tema Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento en App & Servicios

Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

carolcr — Sat, 08 Mar 2025 09:04:22 GMT

Hola.
Alguien más experimenta errores al intentar canjear un código de descuento obtenido con Samsung Rewards? Aquí mi experiencia hasta ahora (spoiler, aún no lo he conseguido):

A finales de diciembre me decidí a gastar una cantidad de puntos Samsung Reward para tener un código de descuento en otra parte (Carrefour, decathlon, glovo,...). Con este código, me dirigen a https://cuponeswallet.instaregalos.es/ para canjear el código de descuento. Primera sorpresa: la web no carga desde mi móvil Samsung! Ni tampoco con el móvil de mi marido ni con la Tablet (también Samsung). Bravo!

Vamos a probar ahora con un ordenador... La web solo carga en Edge. Bien, podemos continuar por aquí. Introducimos el código de Samsung, le damos al botón de canjear... y error! La web nos devuelve un error y dice de volver a intentarlo más tarde. El motivo del error, una llamada POST que devuelve un código de error 404.

Pues así llevamos intentándolo desde enero, sin éxito. Contactando a Samsung por e-mail, por teléfono... Una odisea. Nadie sabe qué hacer y nos pasan de unos a otros pero ninguno es el que lleva esto. Un auténtico desastre. Y lo mejor es que el código en breve ya habrá caducado.

Alguien ha conseguido usar canjear sus códigosde descuento?

Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

Tedin — Sat, 08 Mar 2025 10:33:03 GMT

Buenas, pues a mi me carga perfectamente la página expuesta desde el dispositivo móvil 🧐 respecto al código de descuento pues poco o nada podemos hacer los usuarios, mi recomendación es que insistas.

Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

flematic — Sat, 08 Mar 2025 11:10:19 GMT

Escribe a la asistencia de Samsung a ver que te dicen. Yo tuve un problema con la tienda oficial y me lo solucionaron en 5 horas. Para cobrar suelen ir rápido. 😉

Re: Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

carolcr — Sat, 08 Mar 2025 11:19:19 GMT

Uy, llevo en eso meses. Me dicen que llame a un número y desde allí me van pasando de unos a otros y todos me que dicen que ellos no llevan esto. 🤷

Re: Re: Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

flematic — Sat, 08 Mar 2025 11:20:48 GMT

Lo que tienes que hacer entonces es amenazar con presentar una queja a la OCU y preguntarles "amablemente" como consigues la grabación de la llamada que estás realizando y las anteriores.

En seguida te harán caso. 😂

Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

Trokko — Sat, 08 Mar 2025 11:25:44 GMT

Buenos días.

Para todas las incidencias relacionadas con Samsung Wallet, Samsung Rewards, es conveniente acceder a Samsung Wallet>Ajustes>Contáctanos>Escribir comentario y exponer detalladamente la cuestión.

Se suelen solucionar por este medio.

Re: Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

carolcr — Sat, 08 Mar 2025 14:52:12 GMT

Muchas gracias! Ya les escribí un comentario por este medio el 26 de febrero, pero aún sin respuesta 🤷

Re: Re: Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

Trokko — Sat, 08 Mar 2025 15:07:56 GMT

Espero que en breve lo puedas solucionar.

Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

zaskaaaa — Sat, 22 Mar 2025 07:00:20 GMT

Hola puedo saber cual es mi código @carolcr

Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

izarberu — Sun, 20 Apr 2025 09:43:48 GMT

A alguien le ha llegado alguna nueva actualizacion al Galaxy A56 desde el 1 de Enero del 2025?

Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

AELFC — Tue, 24 Jun 2025 15:58:17 GMT

Nosotros fuimos al Corte Inglés, nos facilitaron la manera para solicitar el cupón descuento. Lo estamos haciendo ahora mismo y va bien.

Por cierto la television Samsung de 85 pulgadas, se ve de lujo. Contentos con la compra

Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

AELFC — Tue, 24 Jun 2025 16:01:02 GMT

En la tienda donde hayan vendido la TV te darán la solución, a nosotros nos facilitó un comercial del Corte Inglés la forma de hacerlo y aunque no es facil, por ahora va bien.

La relación calidad precio es muy buena. Estamos contentos con la compra.

Re: Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

cpervaq — Wed, 11 Mar 2026 11:52:01 GMT

No entiendo lo q pasa pero llevan 2 semanas q da igual lo q les preguntes q sólo pegan esto NO LO ENTIENDO
Gracias por contactar con el soporte técnico de Samsung! Agradecemos su interés en el programa Samsung Rewards y nos complace ayudarle a aprovechar al máximo su experiencia.

Para brindarle la información más precisa y actualizada sobre la obtención de puntos, el canje y la gestión de su cuenta, le recomendamos visitar nuestro Centro de Ayuda de Recompensas.

Puede encontrar respuestas completas a las preguntas frecuentes aquí: https://www.samsung.com/es/rewards/

Si se encuentra con alguna otra situación inesperada y tiene más preguntas, no dude en enviarnos su solicitud a través de la opción [Contáctenos] en http://account.samsung.com y nuestro equipo de soporte le brindará toda la información necesaria.

Además, si visita el sitio web de Samsung, https://www.samsung.com/support/your-service, inicia sesión en su cuenta Samsung > Consulta de aplicaciones, selecciona el servicio y completa el formulario > Enviar. Podrá encontrar todos los contenidos y servicios de Samsung compatibles en su país, o puede contactarnos a través de la aplicación Samsung Members en su dispositivo móvil Galaxy.

Gracias por usar nuestros servicios

Re: Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

Tudor-P — Fri, 20 Mar 2026 14:17:11 GMT

Hola, @cpervaq:
Lamentamos las molestias. ¿Se ha solventado finalmente?

Re: Re: Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

cpervaq — Fri, 20 Mar 2026 18:09:42 GMT

Pues por desgracia nop escribí una docena d mensajes y solo dan un copia pega sin ayudarte nada...e perdido los 15.000 puntos nadie m ofrece una solucion😪😪

Re: Re: Re: Samsung Rewards: Error al canjear código de descuento

Tudor-P — Fri, 10 Apr 2026 07:59:08 GMT

Hola, @cpervaq:
¿Enviaste, también, un informe de error desde Samsung Members para poder revisar tu cuenta?:

> Selecciona la pestaña Ventajas y Samsung Rewards

> Pulsa sobre los tres puntos ⵗ de la parte superior derecha y en Contáctanos

> Elige Enviar comentarios (icono del avión de papel), pulsa sobre el lápiz de la parte inferior y describe lo ocurrido, junto con el número de pedido y tus datos

> Comprueba que la opción de Enviar datos de registro del sistema esté en azul

> Pulsa sobre el icono del clip de la parte superior para adjuntar capturas de la compra

> Toca en Enviar (Icono del avión de papel).