wed, 23 Jul 2025 02:07:18 GMT

Buenas noches. Olvidé pin de carpeta segura. No me da opción de "has olvidado tú contraseña" Qué hago? No quiero perder el contenido. Me pasó hace poco y conseguí hacerlo. Pero no recuerdo 😢

Re: No recuerdo mi pin para la carpeta segura

Tudor-P — Wed, 23 Jul 2025 11:19:48 GMT

Hola, @renzollontop:

Si no activaste la opción “Restablecer con Samsung account” cuando configuraste tu método de seguridad, no aparecerá el mensaje Olvidé PIN, Patrón o contraseña, y no podrás recuperar el acceso a tu Carpeta Segura.

https://www.samsung.com/co/support/mobile-devices/how-to-reset-the-secure-folder-password/

@Members_0fMmbxJ, borra la cuenta que acabas de crear y así debería dejarte desinstalarla:

> Elimina tu cuenta Samsung del dispositivo.

>> Ingresa nuevamente en la Carpeta segura y selecciona la opción Desinstalar.

***Ten en cuenta que este proceso eliminará toda la información dentro de Carpeta segura. Luego, vuelve a agregar la cuenta Samsung en tu dispositivo.

>>> Por último, configura nuevamente la Carpeta segura y activa la opción Restablecer con Samsung account para poder restablecer la contraseña de la carpeta segura en futuras ocasiones.

Re: COPIA DE SEGURIDAD CARPETA SEGURA

Tudor-P — Wed, 23 Jul 2025 11:32:26 GMT

Hola, @Morenabel:
Hemos movido tu consulta a este hilo relacionado. Revisa, por favor, los pasos comentados aquí.