Thema "Re: Betreff: Mail ändern im Samsung Account geht trotz der Tipps von hier nicht" in Mobile Apps & Services

Mail ändern im Samsung Account geht trotz der Tipps von hier nicht

monia16 — Thu, 27 Nov 2025 08:38:27 GMT

Hilfe im Samsung Account ist ein @gmail Konto hinterlegt, dass aber gelöscht wurde und auch nicht mehr
wieder herstellbar ist. Habe es mehrfach versucht, mit Ersatzkonto usw. -> keine Chance...

Wenn ich dann im Samsung Account das Passwort oder Passkey erstellen will, wird mir immer diese Mailadresse vorgeschlagen. Ich habe versucht sie in den Profilinformationen zu ändern, geht nicht. Es gibt keine Möglichkeit da ran zu kommen.

Gibt es im System eine Art "Hintertürchen", in der ich meine gültige Mailadresse eintragen kann?
Ich kann sonst keine passkeys etc. anlegen. Es wird immer an die ungültige/gelöschte Mailadresse versendet.

Im Zweifelsfall Account neu anlegen 🙈

Re: Mail ändern im Samsung Account geht trotz der Tipps von hier nicht

Barney0w — Thu, 27 Nov 2025 08:45:28 GMT

Nein es gibt da kein Hintertürchen, das Thema musst Du tatsächlich mit dem Samsung Support klären.

Betreff: Mail ändern im Samsung Account geht trotz der Tipps von hier nicht

monia16 — Thu, 27 Nov 2025 08:49:48 GMT

Dachte ich mir schon ☹️ hast du mir da schon eine Kontakt? Ich such mir da grad einen Wolf drin... 😤

Re: Betreff: Mail ändern im Samsung Account geht trotz der Tipps von hier nicht

Barney0w — Thu, 27 Nov 2025 08:56:52 GMT

Die Samsung Hotline erreichen Sie unter der Rufnummer 06196 7755577. Die Hotline hat außerdem auch die folgende kostenfreie Nummer: 0800 7267864. Die Shop-Hotline ist unter 06196 7755511 erreichbar. Der Zubehörservice steht unter der Rufnummer 06196 9340209 zur Verfügung.

Re: Betreff: Mail ändern im Samsung Account geht trotz der Tipps von hier nicht

AnjaWi — Thu, 27 Nov 2025 09:21:44 GMT

Hier auch noch zwei Möglichkeiten den Support zu erreichen.
https://spr.ly/_WhatsApp-Support-Samsung

http://spr.ly/Samsung_Live_Chat

Re: Mail ändern im Samsung Account geht trotz der Tipps von hier nicht

Buschtrommel — Thu, 27 Nov 2025 09:25:08 GMT

Da Hilft Nur noch der Samsung Support !
Kleiner Tipp ! Bestehende Mailadresse erst Löschen wenn die Neue Adresse in anderen Anwendungen Geändert wurde .

Betreff: Mail ändern im Samsung Account geht trotz der Tipps von hier nicht

monia16 — Thu, 27 Nov 2025 09:47:40 GMT

Ich hatte Kontakt mit dem Support, aber die konnten mir nicht helfen. Aber ich habe eine andere Möglichkeit gefunden meine Mailadresse im Account zu ändern 👍

Betreff: Mail ändern im Samsung Account geht trotz der Tipps von hier nicht

Members_JAN0Bxm — Sat, 29 Nov 2025 13:18:06 GMT

Ich habe auch das Problem das ich meine Email ändern muss.

Welche Lösung hast du gefunden?

Betreff: Mail ändern im Samsung Account geht trotz der Tipps von hier nicht

monia16 — Sun, 30 Nov 2025 14:28:58 GMT

Ich musste leider auch die harte Tour durchziehen.
-> Werkseinstellungen, aber am Montag muss ich zusätzlich mit der "Samsung Konto Abteilung" Chatten, dass die diese "gelöschte/inaktive" Mailadresse rausnehmen. Es dauert bis zu zwei Wochen, bis es aktualisiert ist. Anders bekommst du das nicht aus dem Account raus.

Es gibt bei der Werkseinstellung doch noch einige Vorarbeiten (habe ich festgestellt):

1. Daten, Bilder, Kontakte, Telefonnummern, etc. extern speichern/aufschreiben
z.B. eine externe Festplatte oder auf dem PC.

2. Auch besser sich von den Apps abzumelden, alles zu notieren (Passwörter, Anmeldename, usw.)

3. Ein neues Gmail-Konto anlegen !

4. Wenn das alles fertig ist, kannst du mit dem Prozess der Werkseinstellungen beginnen.

Hinweis:
Am besten wenn keine Hülle um das Handy ist. Bei dieser Aktion ist "Fingerspitzengefühl gefordert 😁
Ich habe drei oder vier Versuche gebraucht, bis ich den dreh raushatte. Da musst du echt schnell sein...

Die Hotline hat da echt viel Geduld mir mir gehabt, naja ich konnte ja auch nicht hören/sehen was da los war 😉

Es hat aber funktioniert, das einrichten dauert jetzt etwas, aber wenn ich diese "Tote" Mailadresse anders nicht rausbekomme, so what..

Wichtig bei der Werkseinstellung ist, dass du dabei bei der Abfrage "Samsung Account" überspringst bzw. - später einrichten - klickst.

Noch Fragen zum Ablauf bei Werkseinstellungen? Dann schreibe ich gerne die Doku der Hotline hier rein.