tema Re: [Correo electrónico] No muestra cuerpo de mensajes en App & Servicios

[Correo electrónico] No muestra cuerpo de mensajes

manuelma — Thu, 09 Jun 2022 10:20:20 GMT

Hola, a una compañera de trabajo la aplicación de correo no le muestra los cuerpos de los mensajes. Recibe correo bien, se muestran todos los datos de un mensaje (incluso adjuntos), excepto el cuerpo.

Al enviar correo, el correo se envía bien, pero sin el cuerpo que se haya escrito.

La app está actualizada a dia de hoy, versión 6.1.51.1.

¿Le ha pasado a alguien más? ¿Alguna solución?

Gracias de antemano

Re: App Correo no muestra cuerpo de mensajes

Trokko — Fri, 10 Sep 2021 11:36:04 GMT

Buenos dias.
En mi caso tengo la misma version y me funciona correctamente.
Quizas sea conveniente que envie un informe de error en Samsung Members>Ayuda para que los desarrolladores tengan conocimiento de tal incidencia.
Saludos.

Re: App Correo no muestra cuerpo de mensajes

manuelma — Fri, 10 Sep 2021 12:11:38 GMT

Gracias, he enviado un correo al servicio de atención al cliente de Samsung.

Re: App Correo no muestra cuerpo de mensajes

michelangelo84 — Fri, 10 Sep 2021 23:33:50 GMT

Q tipo de correo o dominio usais?
Se q no es la solucion directa, pero y probar cn Gmail?

No solo por comprobar si con esta solucion el fallo no se repite y quizas tu compañera la encuentre util

Re: App Correo no muestra cuerpo de mensajes

Tudor-P — Tue, 14 Sep 2021 14:37:34 GMT

@manuelma, te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un compañero revise la configuración del dispositivo y determine a qué se debe.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

Re: App Correo no muestra cuerpo de mensajes

manuelma — Tue, 21 Sep 2021 08:14:40 GMT

Gracias por la sugerencia, una buena idea para saber si el fallo está en la app o en el servidor de correo.

Al final el problema se ha resuelto reinstalando la app.

Re: App Correo no muestra cuerpo de mensajes

manuelma — Tue, 21 Sep 2021 08:24:42 GMT

El problema se ha resuelto desintalando la app de Correo de Samsung, y luego volviendo a instalarla desde cero.

Yo creo que alguna actualización anterior se quedó a medio hacer, porque mi compañera me ha dicho que recuerda que algunos días antes de que dejase de funcionar la app Correo, le salieron unas 400 actualizaciones, y luego le dio un error. Como la app de Correo no la usa siempre no lo relacionó. Además se trata de una persona sin ningún conocimiento técnico que no se preocupa de las actualizaciones. (Igual se quedó sin batería mientras se estaba actualizando el sistema, no lo sé)

Estoy contento de que por fin haya vuelto a funcionar la app de correo de Samsung. Si no hubiese funcionado, le habría configurado la cuenta de correo en la app Gmail.

Un saludo.

Re: App Correo no muestra cuerpo de mensajes

Tudor-P — Tue, 21 Sep 2021 14:34:32 GMT

¡Perfecto! Gracias por comentarlo, @manuelma.

Vaya, no me di cuenta de indicarte eso primero 🙈😥

Re: [Correo electrónico] No muestra cuerpo de mensajes

Anonymous User — Mon, 13 Jun 2022 13:03:05 GMT

Hola.

Tengo este mismo problema:

Algunos correos no muestran el cuerpo del mensaje, y tampoco muestra algunas imágenes que vienen adjuntas (está habilitada la opción "mostrar imágenes").

Con otras aplicaciones sí funciona todo esto correctamente.

He probado a desinstalar y a volver a descargar e instalar la aplicación, pero sigue igual.

¿Alguna solución?

Me gustaría seguir usando esta aplicación, me parece muy buena salvo por lo indicado.

Gracias.

Re: [Correo electrónico] No muestra cuerpo de mensajes

Tudor-P — Thu, 09 Jun 2022 10:36:20 GMT

Bienvend@ a la Comunidad, @Anonymous User.

Dinos la versión actual de la aplicación y el modelo de tu teléfono para tener constancia.

Re: [Correo electrónico] No muestra cuerpo de mensajes

Anonymous User — Fri, 10 Jun 2022 13:23:33 GMT

Muchas gracias.

Samsung Galaxy S10

APP v6.1.61.1

Me encanta esta aplicación, pero este problema hace que utilice otras que hay en la Store.

Gracias.

Saludos.

Re: [Correo electrónico] No muestra cuerpo de mensajes

Tudor-P — Mon, 13 Jun 2022 13:04:31 GMT

Gracias por confirmarlo, @Anonymous User.

Tienes una versión superior que la mencionda por manuelma al inicio del hilo, por allí bien.

¿Probaste a reinstalarla tanto de PlayStore como GalaxyStore?