tema Re: problemas al acceder a samsung account en App & Servicios

problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 13:23:19 GMT

Cuando quiero acceder o hacer inicio de sesion en mi cuenta de samsung me mandan un codio a mi movil, pero resulta que cada vez que me mandan un codigo por sms, al mismo instante me sale como si yo hubiera mandado un codigo a un numero de telefono que no conozco.

Por favor alguien sabe porque me ocurre esto ?

Saludos

Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 13:37:17 GMT

Vamos a ver un problema de seguridad grave de que ? de mi movil , de mi ordenador...tengo un virus. Por favor tienes que ser mas especifico, porque no entiendo lo que quieres decir

Saludos

Re: Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 13:45:10 GMT

Pero el problema de seguridad grave donde esta ? en mo movil, en mi ordenador ...donde ?

Evidentemente no me parece normal, porque me sale como que recibo un numero para poner en la web y entar ( eso supongo que es normal ) pero lo que no es normal es que a la vez sale que yo he enviado un sms a un numero que no conozco de nada y ademas yo no he enviado nada...quien lo envia pues ?

No entiendo nada

Re: Re: Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 13:51:46 GMT

Ya he restaurado la contra

Como miro si tengo la sesion abierta en otros dispositivos ?

Como hago un analisis completo en mi movil para ver si hay malware ?

Ahora me pide si quiero tener verifiacion en 2 pasos que es lo que tenia, pero que cuando recibia un sms en el movil, luego tal como he dicho me salia que en ese mismo momento habia mandado otro sms yo, sin haberlo hecho

Saludos

¿Qué es la verificación en dos pasos?: La verificación en dos pasos protege tu cuenta gracias a un nivel de seguridad adicional a la contraseña. Incluso si alguien logra averiguar tu contraseña, necesitará obtener un código de verificación para iniciar sesión en tu cuenta.

¿Cómo funciona?: Cuando inicies sesión en tu cuenta, introducirás tu contraseña como de costumbre. A continuación, te pediremos que introduzcas un código incluido en un mensaje de texto, un código generado por una aplicación de autenticación o bien tus códigos alternativos a fin de completar el inicio de sesión.

Re: Re: Re: Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 14:02:38 GMT

1. si vuelvo a poner verificacion en 2 pasos me ocurrira de nuevo lo mismo, por lo tanto lo dejo en una verificacion de momento

2. como o de donde descargo el malwarebytes?

3. no veo ningun apartado de seguridad

saludos

Re: problemas al acceder a samsung account

Halcon — Thu, 01 Feb 2024 14:04:24 GMT

Hola buenos lo q yo creo q k4v3 intenta decirte es q alguien supuestamente ha iniciado sesión en tu cuenta desde otro dispositivo por eso te dice q lo restablezcan, cuando entras en Samsung Account al pinchar puedes ver los dispositivos q han iniciado sesión en tu cuenta y si no conoces ese número eliminarlo, la verificación en dos pasos es otra capa de seguridad por si alguien entra en tu cuenta te pide otra q supuestamente tiene q llegar al usuario verdadero y para verificar q eres tu realmente quien accede. El chequeo de malware lo puede hacer en ajustes manteniendo dispositivo>, más abajo tienes protección del dispositivo pinchas y entras en la app McAfee, si lo la tienes activa la habilitas y te hace un análisis del sistema y app, saludos espero te haya aclarado las dudas

Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 14:06:23 GMT

Entiendo lo que dices pero ;

como puedo ver los dispositivos que han iniciado sesion ?

si vuelvo a poner la verificacion en 2 pasos me volveran a salir los 2 sms, el que yo recibo el numero a poner para entrar y el que sale como si hubiera mandado yo ( cosa que no he hecho )

saludos

Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 14:08:53 GMT

Dices que vaya a :ajustes manteniendo dispositivo>, más abajo tienes protección del dispositivo-...pues no veo ninguna opcion de proteccion del dispositivo...

Saludos

Re: Re: Re: Re: Re: Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 14:11:54 GMT

si pero si cada vez me mandan un sms a mi y me sale que yo he mandado otro sms a no se quien ...pues , no se porque ocurre eso

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 14:17:00 GMT

el malware me hace pagar , no me permite analizar sin pagar😭😭😭😭

Re: problemas al acceder a samsung account

Ventor — Thu, 01 Feb 2024 15:10:36 GMT

@viajero ,buenas tardes,acceda a tu cuenta Samsung desde este enlace ,usando ordenador.Con las opciones disponibles que vas a encontrar,popdras verificatodo relacionado con tu cuenta y los dispositivos asociados a ella.Claramente podras descartar ,o confirmar si hay un problema de seguridad de tu cuenta,y otro dispositivo ha iniciado sesion...etc.Yo creo que no tienes la cuenta comprometida ,solo es un error de sistema.Restablezca las contraseñas y prueba activar doble identificacion de nuevo.No deberia de haber problema alguno.Saludo.

https://account.samsung.com/membership/intro

Re: Re: problemas al acceder a samsung account

Halcon — Thu, 01 Feb 2024 15:16:50 GMT

Hola si tu capa de personalización es antigua o la versión de Android puede q no te aparezca, esta justo cuando pinchas en mantenimiento de batería se detalla tu almacenamiento, memoria Ram disponible, etc justo debajo aparece "Protección del dispositivo o aplicaciones", todo depende del móvil q tengas y del software, espero q resuelvas tu problema

Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 16:15:13 GMT

Ventor pero es que esto solo me pasa cunado accedo a samsung comunidad no a samsung account

NO se si me explico ?

Espero ayuda

Gracias

Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 16:25:26 GMT

Cuando voy a verificacion en 2 pasos selecciono la primera opcion que es mensaje de texto al movil , selecciono esta opcion pero no hay ningun boton para marcarla

como se hace ?

Re: problemas al acceder a samsung account

Ventor — Thu, 01 Feb 2024 16:29:43 GMT

@viajero ,pero tienes un telefono asociado ya?

Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 16:54:17 GMT

Ventor ahora me ha funcionado, que es lo normal, pero antes me ha enviado 1 sms y al momento es como si yo hubiera manadado otro, te pego la foto; porque me ha hecho como si yo mandara un sms a un movil que no se ni quien es ?

Ayuda por favor

Gracias

Re: problemas al acceder a samsung account

viajero — Thu, 01 Feb 2024 16:38:31 GMT

Y todavia si voy a verificacion en 2 pasos me sale la opcion de "activar" no la tengo activada ya ?

Saludos

Re: Re: problemas al acceder a samsung account

Ventor — Thu, 01 Feb 2024 16:40:43 GMT

Tienes que omitir los datos personales de las capturas, por motivo de seguridad. Saludo

Re: problemas al acceder a samsung account

Ventor — Thu, 01 Feb 2024 16:44:36 GMT

@viajero ,cierra la sesion y vuelva a acceder para que tenga efecto,si acabas de activarla.

Re: problemas al acceder a samsung account

Ventor — Thu, 01 Feb 2024 16:45:57 GMT

@viajero ,ya te funciona corractamente,recibes SMS a tu numero¿?