Thema "Betreff: Cloud Speicher erweitern" in Mobile Apps & Services

Cloud Speicher erweitern

Shockshell — Thu, 14 Mar 2019 16:47:15 GMT

Hallo Zusammen

Ich wollte meine Cloud Speicher erweitern aber in dem Menu, so wie es teils beschrieben wird habe ich keine Möglichkeit irgendwas auszuwählen.

Auch auf der Homepage mit meinem Account sehe ich nichts.

Kann es sein, dass man als schweizer Nutzer keine Möglichkeit hat den Speicher zu vergrössern?

lg Andreas

Betreff: Cloud Speicher erweitern

AgentStrutz — Thu, 26 Jul 2018 12:23:22 GMT

Hallo Shockshell,

das kann ich mir eigentlich nicht vorstellen, dass die Schweiz von der Cloud-Erweiterung ausgeschlossen ist. Dagegen spricht auch die Schweizer Supportwebseite der Samsung Cloud.

Allerdings fiel mir beim Blick auf die Supportseite auf, dass es etwas missverständlich ist. Jedoch wäre es für die Community hilfreich zu wissen, welches Smartphone du nutzt. Ich nenne dir jetzt einfach mal den üblichen Pfad bei den neuen Geräten z.B. beim Galaxy S9.

1) "Einstellungen"

2) "Cloud Und Konten"

3) "Samsung Cloud"

4) Drei Punkte oben rechts

5) "Speichertarife"

6) Den mittleren oder rechten Kreis anklicken. Der in der Mitte steht für 50 GB und der ganz rechts für 200 GB. Dort siehst du auch den Preis. Dann klickst du auf "Upgrade".

7) AGBs zustimmen

😎 "Kaufen"

Gib mir doch bitte eine Rückmeldung, ob das geklappt hat.

Betreff: Cloud Speicher erweitern

Shockshell — Thu, 26 Jul 2018 16:18:37 GMT

Hallo Marina

Das habe ich mir eben auch gedacht.

Wenn ich allerdings genau deinem Pfad folge bis Punkt 3, oben rechts öffne bekomme ich eben nur "Einstellungen" & "Kontaktieren Sie uns" zur Auswahl

Ich und meine Freundin benutze beiden das Galaxy S8 mit aktuellem Build 8.0.0 Version vom 1.06.18

Ich habe den Support ebenfalls angeschrieben und lasse mir per Fernwartung mal das veranschaulichen

lg Andreas

Betreff: Cloud Speicher erweitern

JunoK — Fri, 27 Jul 2018 15:11:24 GMT

Hallo Shockshell,

sehr gut, dann halte uns gerne weiter auf dem Laufenden.

Betreff: Cloud Speicher erweitern

Zethoven — Wed, 08 Aug 2018 11:42:30 GMT

Gibt es hier schon Neuigkeiten? Bei mir nl. das gleiche....

Vg, Thijs.

Betreff: Cloud Speicher erweitern

JunoK — Wed, 08 Aug 2018 13:33:35 GMT

Hallo Zethoven,

hast du denn auch das Samsung Galaxy S8? Und hast du den Tipp von meiner Kollegin weiter oben ebenfalls ausprobiert?

Betreff: Cloud Speicher erweitern

Zethoven — Wed, 08 Aug 2018 14:19:16 GMT

Ja, ich habe auch ein s8 und auch nur Einstellungen und kontaktieren Sie uns zur Auswahl...

Vg, Zethoven

Betreff: Cloud Speicher erweitern

JunoK — Thu, 09 Aug 2018 12:31:15 GMT

In diesem Fall setze dich bitte ebenfalls mal mit unserem Remote-Service in Verbindung. Die Kollegen dort schalten sich auf dein Gerät und schauen sich das mal genauer an. So kannst den Service nutzen. Gib mir dann bitte Rückmeldung, ob die Fernwartung dir helfen konnte.

Betreff: Cloud Speicher erweitern

tudeski — Wed, 03 Oct 2018 09:10:33 GMT

Hallo Zusammen

Ich habe den Support mehrfach kontaktiert und ich bekomme bloss die Antwort, ich muss meinen Anbieter kontaktieren - es wird mir keine Fernwartung angeboten. Auf die Anfrage, was oder welchen Anbieter ich kontaktieren muss, erhalte ich keine Antwort.

Ich bin wahrlich enttäuscht vom Samsung Support, ich bin jahrelanger Samsung User und erhalte in diesem Fall keine brauchbare Hilfe. Ich hoffe jetzt, dass es sich hier verbessert.

Freundliche Grüsse
Tudeski

Betreff: Cloud Speicher erweitern

tudeski — Wed, 03 Oct 2018 14:52:35 GMT

ich besitze ein Samsung Note8 mit 64GB Speicher. SM-N950F, Android 8.0.0 und Samsung Experience Version 9.0

Betreff: Cloud Speicher erweitern

JudithH — Fri, 05 Oct 2018 09:53:31 GMT

Hallo tudeski,

woran genau scheitert denn bei dir die Erweiterung des Cloud Speichers?

Bist du so vorgegangen, wie es meine Kollegin MarinaM beschrieben hat?

@AgentStrutz schrieb:

1) "Einstellungen"

2) "Cloud Und Konten"

3) "Samsung Cloud"

4) Drei Punkte oben rechts

5) "Speichertarife"

6) Den mittleren oder rechten Kreis anklicken. Der in der Mitte steht für 50 GB und der ganz rechts für 200 GB. Dort siehst du auch den Preis. Dann klickst du auf "Upgrade".

7) AGBs zustimmen

😎 "Kaufen"

Bekommst du vielleicht irgendwo eine Fehlermeldung oder so?

Viele Grüße

Betreff: Cloud Speicher erweitern

arei64 — Sat, 06 Oct 2018 10:01:04 GMT

Hallo zusammen

Ich habe mit meinem S8 genau das gleiche Problem.

Bei Punkt

4. Drei Punkte oben erscheint nur "Einstellungen und Kontaktieren Sie uns"

Es erscheint mir so, als ob die Cloud Erweiterung beim S8 nicht vorgesehen ist .-(

Liebe Grüsse

Betreff: Cloud Speicher erweitern

tudeski — Mon, 08 Oct 2018 10:40:27 GMT

den punkt: 5) "Speichertarife" gibt es bei mir nicht, also habe ich den samsung support kontaktiert, welcher unbrauchbar ist.

ich habe es beim note9, galaxy s8, s8+ von den kollegen probiert und bei allen fehlt der punkt 5) "Speichertarife".

Betreff: Cloud Speicher erweitern

JudithH — Wed, 10 Oct 2018 15:53:53 GMT

Hallo zusammen,

könnt ihr mal überprüfen, ob ihr den Speicher eurer Cloud über den folgenden Weg upgraden könnt?

"Einstellungen > Cloud und Konten > Samsung Cloud > Cloud Nutzung > Weitere Speicherpläne"

Viele Grüße

Betreff: Cloud Speicher erweitern

arei64 — Thu, 11 Oct 2018 11:20:21 GMT

Hallo JudithH

Beim S8 gibt es unter "Cloud Nutzung" keinen Eintrag "Weitere Speicherpläne"!

Lieber Gruss

Betreff: Cloud Speicher erweitern

AgentStrutz — Fri, 12 Oct 2018 13:50:58 GMT

Hallo zusammen,

vielleicht ist der Punkt nicht so offensichtlich. Ich habe euch mal einen Screenshot von meinem Galaxy S8 gemacht und den Punkt unterstrichen. Bitte schaut mal.

@arei64

Schau bitte auch einmal, ob du es unter dem anderen Pfad findest:

@AgentStrutz schrieb:

1) "Einstellungen"

2) "Cloud Und Konten"

3) "Samsung Cloud"

4) Drei Punkte oben rechts

5) "Speichertarife"

6) Den mittleren oder rechten Kreis anklicken. Der in der Mitte steht für 50 GB und der ganz rechts für 200 GB. Dort siehst du auch den Preis. Dann klickst du auf "Upgrade".

7) AGBs zustimmen

😎 "Kaufen"

Gib mir doch bitte eine Rückmeldung, ob das geklappt hat.

Betreff: Cloud Speicher erweitern

arei64 — Fri, 12 Oct 2018 20:00:36 GMT

Hallo, danke für deine Antwort.

Leider fehlt bei meinen beiden Galaxy S8 dieser Eintrag....

Betreff: Cloud Speicher erweitern

studio52 — Sat, 13 Oct 2018 21:01:20 GMT

Ich habe das selbe Problem in der Schweiz. Ich habe Samsung Support mehrere mals kontaktiert, aber leider habe keine Hilfe gefunden. Google hat mir da viel mehr geholfen. Samsung bietet die Samsung cloud an nur in bestimmten Regionen und Schweiz ist da ausgeschlossen. Sieht so aus das ich zum IPhone umsteigen muß. Für den Preis möchte ich die alle Service nutzen können.

Betreff: Cloud Speicher erweitern

R2D2_5 — Sun, 14 Oct 2018 09:19:41 GMT

Hallo. Ich habe mit dem S8+, allerdings in Deutschland das selbe Problem. Weder Punkt 4 ist vorhanden noch "Weitere Speicherpläne" . Da muss es doch eine Lösung seitens Samsung geben.

Betreff: Cloud Speicher erweitern

tudeski — Mon, 15 Oct 2018 07:59:14 GMT

müssen wir eine neue Firmware oder AndroidOS draufladen?
Wozu gebe ich 1000€ für ein Note8 aus, wenn ich nicht alle funktionen nutzen darf, weil es samsung verweigert?

judith danke dir vielmals, dass du es immer noch versuchst uns zu helfen - ich hoffe wir finden eine lösung, weil sonst werde ich ebenfalls kein note9 kaufen sondern zur konkurrenz wechseln.