Thema "Re: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?" in Mobile Apps & Services

Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

GoethesGartenhaus — Sun, 17 Jul 2022 11:32:36 GMT

Wie sind eure Erfahrungen mit dem Smart Repair Bus? Buchbar ist er für meine PLZ und man kann konkretes Datum und und ein Zeitfenster von 2 Stunden auswählen. Bei mir geht es um den Tausch des Displays beim S10. Meine Frau hat es leider fallen lassen. 😕

Da ich im Vorfeld ja angebe welches Modell es ist und auch auf das Logo "Displaybruch" klicken kann, gehe ich davon aus, dass das Ersatzteil vorrätig ist. Vorlaufzeit 3 Wochen. Wie sind da eure Erfahrungen, dass der Termin eingehalten wird und das Teil auch wirklich vor Ort getauscht werden kann?

WER VON EUCH MUSSTE DEN REPAIR BUS SCHON KOSTENPFLICHTIG IN ANSPRUCH NEHMEN, WEIL ZUM BEISPIEL DAS DISPLAY DURCH STURZ GEBROCHEN IST? WIE LIEF DIE BEZAHLUNG AB?

Re: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

HubsisGalaxy — Sun, 17 Jul 2022 10:46:37 GMT

Ich kann nur positives über den Smart Repair Bus berichten. War pünktlich und hat gut geklappt.

Re: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

unrealgf — Sun, 17 Jul 2022 10:47:53 GMT

Hi, bei mir hatte der nette Mann vom Repair Bus das Mainboard getauscht. Es war nicht ganz klar was es mit meinem S20+ los war bis der Mann kam. Komplette Diagnose und es stellte sich heraus daß das Mainboard defekt sei. Er holte ein neues raus und hat es fachgerecht repariert. Bin sehr zufrieden mit dem Service. Kann mir nur vorstellen daß wenn du Displaybruch angegeben hast, er/sie eins dabei hat. Kann dir den Smart Repair Bus nur empfehlen.

Re: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

GoethesGartenhaus — Sun, 17 Jul 2022 11:20:53 GMT

@HubsisGalaxy @unrealgf Wie lief das mit der Bezahlung? Habt ihr vor Ort im Reparatur-Bus bezahlt? Wenn ich in der Onlinebuchung fast bis zum Schluss durchklicke, sehe ich keine Bezahlmöglichkeiten und keine Angaben wie man bezahlen kann.

Re: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

HubsisGalaxy — Sun, 17 Jul 2022 11:20:41 GMT

Mit der Bezahlung muss ich passen. Es war ein Garantiefall.. 🫣

Re: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

GoethesGartenhaus — Sun, 17 Jul 2022 11:23:23 GMT

@HubsisGalaxy Da mein Samsung auf Samsung.com registriert und noch keine 2 Jahre alt ist, zeigt er an, dass ich mich noch innerhalb der Garantie befinde. Aber Displaybruch durch Eigenverschulden ist kein Garantiefall. Vielleicht wird mir deshalb keine Bezahlmöglichkeit angeboten? Ich will es auch nicht als Garantiefall laufen lassen, sondern dafür bezahlen. Schließlich ist es nicht die Schuld von Samsung.

Re: Re: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

unrealgf — Sun, 17 Jul 2022 11:24:45 GMT

Bei mir war das ne Garantie-Reparatur also bekam ich ne Mail mit Anweisungen wie ich die Anfahrtskosten von 10 Euro bezahlen soll. Man hat 24h zum zahlen sonst wird der Ticket gelöscht. Wie das bei höheren Kosten ist kann ich nicht sagen. Ich glaube daß man auch vor Ort zahlen kann.

Re: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

Car72 — Sun, 17 Jul 2022 11:27:29 GMT

Bei mir wurde ein Displaytausch auf Garantie vorgenommen und ich bin begeistert vom Repairbus. Der Techniker war pünktlich da, sehr freundlich und kompetent. Falls irgendwann einmal wieder eine Reparatur nötig ist, werde ich definitiv erneut den Repairbus buchen.

Re: Re: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

GoethesGartenhaus — Sun, 17 Jul 2022 11:47:10 GMT

@unrealgf Habe jetzt bis zum Ende durchgeklickt. Ich konnte per Kreditkarte, auf Rechnung per Klarna (Zahlungsziel 30 Tage) und per PayPal zahlen. Habe mich für Rechnung per Klarna entschieden, da ich diese Bezahlmethode schon sehr oft benutzt habe und es nie Probleme gab. In der Bestellbestätigung steht nun komischerweise, dass ich am nächsten Tag von Samsung bzgl. Termin informiert werde. Komisch, ich konnte doch einen Termin auswählen und habe den auch bestätigt. Ich bin gespannt ob das alles funktioniert. Die Rechnung wird erst fällig wenn die Reparatur abgeschlossen ist.

Betreff: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

GoethesGartenhaus — Sun, 17 Jul 2022 11:58:58 GMT

Habe den Bus jetzt gebucht. Allerdings könnte Samsung auch schon im Bestellprozess darauf hinweisen, dass die Terminauswahl von Samsung nur als Terminwunsch verstanden wird und noch nicht fix ist! Das liest man leider erst im Kleingedruckten in den Reparatur-AGB.

Betreff: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

Members_zdv2g56 — Sat, 30 Jul 2022 09:53:31 GMT

Ich kann leider nur von der Nutzung des Repair Busses abraten. Beim ersten Termin erschien niemand und ich wurde in keiner Weise benachrichtigt, dass der Termin nicht statt findet. In einer Mail auf Anfrage wurde (nach 5 Tagen) angegeben, dass der Fahrer erkrankt war. Beim zweiten Termin heute erschien innerhalb der zwei Stunden niemand und bei der Samsung Hotline hat die Mitarbeiterin zum Repair Bus keine Informationen, welche sie abfragen kann. Auch diesmal wurden wir (ich oder die zweite Nummer, die man angibt) nicht telefonisch kontaktiert. Gestern hatte ich den heutigen Termin noch einmal telefonisch bestätigen lassen.

Ich hoffe andere haben mehr Glück.

Betreff: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

hotte70 — Mon, 17 Apr 2023 12:34:30 GMT

Also ich kann nur sagen, dass der Service mit dem Bus bei mir richtig super gelaufen ist. Der Termin wurde mit einem Vorlauf von einer Woche gebucht, am Tag selbst stand der sehr freundliche Techniker überpünktlich auf der Matte und hat mein Gerät innerhalb von einer Stunde repariert. Jetzt habe ich ein nahezu generalüberholtes Smartphone wieder, wirklich große Klasse, dieser Service. Super auch, dass er noch nicht mal einen Werksreset durchführen musste und somit nach erfolgter Reparatur alle Daten noch auf dem Gerät waren. Alleine dafür kann ich jedem diesen Service nur empfehlen, und die Pauschale für gerade mal 10 EUR ist da mehr als fair.

Betreff: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

Members_UHS0ySg — Sat, 29 Jul 2023 06:04:21 GMT

Hallo, hast du da zufällig auch eine Tasche bekommen von dem Repair Bus wo dein Handy rein kommt und brauchst diese nicht (würde Sie dir abkaufen)

Betreff: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

Members_nFlxjVs — Mon, 07 Aug 2023 12:23:50 GMT

Absolut unterirdische Erfahrung mit dem Smart Repair Bus im Raum Köln.

Termin wird einfach jedesmal wieder "krankheitsbedingt" storniert und anstatt einen Alternativtermin buchen zu können, muss der gesamte Prozess inkl. Zahlung erneut durchlaufen werden.

Ich denke der Service steht hier zumindest aktuell gar nicht zur Verfügung, sondern ist stattdessen nur Kundenverarsche.

Betreff: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

Members_EqYTN6M — Thu, 10 Aug 2023 14:12:24 GMT

Das ist leider auch meine Erfahrung. Es meldet sich niemand und bei Nachfrage wird an einen externen Service verwiesen. Leider ist der Fahrer die ganze Woche krank...Sicher. Immer wieder und bei allen möglichen Leuten.

Der Service ist reine Marketing-*****. Wo es vielleicht funktioniert, ist, wenn man einen saftigen Schaden reparieren lässt. Aber für Garantiefälle kommt scheinbar keiner raus.

Betreff: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

hotte70 — Thu, 10 Aug 2023 19:54:28 GMT

Stimmt nicht, ich hatte einen normalen Garantiefall und bei mir hat es super geklappt. Das sind übrigens externe Servicepartner von Samsung, die sich regional natürlich unterscheiden. Muss man natürlich Glück haben, dass man einen guten Techniker erwischt. Kann mir vorstellen, dass das nicht in jeder Ecke lukrativ genug für den Serviceanbieter ist und den Dienst somit nicht flächendeckend zuverlässig anbieten kann.

Re: Betreff: Smart Repair Bus. Eure Erfahrungen?

baron28325 — Wed, 23 Aug 2023 13:34:36 GMT

Hi , sende mir einen email ich sende dir welche zu , ich bin nähmlich ein von der samsung Techniker 😀,