Thema "Re: Problem mit Kauf - brauche Hilfe" in Mobile Apps & Services

Problem mit Kauf - brauche Hilfe

AcidTom — Thu, 21 Mar 2024 08:32:05 GMT

Moin zusammen,

Habe gestern im Galaxy Store für ein Spiel alle Inhalte durch Kauf freigeschaltet.

Es funktionierte alles direkt nach dem Kauf. Später als mein Sohn wieder spielen wollte, waren die gekauften Inhalte wieder gesperrt. Als ich erneut auf den Kauf ging um zu prüfen was los ist, kam eine Meldung, "fehler- bereits gekauft" . Kann mir jemand weiterhelfen.? An wen soll ich mich wenden?

Danke fur alle Hinweise

Spiel ist "lego duplo Marvel"

Re: Problem mit Kauf - brauche Hilfe

Barney0w — Thu, 21 Mar 2024 07:00:34 GMT

https://support.google.com/googleplay/answer/7659581?ctx=com.storytoys.lego.duplo.marvel.spiderman.avengers.kids.preschool.free.googleplay&visit_id=638466011809979191-1620661977&p=details_refundpolicy&rd=1
Versuche doch bitte einmal die hier beschriebenen Wege

Re: Problem mit Kauf - brauche Hilfe

Barney0w — Thu, 21 Mar 2024 07:03:13 GMT

Hast Du das Spiel im Galaxy Store oder im Google Playstore gekauft?

Re: Re: Problem mit Kauf - brauche Hilfe

AcidTom — Thu, 21 Mar 2024 07:28:59 GMT

Im galaxy store