tema Re: Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp en App & Servicios

No carga la copia de seguridad de Whatsapp

LailaCrossYT — Tue, 03 Jan 2023 00:22:07 GMT

Hola a todos, desde hace una semana he tratado de cargar mi copia de seguridad de WhatsApp (que ocupa 4,7gb) que, aunque lo dejara 3 dias seguidos cargando, no salía ni qué porcentaje iba.

He probado tanto a reiniciar el móvil, actualizar todo (movil, app, drive, google, etc.), el desistalar y volver a instalar, borrar caché y quitar Wifi y ponerlo, cambiar de gmail para la copia de seguridad, y probarlo incluso en otros móviles.

En otros móviles me ha funcionado y cargado en algunos minutos, otros una hora y este ni dejándolo 3 días cargaba de alguna forma. ¿Alguien sabe otra manera para poderlo solucionar? ¿O sabéis si llevando el móvil a una tienda Samsung me lo solucionen? Muchas gracias por leerme y os leo.

Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

Trokko — Tue, 03 Jan 2023 00:41:04 GMT

Buenas noches.
Puedes intentar empezando de cero.
Desinstala WhatsApp vuelve a instalarlo y sigue el asistente.
Concede los permisos
Configura tu número de teléfono (debe ser el.mismo de la copia) y sigue los pasos.

Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

Ventor — Tue, 03 Jan 2023 06:09:26 GMT

Buenos días,? Nos comentas, por favor el modelo de tu teléfono y la versión de firmware instalado, gracias!

Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

Ventor — Tue, 03 Jan 2023 06:11:32 GMT

Ppr otro lado puedes intentar a Restablecer ajustes de red de tu teléfono y volver a intentar. Para ello, acceda a Ajustes /Administración general /Restablecer y restablezca los ajustes de red. No pierdes datos personales, tendrás que reconfigurar las conexiones inalambricas WiFi y Bluetooth. Saludo.

Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

MordeL0L — Tue, 03 Jan 2023 13:18:43 GMT

Buenas @LailaCrossYT

Por descartar algunas cosas:

¿Estás intentando restaurar la copia de seguridad en un teléfono "de fábrica" o uno que ya tiene información?

Esto lo comento porque si ya tenía previamente una copia de whatsapp, esta tal vez no sea capaz de "sobreescribirla, y otro tema sería el espacio en tu dispositivo disponible para ello, tal vez no tengas el suficiente, piensa que Whatsapp se almacena en la memoria del teléfono y no en la tarjeta SD.

Me ha pasado que literalmente he estado un día entero para restaurar unos 6 Gb de copia en Whatsapp

Te diría que cuando lo vuelvas a intentar tengas paciencia.

Influyen muchos factores como la velocidad/potencia del teléfono y la velocidad de tu internet, aunque ya se ve que la velocidad a la que se descarga la copia de los servidores es bastante lenta.

Coméntanos con lo que sea, un saludo!

Re: Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

LailaCrossYT — Tue, 03 Jan 2023 14:43:52 GMT

Buenas, mi modelo es el Galaxy s22+ y la versión tiene la última instalada.

Re: Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

LailaCrossYT — Tue, 03 Jan 2023 14:44:57 GMT

Muchas gracias, lo probaré a ver qué tal.

Re: Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

LailaCrossYT — Tue, 03 Jan 2023 14:48:49 GMT

Lo estoy intentando restaurar de un teléfono de fábrica, aunque he intentado también el copiar los archivos del WhatsApp que tenía en el anterior móvil a este y tampoco ha funcionado. Y también menciono que ya puse todos los datos (drive, gmail, etc.). Este teléfono tiene muchísimo espacio (256 gb si no me equivoco) y es un Galaxy s22+, cosa que he visto que con esta marca ya habían muchos errores parecido al mío y he probado bastantes cosas que he ido visto, y nada. Y ya veo que es muuuuy lenta. Un saludo!

Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

michelangelo84 — Wed, 04 Jan 2023 07:18:43 GMT

Cuando dices que has probado a restaurar en otros moviles, te refieres a que haciendo copia de seguridad en el "viejo" had instalado whatsapp en otro movil, le has dado a restaurar copia y esa copia de 4.7gb, si se restaura, pero no asi en el s22+....??

La verdad que es un fallo muy raro

Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

monttse — Wed, 11 Jan 2023 12:34:11 GMT

Me pasa lo mismo, tengo un Samsung s 22 y de un día para otro con el mismo móvil de siempre , primero hacia la copia a las 2 de la mañana , de repente la hizo a las 2 de la tarde y ahora pone preparado y no hace nada , solo pone preparando y así constantemente. Yo apagó el teléfono todas las noches si sirve como dato

Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

Tudor-P — Thu, 12 Jan 2023 15:03:19 GMT

Hola, @monttse:

¿Puedes usar la aplicación mientras se hace la copia? Dinos si probaste a conectarte a otras redes wifi y por datos móviles por si influye.

Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

Edgar T — Thu, 02 May 2024 02:46:13 GMT

Laila, te funciono alguna de las soluciones al final?... yo acabo de adquirir un S24+ y no carga el respaldo. Mi anterior teléfono es un Huawei p30pro y al ver que no podía en el samsung regrese el respaldo a mi cel y lo cargo en 1 hr y estamos hablando de un respaldo de 55G... que pasa con Samsung??, si hay una solución o debemos migrar a otra marca?, porque en verdad aparentemente son de gama alta¡¡

Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

Edgar T — Thu, 02 May 2024 02:51:47 GMT

Veo las múltiples respuesta que han dado, a mi no me ha funcionado ninguna, como hacer para que cargue??... me parece difícil que el soporte de Samsung no haya detectado este tema desde hace tiempo y que no haya una solución¡¡¡
Estoy ya pensando en vender mi Samsung y buscar otra marca. Por favor ayuda¡¡¡

Re: No carga la copia de seguridad de Whatsapp

Tudor-P — Thu, 02 May 2024 14:10:15 GMT

Hola, @Edgar T:

Revisa los pasos comentados en este hilo relacionado y dinos si consigues realizar la copia:
https://eu.community.samsung.com/t5/app-servicios/whatsapp-dual-no-restaura-copia-seguridad-en-telefono-secundario/m-p/9764575/thread-id/45078#M45119