tema Re: [Samsung Free] Limite de edad en App & Servicios

[Samsung Free] Limite de edad

andreufcb — Wed, 03 Nov 2021 12:42:39 GMT

Como puedo conectarme a Samsung Free porque me sale limitación por no tener 16 años. Como se puede modificar. No se como se ha producido. Antes funcionaba

[Samsung Free] Casilla de menor de edad

Babelito — Thu, 11 Nov 2021 14:24:49 GMT

Pulse por error el botón.de menor de 16 años y no puedo acceder a la aplicación FREE ...
Que solución me dais??

Re: Samsung Free

Tudor-P — Fri, 23 Jul 2021 12:18:07 GMT

@Babelito

Intenta borrar los datos de la aplicación.

Prueba a borrar los datos de la aplicación Cámara:

- Accede a los Ajustes > Aplicaciones.
- En la esquina superior derecha pulsa los tres puntos y mostrar aplicaciones del sistema.
- Busca Samsung Free en la lupa o desliza hacia abajo hasta dar con la aplicación.
- Entra en Almacenamiento > Borrar datos > Aceptar.

Re: Samsung free

Tudor-P — Wed, 03 Nov 2021 12:41:19 GMT

Hola, @andreufcb:

Hemos movido tu consulta a un nuevo hilo.

Intenta primero borrar datos de la app siguiendo esta guía y buscando por Samsung Free:

Re: Samsung account - no puedo ingresar

Tati1982 — Sat, 06 Nov 2021 15:44:31 GMT

Buenas tardes, no puedo acceder a samsung free, donde leo las noticias porque dice que debo ser mayor de 14 años y que ingrese mi fecha de nacimiento, voy a la cuenta y mi fecha de nacimiento es correcta 1982 asique mas de 14 años seguro pero sigo sin poder entrar. Que puedo hacer para solucionarlo?? Muchas gracias.

Re: Samsung Free

Tudor-P — Mon, 08 Nov 2021 15:06:45 GMT

@Tati1982

Hemos movido tu consulta a este hilo relacionado. Revisa los pasos comentados anteriormente y dinos si consigues acceder.

Re: [Samsung Free] Limite de edad

luciem1 — Tue, 09 Nov 2021 07:57:04 GMT

Hola! Igual no puedo utilizar Samsung free por limite de edad

Re: [Samsung Free] Limite de edad

Tudor-P — Wed, 10 Nov 2021 12:01:41 GMT

Hola, @luciem1:
Dinos si probaste borrando datos.

Re: Samsung Free

Kolindron — Thu, 11 Nov 2021 09:03:19 GMT

Buenos días, tengo el mismo problema. He borrado los datos de la app, de la caché, he forzado la detención, he sincronizado la cuenta, he reiniciado, he cambiado la fecha de nacimiento incluso, pero sigue indicando que soy menor de 14 años y sigo sin poder acceder. Esto me sucede desde hace una semana o así.

Re: Samsung Free

Tudor-P — Thu, 11 Nov 2021 14:14:23 GMT

Hola, @Kolindron:

Consulta, por favor, con los compañeros especializados en aplicaciones para que te puedan informar:

https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do

Tienes que elegir Consulta Personalizada y Samsung Free.

Una vez recibas respuesta, dinos lo que te comenten.

Samsung Free

Luhlyn — Fri, 17 Dec 2021 07:42:08 GMT

No puedo utilizar Samsung Free porque me dice que debo ser mayor de 14 años. Hace mucho que lo soy jjjjj. Me pide completar datos en Samsung Account que ya están completos.

Alguien sabe cómo solucionarlo?

Gracias

Re: Samsung Free

Trokko — Fri, 17 Dec 2021 07:55:11 GMT

Buenos dias.
Quizas borrando cache y datos de la app pueda solucionar la incidencia que reportas. Para ello accede a Ajustes>Aplicaciones> Samsung Free>Almacenamiento y borra cache y datos.
Saludos

Re: Samsung Free

MordeL0L — Fri, 17 Dec 2021 08:01:00 GMT

Prueba a entrar en accounts.samsung.com, concretamente en el enlace para editar tu perfil:
https://account.samsung.com/membership/contents/profile/profile-gate

Verifica que en el apartado de Información Personal tienes bien la cuenta.

Re: Samsung Free

Luhlyn — Fri, 17 Dec 2021 08:37:55 GMT

Muchas gracias por los comentarios, hice las dos cosas y volvió a funcionar 👍

Re: Re: Samsung Free

Trokko — Fri, 17 Dec 2021 08:42:06 GMT

Me alegro que lo hayas solucionado. A disfrutar de esta fantastica y gratuita app. 👍😉

Re: Samsung Free

techyy76 — Sun, 19 Dec 2021 11:33:55 GMT

No la puedo ver en el televisor

Re: Samsung Free

Tudor-P — Tue, 21 Dec 2021 16:25:35 GMT

Hola, @techyy76:
¿Te refieres a abrir Samsung Free en el TV o duplicar la pantalla de tu teléfono? ¿Qué modelo de televisor tienes?

Re: [Samsung Free] Limite de edad

Gtsito — Tue, 28 Dec 2021 21:13:55 GMT

Hola. Me pasa lo mismo. Está más que claro que no es algo que los usuarios podamos hacer. Me tranquilizaria más que Samsung reconociera el fallo y dijeran que están trabajando en una actualización para solventar el error.

Re: Samsung free

Merchii — Wed, 05 Jan 2022 10:36:34 GMT

En Galaxy S8+ tenía el mismo problema reportado. Borrando los datos vuelvo a acceder a Samsung Free con normalidad.

Gracias.

Re: [Samsung Free] Limite de edad

Tudor-P — Tue, 11 Jan 2022 15:47:50 GMT

Gracias por confirmar que se ha solventado, en tu caso, y los pasos seguidos. Esperamos que sigas publicando en la Comunidad