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problemas pagina web samsung

enriquet78 — Sun, 31 Jan 2021 11:51:47 GMT

buenas tardes, sabe alguie si hay problemas con la pagina web de samsung españa, entro con mi cuenta hago compras, los productos se me mueven al carrito, pero una vez acedo al carrito para hacer el pago la pagina se me queda bloqueada mostrando la imagen que adjunto, eso es con el navegador chrome pero he probado tanbien con el navegador de samsung y el problema persiste, hay alguien que me pueda ayudar??? gracias

Re: problemas pagina web samsung

enriquet78 — Sun, 31 Jan 2021 11:53:58 GMT

si entro como invitado si puedo hacer la compra correctamente, pero si entro con mi cuenta, tengo ya mas de 10 articulos en la cesta y no puedo hacer el pago porque la pagina se me bloquea con la imagen que adjunto, gracias de nuevo

Re: problemas pagina web samsung

Anonymous User — Sun, 31 Jan 2021 12:06:55 GMT

Me ocurre lo mismo, creo que deberían facilitar y simplificar después del desembolso que supone

Re: problemas pagina web samsung

enriquet78 — Sun, 31 Jan 2021 12:13:03 GMT

pues deberian de arreglar la pagina web, lleva asi ya minimo una semana, vaya dejadez por dios

Re: problemas pagina web samsung

enriquet78 — Sun, 31 Jan 2021 12:54:21 GMT

por cierto samsung pass tampoco funciona, vaya desastre

Re: problemas pagina web samsung

ArdielRP — Mon, 01 Feb 2021 15:11:43 GMT

Hola, @enriquet78 :

¿Te sigue ocurriendo lo mismo?

Saludos,

Re: Re: problemas pagina web samsung

enriquet78 — Mon, 01 Feb 2021 15:14:30 GMT

si, tengo articulos en el carro con mi inicio de sesion, acedo al carro y nada, me sale esto, asi llevo ya lo menos 15 dias, he probado con otros navegadores y lo mismo

Re: problemas pagina web samsung

enriquet78 — Tue, 02 Feb 2021 08:47:28 GMT

el problema sigue existiendo, no puedo proceder a comprar los articulos que tengo en el carrito, dentro de mi cuenta o perfil, asi llevo ya 15 dias y esto no lo arregla nadie, como ya dije he probado diferentes navegadores y el problema persiste

Re: problemas pagina web samsung

Mizhelle — Wed, 03 Feb 2021 14:50:05 GMT

A mi me pasa algo igual, intente hacer la precompra del nuevo Samsung s21..y no me dejaba, lo intente con varios móviles, mi portátil, el ordenador de mesa, borre cookies ,historial , cambie de navegador, utilice mis tarjetas ,la de mi novio.. vamos de todo y no había manera !! me salía ,no se ha podido atender a la solicitud de autenticación etc.. Llamo por teléfono y lo típico que pondrán la queja y ya te llamaran...luego también relleno el formulario para recibir los regalos que te dan.. mas de lo mismo. Que no vale el IMEI para esa promoción.. lo vuelvo hacer. Y ahora es el DNI Y EL CORREO.. de verdad una vergüenza. Así no me dan ganas de recomendar Samsung se te quitan las ganas de todo...asique sigo igual sin poder comprarme la funda que quiero porque en la tienda física no hay y dicen que no las pueden encargar...

Re: problemas pagina web samsung

ArdielRP — Thu, 04 Feb 2021 09:22:36 GMT

Hola, @enriquet78 :

Contacta con nuestros compañeros de soporte de compra para que lo revisen, por favor.

91 175 00 18
Soporte compra on-line
Lunes - Viernes: 9:00 h - 18:00 h

Re: problemas pagina web samsung

enriquet78 — Thu, 04 Feb 2021 09:28:57 GMT

ya lo hice la semana pasada, no me solucionaron nada, que desastre por dios

Re: problemas pagina web samsung

enriquet78 — Wed, 10 Feb 2021 21:13:12 GMT

llevamos ya mas de un mes con los problemas de la pagina web de samsung, nadie en esta comunidad hace nada, esto es una verguenza, una empresa multimillonaria como sansung, y no es capaz de arreglar su pagina web desde hace un mes o mas, tengo articulos en mi carro y con la cuenta abierta no me deja hacer el pago, tengo que entrar como invitado, he probado todos los navegadores y el problema persiste, vaya servicio tecnico que tienen ustedes, vaya y vaya, estoy alucinando

Re: problemas pagina web samsung

Tudor-P — Fri, 12 Feb 2021 17:30:44 GMT

Lamentamos las molestias, @enriquet78. Por favor, prueba a acceder desde diferentes navegadores o desde un PC para comprobar que ocurre lo mismo.

Para más detalles acerca de compras de productos, los compañeros de la Tienda Online te los podrán ofrecer.

Referente a lo que comentas del servicio técnico, dinos, por favor, si tienes alguna incidencia técnica con un dispositivo Samsung que no esté solventada.

Re: Re: problemas pagina web samsung

enriquet78 — Fri, 12 Feb 2021 17:44:57 GMT

he probado con diferentes navegadores y esto sigue igual, los productos estan en la cesta y no puedo finalizar la compra, yo si quieren les mando mi telefono y ustedes me contactan por privado y arreglamos este problema, un saludo

Re: problemas pagina web samsung

Tudor-P — Tue, 02 Mar 2021 16:53:15 GMT

@enriquet78

Dimos si consultaste con los compañeros de la Tienda Online para que revisen tu cuenta.

Re: problemas pagina web samsung

enriquet78 — Tue, 02 Mar 2021 16:57:44 GMT

ya se arreglo solo,

Re: problemas pagina web samsung

Tudor-P — Wed, 03 Mar 2021 15:32:45 GMT

¡Perfecto! Gracias por confirmar que ahora funciona, @enriquet78.

Esperamos que sigas publicando en la Comunidad.

Re: problemas pagina web samsung

Delas7 — Sat, 19 Nov 2022 23:08:25 GMT

Tengo el mismo problema que tuviste...y al estar en fin de semana no sé con quién contactar

Sin acceso a tienda online

Javidc — Mon, 21 Nov 2022 01:07:44 GMT

Hola gente, a ver si alguien me ayuda ya que samsung no hace nada, llevo un tiempo que no puedo acceder a mi perfil en la tienda samsung online, no puedo ni ver mis pedidos, ni canjear mis rewards. Alguna solucion????

Re: Sin acceso a tienda online

Trokko — Mon, 21 Nov 2022 04:22:26 GMT

Buenos días.

¿Te ocurre con todos los navegadores?