tema Re: Samsung account en App & Servicios

[Samsung account] Cambiar contraseña

Andres4411 — Wed, 23 Feb 2022 16:31:00 GMT

Muy buenas compañeros y compañeras, si me pueden ayudar lo agradeceré muchísimo, como puedo cambiar la contraseña de samsung account, porque intento acceder desde verificación en dos pasos, después restablecer contraseña, me indica el correo electrónico, introduzco el mismo correo para poder realizar la nueva contraseña y no me llega al Gmail, no entiendo porque me sucede esto, si alguien me puede ayudar lo agradezco muchísimo, saludos para todos

Re: Samsung account

Ventor — Mon, 19 Jul 2021 17:53:33 GMT

Hola,prueba mas tarde,por si es incidencia con los servidores.

Revisa carpeta spam¿?

Re: Samsung account

Lord616 — Mon, 19 Jul 2021 17:54:14 GMT

Has mirado la bandeja de spam?

Re: Samsung account

Andres4411 — Mon, 19 Jul 2021 17:56:32 GMT

Si y no aparece nada

Re: Samsung account

Andres4411 — Mon, 19 Jul 2021 17:58:01 GMT

Me tiene loco de la cabeza, porque no doy cómo recuperar la contraseña, porque se me olvidó la que tenía 😥

Re: Re: Samsung account

Andres4411 — Mon, 19 Jul 2021 18:03:05 GMT

Introduzco el correo y me dice que no hay información que coincida, esto no es normal, no se porque pasa esto

Re: Re: Re: Samsung account

Andres4411 — Mon, 19 Jul 2021 18:04:03 GMT

Llevo cómo una hora intentándolo

Re: Samsung account

Trokko — Mon, 19 Jul 2021 18:12:32 GMT

Buenas tardes.
El correo que estas poniendo escribeló y no lo copies/pegues y no dejes ningun espacio al final.
Si el problema persiste puede ser un problema del servidor.
Tambien puedes intentarlo desde otro dispositivo.

Re: Samsung account

Ventor — Mon, 19 Jul 2021 18:17:20 GMT

@Andres4411 ,lo que comenta el compañero @Trokko de no copiar y pegar textos en el formulario es cierto.

Si a pesar de todo no consigues resolverlo,contacta desde la seccion Ayuda/Chat.A ver si te dan solucion,saludos.

Re: Re: Samsung account

Andres4411 — Mon, 19 Jul 2021 18:17:20 GMT

Lo hice cómo lo explicas, lo escribí sin espacio al final, no lo copie y pegue , nada no me deja, también lo intente con otro móvil y tampoco me deja, no tengo manera humana de poder solucionarlo,

Re: Re: Samsung account

Andres4411 — Mon, 19 Jul 2021 18:22:16 GMT

Acabo de intentar hacerlo desde ayuda del chat y para colmo tienen un horario, no me puede ir peor el día, por otras cosas que me han sucedido también 😞

Re: Samsung account

Ventor — Mon, 19 Jul 2021 18:24:13 GMT

Has intentado desde el PC?

Re: Re: Samsung account

Andres4411 — Mon, 19 Jul 2021 18:26:53 GMT

No tengo PC ojalá pudiera tener uno

Re: Samsung account

Ventor — Mon, 19 Jul 2021 18:32:02 GMT

Aqui ,abajo de todo ,soprte 24 h .

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Re: Re: Samsung account

Andres4411 — Mon, 19 Jul 2021 18:33:45 GMT

No se si alguien le ha pasado alguna vez y haya podido saber cómo solucionarlo, haber si dejan algún comentario y me pueden ayudar

Re: Samsung account

Andres4411 — Mon, 19 Jul 2021 18:37:23 GMT

Por el 911 me van a cobrar seguro verdad

Re: Re: Samsung account

Ventor — Mon, 19 Jul 2021 20:34:45 GMT

Yo creo que es Madrid...llamada nacional.

Re: Re: Re: Samsung account

Andres4411 — Mon, 19 Jul 2021 21:19:09 GMT

Muchas gracias Ventor por toda tu ayuda y atención, al final encontré la dichosa contraseña, cuando uno guarda papeles habeces no sabe uno dónde los metes, pero aún así no pude restablecer la contraseña para poder poner una nueva, no me enviaban el Gmail para su restablecimiento por más que lo intentaba , no se si es algo puntual o realmente hay un problema para poder hacer dicha gestión, un fuerte abrazo y cuidate mucho, muchas gracias también al compañero Trokko muy atento siempre y con mucha voluntad de querer ayudar también a los demás, gracias a todos

Re: Re: Re: Re: Samsung account

Ventor — Tue, 20 Jul 2021 04:33:56 GMT

Pues, perfecto, compañero, un saludo!

Re: Re: Re: Samsung account

Tudor-P — Fri, 23 Jul 2021 12:15:42 GMT

Hola, @Andres4411:
Hemos aprobado tu respuesta dado que has encontrado la contraseña.
¿Sigues sin poder cambiarla?

Puedes revisar también las preguntas y respuestas de la cuenta Samsung:
https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do

Adjunto pasos posibles para recuperar la contraseña en spoiler.

Si olvida su contraseña, puede seguir las instrucciones que se indican a continuación para restablecerla.

1) En la página de inicio de sesión de Samsung account, haga clic en el vínculo “¿Buscar ID y restablecer la contraseña?”

2) En la página “¿Buscar ID/contraseña?” que aparece después de hacer clic en el vínculo, seleccione el menú “Restablecer contraseña” e introduzca la ID de su correo electrónico.

3) Si verificó su número de teléfono cuando se registró en Samsung account, puede restablecer su contraseña a través de la verificación de mensajes de texto.

4) Si ha configurado una pregunta y una respuesta de seguridad para su cuenta, ingrese la respuesta a la pregunta de seguridad que seleccionó. Si la respuesta es correcta, podrá restablecer su contraseña inmediatamente.

5) Si nunca ha verificado su número de teléfono ni ha configurado una pregunta de seguridad, le enviaremos un correo electrónico a su ID de cuenta con un vínculo, que puede abrir para restablecer su contraseña.

6) Abra el correo electrónico de restablecimiento de contraseña de su bandeja de entrada y haga clic en el vínculo proporcionado. Se le dirigirá a una página en la que podrá crear una nueva contraseña. Una vez haya completado el proceso de restablecimiento de contraseña, podrá iniciar sesión con su nueva contraseña. Tenga en cuenta que el vínculo expira al cabo de 12 horas.

Si la dirección de correo electrónico que introdujo al registrarse ha sido eliminada o si no ha recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña por otros motivos, póngase en contacto con Soporte: Visite https://account.samsung.com > Seleccione “Contáctenos”.