Thema "Was ist die Samsung Community? Wie funktioniert sie?" in Mobile Apps & Services

Was ist die Samsung Community? Wie funktioniert sie?

JudithH — Tue, 30 Dec 2025 16:39:21 GMT

Die Samsung Community ist ein Ort an dem Samsung Kund*innen, User*innen und Fans sich austauschen können. Hier …

… findet ihr die neuesten Infos zu euren Geräten in den Bereichen 'Community Newsroom' und 'Videos'.
… bekommt Hilfe bei technischen Problemen eures Samsung-Produkts in den Unter-Bereichen von Produkte.
... könnt ihr Fragen zu eurer Bestellung oder eurer Aktions-Zugabe stellen im Bereich Samsung Online Shop & Aktionen.
... könnt ihr euch zu neuen und anstehenden Updates austauschen.
… könnt ihr über alles Mögliche in der 'Samsung Lounge' quatschen.
... bieten wir regelmäßig Wettbewerbe mit großartigen Gewinnen an
... könnt ihr in der Galaxy Gallery eure schönsten Bilder posten!
... bekommt ihr gute Tipps rund um Fotografie in Foto Tipps.
... eure AI-Bilder teilen.
... könnt ihr euch über Gaming austauschen.
... könnt ihr im Wellness Club eure Gesundheitserfolge feiern.
... bieten wir immer mal wieder Live-Events an.

Wie funktioniert die Samsung Community?

In der Samsung Community helfen User*innen anderen User*innen. User*innen mit viel Erfahrung nennen wir Samsung Members Stars und sie können euch bei den meisten Fragen weiterhelfen. Die Moderator*innen unterstützen euch. In der Regel lassen wir euch dabei diskutieren und greifen erst ein, wenn wir merken, dass ihr unsere Hilfe braucht. Wenn ihr uns direkt anschreiben wollt, könnt ihr das mit einer @-Mention machen:

Tippt "@" in den Kommentar.
Dann bekommt ihr ein Drop-Down-Menü angezeigt.
Hier könnt ihr den Namen eines*einer Moderator*in eintragen.
Es lohnt sich, mehr als einen der Moderator*innen anzuschreiben, da wir nicht alle immer zur gleichen Zeit in der Community aktiv sind.
Eine aktuelle Übersicht der aktiven Moderator*innen findet ihr hier in der Lounge:
https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-lounge/das-moderations-team/m-p/12535484#M97325

Die wichtigsten Regeln

Damit das gut klappt, solltet ihr ein paar Dinge berücksichtigen:

Haltet euch an unsere Community Richtlinien und die Nutzungsbedingungen.
Stellt Support-Fragen im öffentlichen Bereich der Community und schickt sie nicht per PN an Moderator*innen. Nicht alle Moderator*innen arbeiten jeden Tag in der Community. Dringende Anfragen können so liegen bleiben.
Postet eure Frage, euer Anliegen im richtigen Bereich.
Insbesondere solltet ihr, wenn ihr hier nur zum Spaß seid und Fotos posten oder einfach ein bisschen quatschen wollt, das nicht in den technischen Bereichen tun.
Schaut, ob schon ein passender Thread zu eurer Frage existiert und ob dort bereits eine Lösung genannt wurde. Gibt es keinen entsprechenden Thread, dann eröffnet einen neuen, gebt ihm einen aussagekräftigen Titel und beschreibt euer Anliegen gründlich.
Das ist zum Beispiel wichtig, wenn es ein neues Update gibt. Dann ist es sehr wahrscheinlich, dass schon 200 Leute vor euch darauf hingewiesen haben. Nutzt bitte die Suche.
Achtet darauf, dass in einem Thread auch nur ein Thema besprochen wird. Wenn ihr noch andere Fragen, Anliegen oder Probleme habt, dann erstellt einen weiteren Thread. Nur so bleibt die Community schön übersichtlich und Themen werden nicht vermischt.
Diskutiert nicht "Off Topic" in den einzelnen Themen, dafür könnt ihr die 'Samsung Lounge' nutzen.
Diskutiert innerhalb der einzelnen Themen nicht über Moderationsentscheidungen. Nutzt dafür bitte den Feedback-Thread in der Samsung Lounge oder schreibt dem*der jeweiligen Moderator*in eine PN.
Zeigt den anderen User*innen gegenüber Respekt und verletzt nicht ihre Gefühle. Behaltet eine freundliche Ausdrucksweise bei, auch wenn ihr in der Sache anderer Ansicht seid. Denkt immer daran: Am anderen Ende der Leitung sitzt ein Mensch wie ihr.
Gebt keine Tipps, die gesetzeswidrig sind oder die dazu führen, dass andere User*innen ihre Garantie verlieren, ihre Geräte unsachgemäß benutzen oder dass Gefahren für sie entstehen.
Bietet keine Geräte oder Dienstleistungen zum Verkauf an und macht keine Werbung für Mitbewerber von Samsung.
Hier ist eine Erläuterung zum Thema Werbung in der Community: Was bedeutet Werbung in der Community?

Re: Was ist die Samsung Community? Wie funktioniert sie?

TheBestHelper — Sun, 04 Oct 2020 12:52:08 GMT

Das selbe hat DavidB auch schon gepostet.
Wenn normale Nutzer einen Beitrag doppelt haben, wird er direkt zusammengeführt. Die Moderatoren machen selber für ein Gerät hundert Beiträge. Das muss man nicht verstehen!

Re: Re: Was ist die Samsung Community? Wie funktioniert sie?

TheBestHelper — Sun, 04 Oct 2020 12:52:33 GMT

Entschuldigung, ich musste nur etwas Wut herauslassen.

Re: Re: Was ist die Samsung Community? Wie funktioniert sie?

Lykia — Sun, 04 Oct 2020 12:56:27 GMT

@TheBestHelper dein Beitrag macht eher wenig Sinn.

Etwas wichtiges, wird in jedem Bereich einmal gepostet und angepinnt.

Die Regeln sind eben mal wichtig und können wohl nicht gegen sich selbst verstoßen. 😉

Re: Re: Was ist die Samsung Community? Wie funktioniert sie?

TheBestHelper — Sun, 04 Oct 2020 13:05:41 GMT

Es wurde von DavidB in jedem Bereich gepostet. Wieso nochmal von JudithH, und AuraK?

Re: Was ist die Samsung Community? Wie funktioniert sie?

TheBestHelper — Sun, 04 Oct 2020 13:06:48 GMT

Es gibt einen Fehler.
Im ganz unten. Das heißt "Mitbewerber"!

Betreff: Was ist die Samsung Community? Wie funktioniert sie?

JudithH — Thu, 08 Oct 2020 13:32:21 GMT

Hallo @TheBestHelper,

wie dir NsProd schon ganz richtig geantwortet hat, haben wir (also verschiedene Moderatoren von uns) diesen Thread in jedem Board hier in der Community ein Mal oben angepinnt, damit die wichtigsten Regeln bzw. Hinweise für jeden gleich ersichtbar sind.

Viele User hier sind nicht in allen Bereichen unterwegs, sondern speziell nur in denen, die für ihre Fragen und Produkte relevant sind. Daher ist es sinnvoll, in allen Bereichen darauf aufmerksam zu machen.

Der Tippfehler ist mir und meinen Kollegen bisher tatsächlich noch nicht aufgefallen - das korrigiere ich gleich mal.

Viele Grüße

Re: Was ist die Samsung Community? Wie funktioniert sie?

Schorni89 — Sat, 10 Aug 2024 07:29:37 GMT

Hallo, liebe community, ich habe eine Frage zur WW6400D: Wie benutze ich Waschmittelkonzentrat und Wäscheduft im Autodose? Da man hier sehr wenig dosiert ( Waschmittel 8-12 ml/ Wäscheduft 3- 5 Spritzer pro Waschladung) Habe ich Bedenken, dass eine Überdosierung stattfindet. Danke für eure Hilfe.