Thema "Re: Betreff: Smart Switch erkennt Backup/Wiederherstellung nicht PC und extern.." in Mobile Apps & Services

Smart Switch erkennt Backup/Wiederherstellung nicht PC und externer Festplatte

Klotzy — Sun, 03 Aug 2025 07:46:23 GMT

Mein S22 Ultra ist abgestorben und ich habe über eine teure Datenrettung ein Smart Switch Backup erhalten.

Dieses Backup des S22U wird weder am PC noch auf einer externen Festplatte durch das Handy selbst erkannt. Ich habe alle möglichen Optionen durchsucht und auch das Backup in die passenden Ordner verschoben.

Da ich zwischendurch ein Update von Smart Switch machen musste, erkennt dieses jetzt nicht mal mehr das Backup meines S24U aus Juli 25.

Weiß jemand, wie man die Backups wieder nutzbar macht?

Auflösung:

Es lag an der Smart Switch Version, die ich direkt über die Samsung Seite geladen hatte. Nach einer Neuinstallation direkt über den Microsoft Store konnte ich Smart Switch zumindest die Backups zeigen. Das übertragen lief dennoch instabil. Der Sichere Ordner ist zudem jetzt unter Apps versteckt.

Betreff: Smart Switch erkennt Backup/Wiederherstellung nicht PC und externer Festplatte

Simon — Sat, 02 Aug 2025 12:04:05 GMT

Hallo,

Smart Switch erkennt Backups, soweit ich weiß, nur, wenn sie exakt in der richtigen Struktur abgelegt sind. Der Standardpfad auf dem PC ist normalerweise:

C:\Users\[DeinName]\Documents\Samsung\SmartSwitch\backup

Innerhalb dieses Ordners sollte ein weiterer Ordner nach deinem Gerät benannt sein, zum Beispiel SM-S908B_20250728.

Hast du schon versucht, Smart Switch komplett zu deinstallieren, alle dazugehörigen Daten zu löschen, deinen PC neu zu starten und dann die neueste Version von der offiziellen Samsung-Seite herunterzuladen?

Eventuell ist deine Smart-Switch-Version auch zu neu und erkennt die älteren Backups nicht mehr. In diesem Fall müsstest du im Internet nach einer älteren Version suchen. Achte dabei aber bitte auf seriöse Quellen, wie zum Beispiel SamMobile oder APKMirror.

Re: Betreff: Smart Switch erkennt Backup/Wiederherstellung nicht PC und extern..

Klotzy — Sun, 03 Aug 2025 07:47:17 GMT

Hey, danke dir für deine Antwort. Ja ich habe die Ordnerstruktur angepasst - hatte extra ein kleines Backup aktuell gemacht, um zu schauen wie er es ablegt. Und ich kann ja auch manuell oder über Sicherung hinzufügen danach suchen und aus wählen - ABER nichts wird automatisch erkannt. Beim manuellen Suchen finde ich dann einzelne Dateien (nur die App selbst in einer anderen Endung) und kein Backup der ganzen Daten und Dokumente.

An der Version kann es nicht liegen. Ich habe Smart Switch von Samsung installiert im Juli und gestern nochmal und die Updates wurden erledigt und erkennt keins der Backups aus Juli (meins und das der Datenrettung)

Es ist etwas anderes, irgendwie habe ich in einem alten Beitrag in einem Nerdforum gelesen, dass Smart Switch sich die Backups komplett selber merkt zusätzlich zu dem Backups selbst und dann in einer Backuphistory.xml Datei aich quasi ein Inhaltsverzeichnis ablegt. Diese Datei konnte ich aber in den neuen Versionen nicht mehr finden.

Re: Smart Switch erkennt Backup/Wiederherstellung nicht PC und externer Festpl..

Butzefina — Sat, 02 Aug 2025 12:28:01 GMT

Wenn ich das richtig verstehe, hast du das Backup nicht selbst an deinem PC gemacht, oder?
In dem Fall würde ich mich mal an denjenigen wenden, der das erstellt hat - nicht dass beim Erstellen des Backups oder beim Kopieren des selbigen etwas schief gelaufen ist - wenn das nämlich der Fall wäre, wäre es nicht verwunderlich, wenn Smart Switch nichts mit einer irgendwie defekten Datei anfangen kann.

Re: Re: Smart Switch erkennt Backup/Wiederherstellung nicht PC und externer Fe..

Klotzy — Sat, 02 Aug 2025 12:32:00 GMT

Hey, ich habe sowohl ein Backup von jemand anderem erhalten (eine von Samsung selbst empfohlene Firma für Backups) und auch ein eigenes Backup des aktuellen Handys am 24.7.25 erstellt - keines wird erkannt. Die Daten sind da und einzelne Dateien können ausgewählt werden. Nur nicht das ganze Backup.

Re: Re: Smart Switch erkennt Backup/Wiederherstellung nicht PC und externer Fe..

Simon — Sat, 02 Aug 2025 13:31:54 GMT

In diesem Fall wäre es wahrscheinlich am besten, wenn du sowohl die externe Firma als auch den Samsung-Support kontaktierst.

Frag die Firma, ob sie die Integrität der Dateien überprüfen oder das Backup erneut exportieren können.

Gleichzeitig solltest du dich an den Samsung-Support wenden, ihnen die genauen Umstände schildern und Screenshots der Ordnerstruktur sowie die Version von Smart Switch senden.

Es könnte gut sein, dass ein Fehler in der aktuellen Softwareversion dafür verantwortlich ist oder die Firma hat einen Fehler gemacht.

Re: Re: Re: Smart Switch erkennt Backup/Wiederherstellung nicht PC und externe..

Klotzy — Sun, 03 Aug 2025 07:46:57 GMT

Nein hat die Firma nicht, hier ist Samsung alleine verantwortlich.