tema Re: App Movistar en App & Servicios

App Movistar

Xurxo-1966 — Mon, 27 Sep 2021 15:11:54 GMT

Comentar que soy cliente de O2, tengo actualmente la línea en el móvil (Un Galaxy S21) con una E-SiM y resulta que cuando le doy a buscar si hay actualizaciones de software del móvil, me aparece el mensaje de "1 aplicación nueva de Movistar".

No sé si alguien tiene el mismo problema o si hay manera de hacer que no aparezca dicho mensaje.

Re: App Movistar

Xurxo-1966 — Mon, 27 Sep 2021 15:36:42 GMT

Decir también que cuando voy a Ajustes - Conexiones. Aparece un apartado llamado Proveedor de Servicios, apartado que por ejemplo en el Z Flip3 no aparece. Comentar asimismo que, tanto el S21, como el Z Flip3 son libres de fábrica.

Re: Re: App Movistar

patry7 — Mon, 27 Sep 2021 15:54:59 GMT

Esto que comentas de las conexiones también lo tengo, sale Movistar también. Pero supongo que es porque la línea que tengo es de Movistar. El mio es un Note10+.

Con respecto a las actualizaciones, tienes la aplicación de "Mi Movistar" descargada? Es posible que por eso te solicite la actualización. Si no la quieres intenta desinstalar la aplicación por completo.

Re: App Movistar

Trokko — Mon, 27 Sep 2021 15:55:27 GMT

Buenas tardes.
Es normal ese mensaje dado que O2 es de Movistar.
Saludos.

Re: App Movistar

michelangelo84 — Mon, 27 Sep 2021 15:59:07 GMT

Eso pasa a veces debido a la linea que esta dentro... a mi me pasa con Mi Vodafone en el Z Flip 3.
Como tampoco le doy a buscar actualizaciones (lo tngo en automatico) no me preocupa

Re: App Movistar

Alejandro_AC — Mon, 27 Sep 2021 16:24:48 GMT

Hola @Xurxo-1966 probablemente se trate de la App O2 de gestion de tu linea:

Aplicación archivos | O2 Ayuda (o2online.es)

De todas formas pueden resolverte cualquier duda en el 1551, llamada gratuita.

Y como te han comentado, O2 es una marca comercial de Telefónica:

O2 | Nuestras marcas | Acerca de Telefónica | Telefónica (telefonica.com)

Re: Re: App Movistar

Xurxo-1966 — Mon, 27 Sep 2021 20:09:45 GMT

No, no tengo la aplicación de "Mi Movistar" descargada.

Re: App Movistar

Xurxo-1966 — Mon, 27 Sep 2021 20:10:27 GMT

Sí, ya sé que O2 es de Movistar, pero sin embargo en el Galaxy Z Flip3 no me aparece dicho mensaje.

Re: App Movistar

Xurxo-1966 — Mon, 27 Sep 2021 20:11:48 GMT

Pues es raro, porque como digo en el Z Flip 3 no me aparece dicho mensaje. Además, como comento al entrar en Ajustes - Conexiones. Aparece un apartado llamado Proveedor de Servicios en el Galaxy S21, apartado que en el Z Flip3 no aparece.

Re: Re: App Movistar

michelangelo84 — Mon, 27 Sep 2021 22:17:51 GMT

A mi si me salen ambos en el Z Flip 3....

Re: App Movistar

Anonymous User — Mon, 27 Sep 2021 23:12:47 GMT

A mi también me sucede. Soy de O2 y tengo el S21 Ultra. Ya lo comenté por aquí y le pasaba a más gente. Con el S10+ a mi mujer no le sale nada de Movistar pero a mi con el S21 Ultra si. Yo he aprendido ignorarlo...

Re: App Movistar

Anonymous User — Mon, 27 Sep 2021 23:14:33 GMT

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/problemas-con-o2/td-p/3950462

Re: Re: App Movistar

Alejandro_AC — Tue, 28 Sep 2021 14:19:46 GMT

@Xurxo-1966 No es la de Movistar, si no la de O2:

Aplicación archivos | O2 Ayuda (o2online.es)

Re: Re: App Movistar

Alejandro_AC — Tue, 28 Sep 2021 15:45:53 GMT

Que curioso @michelangelo84 si a ti te avisa de "Mi Vodafone" y al amigo @Xurxo-1966 de "Mi Movistar" debe ser cosa entonces del propio teléfono, así que no veo relación entra O2 y Movistar.

Tu tienes instalada la App de Vodafone?

App Mi Vodafone. Área de clientes: consulta tu consumo de datos, facturas y más | Vodafone particulares

Sólo se me ocurre que no las tengais instalada (la de O2 o la de Vodafone) y la actualizacion interprete que debéis instalarla.

Si ya la tenéis, mi teoría se va al traste.

Re: Re: Re: App Movistar

michelangelo84 — Wed, 29 Sep 2021 00:10:18 GMT

No la tngo, no, el flip 3 es un movil corporativo x asi decirlo...es raro, si

Re: Re: App Movistar

Xurxo-1966 — Wed, 29 Sep 2021 08:25:27 GMT

Sí, resulta que la aplicación de O2 sí que la tengo instalada. Pero no sé por qué me pide la de Movistar

Re: App Movistar

Alejandro_AC — Wed, 29 Sep 2021 08:31:18 GMT

Creo que es porque aparece como proveedor del servicio Movistar.

Re: App Movistar

Xurxo-1966 — Wed, 29 Sep 2021 09:33:45 GMT

Pues estoy haciendo pruebas y resulta que, si desinstalo la eSIM y le inserto una tarjeta SIM el problema desaparece 😲

Re: App Movistar

Tudor-P — Wed, 29 Sep 2021 10:23:44 GMT

@Xurxo-1966

Por favor, envía un informe de error a través de la aplicación Samsung Members para poder estudiar en detalle tu caso y ver si se detecta alguna anomalía con la eSIM activada.

Revisa este hilo con los pasos a seguir:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/3254372

Re: App Movistar

Xurxo-1966 — Wed, 29 Sep 2021 10:48:49 GMT

Muchas gracias, acabo de enviarlo.