tema Re: Problemas Samsung Pay en App & Servicios

Problemas Samsung Pay

miriamcp — Tue, 08 Jan 2019 09:54:07 GMT

Recientemente adquirí un Samsung Note 9, versión SW del proveedor PHE/PHE,PHE/ ; y resulta que una vez creda mi cuenta samsung y vinculación con las cuentas gmail, intento acceder a la app de Samsung Pay para vincular mi tarjeta de Caixabank y al abrir la App me aparece directamente el siguiente mensaje:

"Tu tarjeta estará disponible enseguida. Reinicia el teléfono e intentalo de nuevo. Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Samsung Pay si el problema continúa"

Si le doy a aceptar se cierra la aplicación sin darme la oportunidad de vincular la tarjeta ni nada de nada. He reiniciado el movil infinitas veces y nada, he llamado al servicio técnico y la verdad que muy lamentable, me pidieron el correo para que les pasara una dirección de correo a la cual me solicitarian unos datos para que los ingenieros (palabras textuales) se encargaran del problema. El telefono lo adquirí el día 6 de Enero, el mismo día que me puse en contacto con ellos, y mandé toda la información que se me solicitó al correo que me mandaron para que los ingenieros me dieran solución. La sorpresa ha sido que el día 7 de Enero me llega un correo respondiendome que cómo no ha habido ninguna respuesta en los siguientes 3 días dan por hecho que el problema se ha solucionado, cuando para nada es así. El problema sigue estando igual que antes, y ni han pasado 3 días desde que mande el primer correo y ni me han mandado ningún correo respondiendo a los datos que me solicitaron.

Espero que alguien pueda ayudarme, pero de verdad, no para quitarse el muerto de encima.

Gracias de antemano.

Saludos.

Re: Problemas Samsung Pay

REM5 — Tue, 08 Jan 2019 17:16:25 GMT

Hola @miriamcp

¿Tienes creada una cuenta Samsung (Samsung Account) en el móvil?

[Ajustes > Nube y cuentas > Cuentas > Samsung account]

Por otra parte, ve a Ajustes > Aplicaciones > Samsung Pay > Almacenamiento > Borrar datos

También... Ajustes > Aplicaciones > Samsung Pay Framework > Almacenamiento > Borrar datos

Reinicias móvil y vuelve a ejecutar Samsung Pay.

¡Suerte!

Re: Problemas Samsung Pay

miriamcp — Tue, 08 Jan 2019 20:47:59 GMT

Muchas gracias por responder, pero no ha funcionado...

Re: Problemas Samsung Pay

GOLD_MASTER — Wed, 09 Jan 2019 06:22:47 GMT

Solo de manera informativa,revise:

https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tabletas-y/Samsung-Pay-no-funciona/m-p/239412#M1381

Re: Problemas Samsung Pay

REM5 — Wed, 09 Jan 2019 16:34:36 GMT

Hola @miriamcp

Se me ocurre algo más que puedes hacer pero, posiblemente, te hará perder datos (Samsung Cloud, etc...)

Tu cuenta Samsung es (supongamos) cuenta1@correo.com. Si tienes otro correo cuaquiera que no esté vinculado a ninguna Samsung Account (cuenta Samsung), por ejemplo cuenta2@correo.com, haz lo siguiente.

1. Borra tu cuenta Samsung actual (cuenta1@......)

2. Borra datos y caché de Samsung Pay y Samsung Pay Framework (en ajustes > Aplicaciones).

3. Ve a Nube y cuentas y crea una nueva cuenta Samsung (utilizando tu correo "cuenta2@correo.com").

4. Acepta todo.

5. Reinicia el móvil (apaga/enciende).

6. Abre aplicación Samsung Pay.

7. Cuando te lo pida le das (en el inicio de la app Samsung Pay) a "registrar con cuenta2@correo.com" y dejas seguir adelante todo el proceso.

8. Intenta añadir tus tarjetas.

Si llegas aquí y sigue fallando, vuelve a repetir todo para volver a usar tu cuenta Samsung original.

Si consigues hacer funcionar Samsung Pay puedes volver cuantas veces quieras a tu cuenta original, descargar todo lo que tengas sincronizado en Samsung Cloud y volver a poner la cuenta que quieras.

Espero haberme explicado bien y que te funcione.

Re: Problemas Samsung Pay

DragosM — Thu, 17 Jan 2019 15:59:23 GMT

Hola, @miriamcp.

¿Te ha servido lo que te ha indicado @REM5?

Re: Problemas Samsung Pay

Min55r — Sat, 30 Apr 2022 16:15:28 GMT

No puedo activar samsumg pay en mi dispositivo.. es un galaxy fold 2 n3cesitaria ayuda por favor...

Re: Problemas Samsung Pay

Tudor-P — Mon, 02 May 2022 14:48:32 GMT

Bienvenid@, @Min55r:

Dinos, por favor, dónde compraste el teléfono y facilítanos el IMEI por mensaje privado:

Si entras a la Comunidad desde Samsung Members, sigue estos pasos para enviar un mensaje privado:
https://eu.community.samsung.com/t5/descubre-la-comunidad/ya-puedes-enviar-mensajes-privados-desde-s...

Por el contrario, si lo haces desde un navegador, tienes que pulsar sobre tu foto de perfil y elegir Mensajes y después el icono de escribir un mensaje nuevo: