tema Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz en App & Servicios

No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

HWE — Tue, 26 Mar 2019 12:32:23 GMT

Tengo una notificación de "Nuevo mensaje de voz" que no puedo eliminar. He probado:

- Reiniciar.

- Ajustes => Apps => Teléfono => Almacenamiento => borrar los datos y la caché. Reiniciar.

- Ajustes => Apps => Mostrar apps de sistema => Gestión de llamadas => Almacenamiento => borrar los datos y la caché. Reiniciar.

- Dejar un nuevo mensaje de voz desde otro terminal. Llamar al buzón desde el S9, escuchar y borrar los mensajes.

- Dejar el terminal apagado varias horas.

Ninguna de estas opciones ha funcionado, la notificación sigue ahí. ¿Alguna sugerencia?

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

DragosM — Thu, 21 Mar 2019 10:59:36 GMT

Hola, @HWE.

¿A qué aplicación pertenece la notificación?

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

HWE — Thu, 21 Mar 2019 12:36:19 GMT

Hola @DragosM:

La notificación es de la aplicación Teléfono.

HWE

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

Albello — Thu, 21 Mar 2019 12:52:21 GMT

@HWE No estoy seguro pero esa notificación no te la manda la operadora?

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

HWE — Thu, 21 Mar 2019 13:10:06 GMT

@Albello La notificación está identificada como que proviene de la aplicación Phone (lo tengo en inglés). Si mantengo pulsado sobre ella me da el mensaje "Estas notificaciones no se pueden deshabilitar" (These notifications can't be turned off), y el botón "Details" que me lleva a la configuración de la aplicación Phone.

Aunque la información sin duda la obtiene del operador, la notificación parece corresponder a una aplicación nativa del terminal.

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

HWE — Thu, 21 Mar 2019 13:16:35 GMT

Buscando en Google en inglés veo que este es un problema conocido, si no común, en diversos modelos Samsung. Como ejemplo:

· www.reddit.com/r/GalaxyS9/comments/93z9f2/how_to_delete_voicemail_notifications/

· www.orduh.com/remove-voicemail-notification-samsung-galaxy-s9/

· thecellguide.com/new-voicemail-stuck-galaxy-s8-4315

· us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Can-t-get-rid-of-voice-mail-icon-in-notifications/td-p/2651

· forums.androidcentral.com/t-galaxy-s-ii/364422-voicemail-notification-wont-go-away-2.html

He probado todas las soluciones que se proponen en los enlaces citados, pero sin suerte.

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

Albello — Thu, 21 Mar 2019 13:30:23 GMT

@HWE vaya pues parece que tiene mala solución a ver si hay suerte y algún usuario le ha pasado y te puede ayudar

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

YourLittleHelp — Sat, 20 Apr 2019 21:35:58 GMT

Para mí, tuve que ingresar el número de mensaje de voz correcto. En realidad, no hubo ningún mensaje nuevo, solo una configurada incorrecta.

Utilicé las instrucciones bajo Set up voicemail box y ya, todo bien. Es un sitio en ingles - cómo deshacerse de la notificación de mensaje de voz

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

jeach10 — Thu, 23 May 2019 20:17:03 GMT

Acabo de intentar lo siguiente luego de hablar con la operadora y me funciono!

Al parecer sucede si en algun momento estaba en el buzon de voz y en lugar de eliminar el mensaje, cerramos la llamada sin seguir el proceso.

Por lo tanto para solucionar, tuve que dejarme un mensaje de voz nuevo/escucharlo/borrarlo/salir del sistema (a traves de los pasos que indica la grabadora)

Al concluir, ya la notificacion habia desaparecido! Problema resuelto. Si en caso tal no sucede, intenta reiniciar luego de hacer los pasos previamente dichos.

Espero funcione!

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

HWE — Fri, 24 May 2019 09:20:52 GMT

Gracias por el sugerimiento @jeach10, pero he probado este método como cito en mi post inicial:

- Dejar un nuevo mensaje de voz desde otro terminal. Llamar al buzón desde el S9, escuchar y borrar los mensajes.

Por desgracia a mi no me ha funcionado.

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

ArdielRP — Fri, 24 May 2019 10:28:22 GMT

Hola, @HWE

¿Has contactado con la operadora para ver si tienes que hacer algún ajuste adicional o si desactivando y reactivando la opción vuelve a pasar? ¿Quizás cambiando la tarjeta SIM?

Saludos,

Ardiel

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

HWE — Mon, 27 May 2019 11:10:53 GMT

Gracias @ArdielRP por la sugerencia.

Puse la SIM en otro terminal y recibí exactamente el mismo mensaje, lo que me hizo suponer que era culpa del operador. Contacté con ellos y ha sido la clásica epopeya del servicio de atención al cliente de una operadora telefónica: 37 correos electrónicos, 7 llamadas de más de media hora y 2 cambios de buzón, y la notificación vuelve a aparecer cada vez que enciendo el móvil.

No se me había ocurrido cambiar la SIM y, como es lógico, a la operadora tampoco. Te agradezco la idea, voy a intentarlo.

HWE

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

ArdielRP — Mon, 27 May 2019 12:57:00 GMT

Gracias a ti, @HWE

Esperemos que los puedas resolver pronto. Si te dicen algo más, no dudes en compartir la información.

Saludos,

Ardiel

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

HWE — Wed, 29 May 2019 17:12:03 GMT

Muchisimas gracias @ArdielRP : el operador me ha facilitado una nueva tarjeta SIM y la notificación ha desaparecido.

Excelente resultado, muy contento.

HWE

Re: No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

ArdielRP — Thu, 30 May 2019 10:20:56 GMT

Muchas gracias a ti, @HWE

Nos alegramos que se haya solucionado. 😀

Si tienes cualquier otra duda, quieres hacer sugerencias o compartir tu experiencia, aquí estaremos.

Saludos,

Ardiel