tema Re: La app de play store se cierra automáticamente en mi samsung galaxy s9 plus. en App & Servicios

[Galaxy S9+] PlayStore se cierra al intentar abrirla

beautifulnube — Thu, 16 Feb 2023 13:09:06 GMT

La app de play store se cierra automáticamente. He probado a borrar la memoria caché y los datos y sigue igual. También me sucede con la app de mantenimiento y otras opciones del teléfono, como quitar el modo ahorro de batería o entrar en accesibilidad. Se ha instalado un icono que pone ajustes y no lo puedo desinstalar. No es la app de ajuste que trae el teléfono. Le ha sucedido esto a alguien. Que solución podría tener.

Re: La app de play store se cierra automáticamente en mi samsung galaxy s9 plus.

Trokko — Mon, 13 Feb 2023 00:24:30 GMT

Buenas noches.
Realiza un análisis del dispositivo.
Restablece Ajustes de Accesibilidad desde Ajustes>Administración general >Restablecer y reinicia.
Si el problema persiste inicia el dispositivo en modo seguro.
Si en modo seguro el.problema no persiste es alguna App que esta provocando el problema.
Revisa las últimas instaladas.
Como última opción restablece de fábrica.

Re: La app de play store se cierra automáticamente en mi samsung galaxy s9 plus.

beautifulnube — Mon, 13 Feb 2023 00:28:54 GMT

Muchas gracias Trokko, y buenas noches. Probaré con todo lo que me has sugerido y ha contaré como se ha resuelto el problema.

Re: La app de play store se cierra automáticamente en mi samsung galaxy s9 plus.

Tudor-P — Tue, 14 Feb 2023 14:21:51 GMT

Hola, @beautifulnube:
En cuanto puedas realizar las comprobaciones, dinos, por favor, el resultado.

Re: La app de play store se cierra automáticamente en mi samsung galaxy s9 plus.

beautifulnube — Wed, 15 Feb 2023 13:03:39 GMT

Buenas tardes, muchas gracias. He podido solucionar el problema a través del modo seguro. Era una aplicación que se había instalado que no me dejaba abrir casi nada del teléfono y además hacía que el teléfono fuera muy lento. La aplicación tenía la apariencia de la aplicación nativa de ajustes pero con el icono de Google Chrome y se veía pixelada. Desde el modo seguro pude desistalarla. Y ahora el teléfono ya funciona perfectamente.

Re: [Galaxy S9+] PlayStore se cierra al intentar abrirla

Tudor-P — Thu, 16 Feb 2023 13:09:47 GMT

@beautifulnube

Gracias por confirmar que se ha solventado y los pasos seguidos. Esperamos que sigas publicando en la Comunidad