tema Re: la galeria no funciona en App & Servicios

la galeria no funciona

salsarex — Sun, 15 Jun 2025 01:26:31 GMT

cuando abro el app de galeria no aparecen mis fotos ni videos, trate borrando los datos y cache tanto de galeria como de cámara y nada funciona, ademas la play store dice que ya no es compatible con mi dispositivo, pero no me deja desinstalar actualizaciones, ya no se que hacer.

Re: la galeria no funciona

arianwen27 — Sun, 15 Jun 2025 02:58:40 GMT

¿Qué teléfono tienes? Es posible que su dispositivo esté realmente desactualizado o que haya roto las actualizaciones de software. Si realmente necesitas algo para trabajar, Google Photos debería funcionar. Pero mi principal preocupación es que usted tiene un teléfono muy viejo o las actualizaciones de software de su sistema se han roto durante mucho tiempo. Otra cosa, usa la tienda de aplicaciones de Samsung para actualizar las aplicaciones de Samsung, debería funcionar mejor.

Re: la galeria no funciona

Trokko — Sun, 15 Jun 2025 10:33:18 GMT

Buenos dias.
¿Con que dispositivo te ocurre?

Re: la galeria no funciona

Tedin — Sun, 15 Jun 2025 12:22:16 GMT

Buenas tardes.
Es posible que la aplicación se muestre en Play Store con la leyenda "Esta aplicación ya no es compatible con tu dispositivo". No obstante, esto no impide que sigas disfrutando de la versión ya instalada. En algunos modelos, las últimas actualizaciones deben descargarse desde Galaxy Store y no desde Play Store, precisamente por ese mensaje.
Para verificar y solucionar esto, te sugiero lo siguiente:
1- Accede a Ajustes > Aplicaciones > Galería. Si puedes desinstalar actualizaciones, verás tres puntos en la parte superior derecha. Púlsalos y selecciona "Desinstalar actualizaciones".
2- Comprueba en Galaxy Store si tienes alguna actualización pendiente de la aplicación.
3- Verifica que la aplicación tenga todos los permisos activos en Ajustes > Aplicaciones > Galería > Permisos.
Además verifica si este problema ocurre tanto con fotos almacenadas en la nube como con las guardadas localmente en el dispositivo.
Saludos.

Re: la galeria no funciona

Ventor — Sun, 15 Jun 2025 14:45:04 GMT

Buenas tardes @salsarex,
Es evidente de que usas version de One UI no actual.
La app Galeria se ha convertido en app de sistema con los últimos updates y por eso recibes este error, ya que Play Store no tiene control.
Puedes intentar y con suerte Desinstalar actualizaciones de la app Galería desde Play Store :Acceda a Play Store /tu perfil arriba derecha /Gestionar apps y dispositivo/Gestionar. Te apareceran las apps de manera similar como en la captura. Marca el check de la app Galeria. Arriba derecha tiene que aparecer la papelera, pica sobre ella y si encuentras el mensaje como en la segunda captura, tienes suerte y podrás Desinstalar actualizaciones de la app.
Comentanos como te va. Saludo

Re: la galeria no funciona

salsarex — Sun, 15 Jun 2025 15:27:16 GMT

tengo un samsung galaxy s21, ya he intentado actualizarla desde la galaxy store y respecto al sistema no me salen ningunas actualizaciones, tengo one ui 5.1

Re: la galeria no funciona

salsarex — Sun, 15 Jun 2025 15:27:41 GMT

samsung galaxy s21

Re: la galeria no funciona

salsarex — Sun, 15 Jun 2025 15:32:45 GMT

buenos dias, ya he intentado desinstalando actualizaciones y sigue igual, no se que mas hacer, por ahora uso la aplicacion de fotos de google, pero me gustaria recuperar el app de galeria de ser posible

Re: Re: la galeria no funciona

Trokko — Sun, 15 Jun 2025 15:32:48 GMT

Buenas tardes.
Deberas actualizar el dispositivo. Prueba a conectsr el dispositivo a un PC y utilizar la App Smart Switch.

Re: la galeria no funciona

salsarex — Sun, 15 Jun 2025 15:35:16 GMT

buenos dias, ya he intentado tanto desinstalando actualizaciones como actualizandola desde la galaxy store y la respecto a los permisos los tiene todos, ya no se que mas hacer, por ahora estoy utilizando google photos, gracias

Re: Re: la galeria no funciona

Tedin — Sun, 15 Jun 2025 15:54:57 GMT

Puede usar una versión actual de One UI como en mi caso One UI7 y presentar que Play Store ponga Galería como incompatible, dejando solo ser actualizable por Galaxy Store. Mi caso ⬇️ y aún así funciona a la perfección. Pero desde luego es interesante conocer la versión de One UI que usa. Saludos.

Re: Re: la galeria no funciona

Tedin — Sun, 15 Jun 2025 16:01:04 GMT

Este error te sucede también al tener fotos en tu dispositivo sin estar sincronizadas a la nube? A menudo puede suceder que la causa es la sincronización en la nube. Prueba a cerrar sesión de OneDrive y de tu cuenta de Microsoft. Verifica si la aplicación Galería funciona con fotos locales del dispositivo. Asimismo, comprueba las actualizaciones de tu dispositivo S21, ya que debería estar actualizado a One UI 7.

Re: Re: la galeria no funciona

salsarex — Sun, 15 Jun 2025 16:03:31 GMT

buenas tardes, lo he intentado, pero en el app de smart switch no me aparece ninguna actualizacion

Re: Re: la galeria no funciona

salsarex — Sun, 15 Jun 2025 16:04:42 GMT

buenas, ya lo he intentado y respecto a actualizar el sistema no me aparece ninguna actualización, incluso intente haciendolo desde smart switch y nada sale

Re: Re: Re: la galeria no funciona

Tedin — Sun, 15 Jun 2025 16:11:57 GMT

¿Probaste todo lo indicado? ¿Cerrar sesión de sincronización? ¿Y las fotos del dispositivo sin estar en la nube? Si es así, prueba a restablecer los ajustes de accesibilidad desde Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de accesibilidad, por si es algún error menor del sistema. En caso de no solventarse, lo mejor que puedo recomendarte es restablecer el dispositivo a valores de fábrica sin copias de seguridad, ya que la aplicación Galería debería funcionar en el dispositivo a pesar de lo comentado de Play Store.

Re: Re: Re: la galeria no funciona

Trokko — Sun, 15 Jun 2025 16:11:52 GMT

Puedes subir una captura de la versión de software del operador?

Re: Re: Re: la galeria no funciona

salsarex — Sun, 15 Jun 2025 17:25:27 GMT

Re: Re: Re: Re: la galeria no funciona

Trokko — Sun, 15 Jun 2025 17:29:33 GMT

La versión de software del operador es la que quisiera vet.

Re: la galeria no funciona

Tudor-P — Mon, 16 Jun 2025 14:10:24 GMT

Hola, @salsarex:

Te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un@ compañer@ revise la configuración del dispositivo y determine a qué se debe.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

Re: Re: la galeria no funciona

Ventor — Mon, 16 Jun 2025 16:30:31 GMT

Buenas tardes, prueba lo siguiente, si disppnes de otro teléfono Samsung en casa, o un amigo:Descarga la app Files by Google en el otro teléfono Samsung. Abra el explorador Files/Aplicaciones /Aplicaciones de sistema, busca la app Galeria, los tres puntos derecha/Compartir, elija opcion psra que te envie a tu telefono la APK creada, ej. WhatsApp. Desde tu teléfono, descarga el archivo APK Galería, creado en el otro teléfono. Ejecuta la APK ya en el tuyo y si hay suerte, podras instalarla, aunque es cosa de probarlo. Comenta que tal!?
Saludo