tema Re: Re: WHATSAPP DUAL NO RESTAURA COPIA SEGURIDAD EN TELEFONO SECUNDARIO en App & Servicios

WHATSAPP DUAL NO RESTAURA COPIA SEGURIDAD EN TELEFONO SECUNDARIO

parralico — Mon, 29 Apr 2024 11:11:48 GMT

Hola a todos.

Desde hace unos días tengo un Samsung S23 en mi poder al cuál le he colocado mi línea profesional y la personal. Todo perfecto excepto que en el Whatsapp Dual no reconoce la copia de seguridad que tengo hecha en el drive.

La copia de la linea profesional la tengo hecha en un drive distinto y no ha habido ningún problema.

Cuando elimino la cuenta de wssp personal y vuelvo a instalarlo de nuevo, me pide una cuenta donde recuperar la copia de seguridad pero, seleccionando la cuenta en la que tengo la copia, me dice que no hay copia alguna.

Que puedo hacer para recuperar los chats??

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Salu2. Juan

Re: WHATSAPP DUAL NO RESTAURA COPIA SEGURIDAD EN TELEFONO SECUNDARIO

Ventor — Mon, 29 Apr 2024 13:48:05 GMT

@parralico ,buenas tardes,prueba esto:acceda a Ajustes/Funciones avanzadas/Mensajeria dual y en los tres puntos ,arriba-derecha,realiza -Eliminar todos mis datos.Eso eliminara los datos de las apps clonadas.Posteriormente intenta de nuevo el proceso de agregar cuenta y restaurar copia de seguridad.

Saludo

Re: WHATSAPP DUAL NO RESTAURA COPIA SEGURIDAD EN TELEFONO SECUNDARIO

Tudor-P — Tue, 30 Apr 2024 14:30:12 GMT

Hola, @parralico:

Dinos, por favor, si has podido revisar lo que comenta Trokko en el hilo.

Re: Re: WHATSAPP DUAL NO RESTAURA COPIA SEGURIDAD EN TELEFONO SECUNDARIO

Parralicor — Tue, 30 Apr 2024 18:58:29 GMT

Hola. Finalmente volví a poner la Sim en el teléfono donde inicialmente estaba y volví a instalar WhatsApp. Lo que sinque hice fue hacer una copia de seguridad en otra cuenta de Google distinta

Al colocar de nuevo la sim en el S23 no me dio ningún problema al recuperar la copia de seguridad de esta otra línea (algo un poco incomprensible).

Muchas gracias de todas formas por vuestra ayuda.
Saludos. Juan

Re: Re: WHATSAPP DUAL NO RESTAURA COPIA SEGURIDAD EN TELEFONO SECUNDARIO

Tudor-P — Thu, 02 May 2024 14:04:38 GMT

Gracias por confirmar que lo has podido solventar y por indicar los pasos seguidos, @Parralicor.

Esperamos que sigas publicando en la Comunidad : )

Re: Re: WHATSAPP DUAL NO RESTAURA COPIA SEGURIDAD EN TELEFONO SECUNDARIO

Members_QwGyRu3 — Mon, 24 Mar 2025 22:59:28 GMT

Buenas noches. He visto la solución que dais, pero yo ni así lo consigo. Mi teléfono es nuevo, un A26 5G. Tenía un A12 y he hecho todos los pasos una y otra vez y nada. No hay manera de restaurar la copia. He probado con varias cuentas, donde he guardado varias veces la copia de seguridad de watshapp: desinstalar, instalar de nuevo, en uno y otro teléfono...y aquí sigo.

Alguien que me pueda ayudar?? gracias de antemano.

Re: Re: WHATSAPP DUAL NO RESTAURA COPIA SEGURIDAD EN TELEFONO SECUNDARIO

Arodi002 — Sun, 28 Dec 2025 19:28:35 GMT

Misma situación y es la 2a vez que me pasa. Incluso con diferente cuenta de correo. EL error que me arroja es que revise mi conexión a Internet.

Re: Re: WHATSAPP DUAL NO RESTAURA COPIA SEGURIDAD EN TELEFONO SECUNDARIO

Tudor-P — Tue, 30 Dec 2025 14:45:27 GMT

@Members_QwGyRu3 @Arodi002

Probad activando la Carpeta Segura y cread allí la cuenta para recuperarla para ver si resulta.

Más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/que-es-la-carpeta-segura-y-como-puedo-usarla/