tema Re: Samsung wallet Salta tutorial en App & Servicios

Samsung wallet Salta tutorial

Members_gK5t8lM — Wed, 09 Oct 2024 23:18:54 GMT

Cuando abro Samsung wallet me pide pin or huella y acto seguido me sale un tutorial del que no me deja salir

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Tedin — Thu, 10 Oct 2024 00:14:57 GMT

Buenas, acabo de configurarlo desde cero Wallet y no me aparece ningún tutorial que no pueda saltar, comprueba que la app este actualizada a su última versión, si es asi, entra en Ajustes/Aplicaciones/Samsung Wallet/Almacenamiento y borra datos, luego prueba nuevamente. Una vez puesto la huella te deberá pedir un pin para Wallet y acto seguido la opcion de "Añadir"

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Ventor — Thu, 10 Oct 2024 07:11:09 GMT

Buenos días, si todavía persiste tu problema, acceda a Ajustes /Aplicaciones y busca la App Samsung Pay Framework, en su Almacenamiento, borra cache y Datos y configura de nuevo. Saludo.

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Members_gK5t8lM — Thu, 10 Oct 2024 23:02:31 GMT

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Members_gK5t8lM — Thu, 10 Oct 2024 23:23:52 GMT

Sigue igual

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Members_gK5t8lM — Thu, 10 Oct 2024 23:24:26 GMT

No ha funcionado

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Tudor-P — Fri, 11 Oct 2024 11:06:44 GMT

Hola, @Members_gK5t8lM:
¿Cuál es el modelo del dispositivo en el que lo intentas y dónde lo compraste?

La aplicación Samsung Wallet, ¿la has descargado e instalado desde PlayStore o GalaxyStore?

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Members_gK5t8lM — Fri, 11 Oct 2024 15:55:09 GMT

Samsung A34 la he desinstalado y vuelto a instalar desde Galaxystore y he borrado datos y cache de framework

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Members_gK5t8lM — Sat, 12 Oct 2024 18:00:07 GMT

Instalo desinstalo borro caché y datos pero sigue apareciendo tutorial y en los datáfonos da error de lectura

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Members_gK5t8lM — Sat, 12 Oct 2024 19:59:22 GMT

Después de iniciar en modo seguro lee las tarjetas vía NFC pero sigue saliendo el tutorial cuando pones el pin

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Tudor-P — Mon, 14 Oct 2024 15:06:29 GMT

Gracias por realizar las pruebas, @Members_gK5t8lM.

Por favor, consulta con los compañeros del departamento de Soporte Apps y Servicios, para que puedan revisar la información:
https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
*En el apartado Soporte Apps y Servicios propios > Samsung Pay y Bixby.

Intenta enviar un informe de error, también, a través de la app Samsung Wallet para dejar constancia:

> Entra en Samsung Wallet
> Pulsa sobre la Rueda dentada de la parte superior derecha
> Selecciona Contáctanos e Informes de error
> Detalla lo que ocurre añadiendo captura de pantalla y pulsa Enviar

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Members_gK5t8lM — Tue, 15 Oct 2024 00:03:46 GMT

Me he descargado Samsung wallets en otro móvil y me pasa exactamente lo mismo: me pide el pin o la huella y cuando pincho sale el tutorial

Re: Samsung wallet Salta tutorial

Tudor-P — Tue, 15 Oct 2024 14:26:09 GMT

@Members_gK5t8lM

Dinos si has podido contactar con los compañeros del departamento de Soporte Apps y Servicios para que lo revisen.