tema Re: Samsung Pay y Rewards en App & Servicios

Samsung Pay y Rewards no recibo puntos

CSGANGUS — Tue, 11 Feb 2025 12:04:34 GMT

Hola a todos, desde que tengo mi s24, hace 1 mes, activé mi samsung pay y a pesar de que pago a través de el no recibo ningún punto de recompensa... ¿alguna solución?

Re: Samsung Pay y Rewards

Trokko — Fri, 07 Feb 2025 19:46:16 GMT

Buenas noches.
Accede a los Ajustes de Samsung Wallet>Contactanos>Envisr comentarios y expon detalladamente el problema.

Re: Samsung Pay y Rewards

HectorCN — Fri, 07 Feb 2025 20:41:39 GMT

Que raro. Estarás adscrito a samsung Rewards? Desde Members entra en ventajas arriba y si no te pone el número de puntos que tienes (que es tu caso) te pondrá UNIRSE y desde ese momento deberías poder conseguirlos

Re: Samsung Pay y Rewards

HectorCN — Fri, 07 Feb 2025 20:42:36 GMT

Ahí arriba

Re: Re: Samsung Pay y Rewards

CSGANGUS — Fri, 07 Feb 2025 20:43:24 GMT

Nada, solo sale 0 puntos a pesar de que si pago con samsung pay, y por supuesto adscrito

Re: Re: Samsung Pay y Rewards

CSGANGUS — Fri, 07 Feb 2025 20:44:09 GMT

0 puntos

Re: Re: Samsung Pay y Rewards

CSGANGUS — Fri, 07 Feb 2025 20:45:42 GMT

Re: Re: Re: Samsung Pay y Rewards

HectorCN — Fri, 07 Feb 2025 20:47:06 GMT

Buf ni idea, prueba a borrar datos y caché de la App en ajustes, incluso desinstalarla (eliminando antes las tarjetas para que después no te de error de que ya están añadidas) reinicia móvil, vuelve a instalar y a añadir las tarjetas... Y a ver...

Re: Re: Re: Samsung Pay y Rewards

HectorCN — Fri, 07 Feb 2025 20:48:29 GMT

Y lo que dice @Trokko, contacta con soporte desde members por si hay algún problema pero es raro raro. No te suma con ninguna tarjeta? O solo tienes una?

Re: Samsung Pay y Rewards

Robermg — Fri, 07 Feb 2025 21:33:43 GMT

Tienes registradas ya activas las tarjetas por Samsung pay o por wallet de Google?

Re: Re: Samsung Pay y Rewards

CSGANGUS — Fri, 07 Feb 2025 21:45:07 GMT

Samsung pay

Re: Samsung Pay y Rewards

Ventor — Sat, 08 Feb 2025 08:13:51 GMT

Buenos días @CSGANGUS, en tu lugar yo probaria cerrar sesión //de Samsung y volver a iniciar.
Acceda a Ajustes /arriba de todo, perfil de Usuario Samsung /Cerrar sesión.
Vuelve ai niciar sesión, compruebe.
Si el problema persiste, probablemente debería de Restablecer el teléfono a valores de fabrica y configurar de nuevo cuentas. Saludo

Re: Samsung Pay y Rewards no recibo puntos

ArdielRP — Tue, 11 Feb 2025 12:05:45 GMT

Hola, @CSGANGUS

¿Sigue sin contabilizar los puntos?

Gracias

Re: Re: Samsung Pay y Rewards no recibo puntos

CSGANGUS — Thu, 27 Feb 2025 09:18:09 GMT

Así, es...tendrá algo que ver que mi s24 es versión EEUU/ASIA lo quise así para que vienese con el SnapDragon Gen3, y sea por tema de región ?? De todas formas la región del telf está puesta en España, que lo he comprobado

Sigo sin sumar puntos reward

CSGANGUS — Thu, 27 Feb 2025 09:22:44 GMT

Tendrá algo que ver que mi telf sea versión USA/Asia?? Mi terminal lo compré externamente con el Snapdragon gen3, quería que viniese con este procesador ya que el Exynos que traía la versión Europea no me convencía, de todas formas comprobé la región del Telf y esta en España.

Ya probé a reiniciar app, resetear configuración y formatear... y nada sigue igual

Re: Sigo sin sumar puntos reward

Ventor — Thu, 27 Feb 2025 09:40:57 GMT

@CSGANGUS ,buenos dias,Samsung Rewards se sincroniza con tu cuenta Samsung. siempre que uses la misma cuenta Samsung en Samsung.com y en tus dispositivos Samsung, tus puntos Samsung Rewards se sincronizarán.

Si usas con normalidad Samsung Pay es de extrañar de que no recibes puntos.

Seria mejor que revisen la cuenta,contacta aqui.Saludo.

https://www.samsung.com/es/support/model/samsung-rewards/

Re: Sigo sin sumar puntos reward

Phoenix96BSC — Thu, 27 Feb 2025 18:19:22 GMT

Hola! Con el Note 10+ (hace ya unos cuantos años de eso) me pasó algo parecido, las promociones que me aparecían en la wallet eran de Asia y no recuerdo si acumulaba puntos con las compras.

Si la wallet te aparece de otra región deberías cambiar de CSC pero dudo que en esta comunidad permitan proporcionarte más información al respecto.

PD: si no sabes lo que haces puedes dejar tu movil inservible. DEBIDO A LOS RIESGOS NO TE LO RECOMIENDO.

Re: Re: Samsung Pay y Rewards no recibo puntos

ArdielRP — Fri, 28 Feb 2025 08:25:24 GMT

Hola, @CSGANGUS

Lo mejor es que llames al 91 175 00 13 para que nuestros compañeros de Samsung Pay lo revisen.

Gracias