tema Re: No puedo reproducir videos en App & Servicios

No puedo reproducir videos

Paola1502 — Sun, 30 Aug 2020 21:50:25 GMT

Hola! Tengo un Samsung A11, hace días lo tengo, hoy que hice un video me di cuenta que no lo puedo reproducir desde la galería, alguno me podría ayudar ? Por favor.

Me bajé otras dos aplicaciones donde tampoco me permitió la reproducción. Desde ya les supe agradezco

Re: No puedo reproducir videos

iFranly — Sun, 30 Aug 2020 22:37:35 GMT

Prueba con hacer un copia de seguridad y restablecer de fábrica

Re: No puedo reproducir videos

Carloslg — Mon, 31 Aug 2020 01:19:28 GMT

Hola!
¿Cuando intentas reproducir un video, te aparece algun tipo de error? De ser asi, ¿podrias adjuntar una captura?
Te recomiendo que borres el caché de la app de Galería. Para ello ve a Ajustes > Aplicaciones > Galería > Almacenamiento > Borrar caché.
Borra tambien el caché del reptoductor de video y fuerza su detencion. Para ello sigue los pasos indicados anteriormente y pulsa en "Forzar detención.
Comprueba tambien, si el problema persiste en el modo seguro. Para activarlo manten pulsado el boton de encendido durante unos segundos, pulsa sobre el icono rojo de "Apagar" durante 2 segundos y te aparecerá el botón verde de "Modo Seguro".
Inicialo y comprueba si persiste el error.
Para desactivarlo, apaga el dispositivo y enciéndelo de manera normal.
Un saludo

Re: No puedo reproducir videos

Tudor-P — Fri, 04 Sep 2020 15:23:21 GMT

Hola, @Paola1502:
Dinos, por favor, si has conseguido solventar la incidencia.