téma Re: Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti? v Mobilní aplikace a služby

Rezim udrzby - Zkusenosti?

FRENKY22 — Thu, 30 Jan 2025 17:40:48 GMT

Mate uz nekdo REALNOU ZKUSENOST s autorizovanym servisem a "rezimem udrzby"? Akceptují to servisy a nebo porad zaprdene trvaji na tovarku?

Zajima mne vlastni realna zkusenost, ne domenky.

Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

TomiXL — Thu, 30 Jan 2025 18:04:25 GMT

Pekný deň,
napíšem aj svoju skúsenosť, aj keď tá Vám asi plnohodnotne nepomôže, keďže sa to môže medzi SK - CZ líšiť. U mňa ale záležalo o aký problém išlo. Vždy som si pre istotu spravil zálohu dát, ale pokiaľ išlo o výmenu komponentu, tak pokiaľ to bolo možné nebol problém sa dohodnúť, ale pokiaľ sa diagnostikovala nejaká chyba, tak sa robil factory reset.

Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

FRENKY22 — Thu, 30 Jan 2025 18:06:33 GMT

Me trvali na resetu i pri vymene baterky "na pockani". Dohoda nemozna.
Ale to bylo v dobe, kdy "rezim udrzby" jeste neexistoval.
Proto mne zajima jak to je ted...

Re: Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

dejvidek_cz — Thu, 30 Jan 2025 18:11:10 GMT

Nerozumím, proč je potřeba to řešit, vždyť v samotném režimu údržby je i možnost zálohy dat na cloud Samsungu, takže pokud dojde k přehrání softwaru servisem, obnovíte to z cloudu, pokud nebude sw přehráván, odemknete si data a jede se dál.
To zda bude servis trvat na továrku, tak bude strašně individuální věc.

Re: Re: Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

FRENKY22 — Thu, 30 Jan 2025 18:18:32 GMT

Nejste cilovka meho dotazu. Sorry ze s Vami na toto tema dal diskusi nebudu rozvijet....

Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

Dušánek — Thu, 30 Jan 2025 22:33:52 GMT

Já vám odpovím. Nedávno jsem měl S23 v servisu. Zadal jsem na webu Samsungu. Před vyzvednutím jsem dal režim údržby. Telefon vyzvedlo DPD. Do 14 dnů jsem ho měl zpět, vyměnili mi kamerky, protože blbě fotili a fotí stále ošklivý fotky! Režim údržby jsem deaktivoval. Žádný problém nebyl. Tím jsem chtěl říci, že měnili komponenty i s režimem údržby.

Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

fajnSnek — Fri, 31 Jan 2025 07:12:43 GMT

Dobrý den @FRENKY22

Je to již delší dobu - víc než rok zpět, ale dával jsem svůj Galaxy Tab S7 na výměnu baterie a v dobře víře a pro ochranu svých dat jsem zapl Režim údržby. Při předání opravy jsem byl požádán abych režim vypl, že to komplikuje práci při diagnostice zařízení. Tablet se vrátil v továrním nastavení...

Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

FRENKY22 — Fri, 31 Jan 2025 13:15:58 GMT

Asi dovedu pochopit, ze pri urcitem druhu diagnostiky/opravy to musi do tovarka. Nechapu to ale u banalnich zakroků typu "baterka" nebo "displej".

Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

fajnSnek — Fri, 31 Jan 2025 07:19:19 GMT

Bylo mi řečeno, že i když jsem zažádal o výměnu baterie, tak proběhne diagnostika celého zařízení pro případ dalších skrytých závad...

Kolega nedávno reklamoval prasklou horní folii u Galaxy Z Flip5 a při předání do opravy ho upozornili, že telefon se vrátí stejně vyresetovaný...

Re: Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

FRENKY22 — Fri, 31 Jan 2025 13:17:35 GMT

Doufal jsem, ze prave rezim udrzby tohle bude elegantne resit. Skoda.

Telefon je dnes extremne exponovany osobni asistent a jeho "bezduvodny" reset je dost problematicky.
Nejde o data..ty samozrejme zalohuju,..jde o nezalohovatelne zalezitosti typu 2fa tokenů, bank, internich konfiguraci a podobne.
Pracuju v oboru (IT), kde mne reset telefonu na nekolik dnu "odstavi" (proto mam 2..identicky nastavene)
Servisy by si tohle mely uvedomit. Neni to mixer nebo televize.

Re: Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

Libb — Fri, 31 Jan 2025 08:53:15 GMT

Přesně tak. Navíc jsou věci, kde nemůžeš mít autorizaci na dvou zařízeních, například klíč u Komerční banky. A obnovení telefonu po FR je práce na několik dní, a to mám všechno opravdu dobře zálohované. Ono jen přenést skoro 1 TB dat chvíli zabere...

Re: Re: Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

fajnSnek — Fri, 31 Jan 2025 10:09:51 GMT

Já měním telefony 1-2 rok a ten přechod je prakticky Factory reset, protože většinu věcí je nutné udělat manuálně.. Je to bohužel smutné, že je tu nástroj, který se v praxi následně nepoužívá...

Re: Re: Re: Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

FRENKY22 — Fri, 31 Jan 2025 10:22:18 GMT

Z pohledu 2fa je zmena telefonu mnohem jednodussi nez factory reset.
Pri zmene telefonu stale mate ten puvodni k dispozici a muzete s nim "autorizovat prechod" na novy telefon.

Kdyz vam ale servis vrati zresetovany (jediny) telefon, tak nemate nic..
A malokdo je takovy paranoik jako ja, aby si drzel dva identicke telefony (a to vcetne identickeho telefonniho cisla)

Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

Kunki77 — Fri, 31 Jan 2025 15:29:10 GMT

Loni jsem reklamoval S23 ultra. Výměna displeje. Servis Samsung Ječná, Praha. Telefon jsem předal v režimu údržby. Při předání vše v pohodě, že to takhle půjde. Za pár hodin ale volali, že jim nejde výstupní diagnostika a ať jim řeknu pin. Prej se nemusím bát, že se nikdo v telefonu hrabat nebude. No samozřejmě sem jim ho nedal, tak provedli reset. Takže teoreticky dobrá funkce, ale v reálu vlastně k ničemu.

Re: Re: Re: Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

fajnSnek — Fri, 31 Jan 2025 15:29:13 GMT

Vím, co máte na mysli, mám v práci také povinný dvoufaktor téměř na vše a raději mám nainstalováno na více zařízeních, protože ztráta telefonu je konečná..

Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

FRENKY22 — Fri, 31 Jan 2025 15:34:50 GMT

Neni daleko doba, kdy takovy reset telefonu, na ktery nebudete pripraven, bude znamenat ne-li existencni, tak minimalne zavažny problem v kontinuite vaseho zivota.
Jsem zvedavy, kdy na to dotcene strany (vyrobci, servisy..a koneckoncu mozna i zakonodarci) zareaguji.

Re: Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

Kunki77 — Fri, 31 Jan 2025 15:39:18 GMT

Tak on to byl docela problém už teď. Jelikož mi řekli, že to půjde opravit v režimu údržby, tak jsem čekal, že telefon po opravě odemknu a vše pojede dál. Ve skutečnosti mi řekli, že buď jim dám pin, nebo telefon smažou. Když jsem chtěl, aby mi telefon vydali bez kompletní diagnostiky, tak to prý nemůžou. Varianta, že bych byl přítomný tomu odemknutí a provedení diagnostiky, taky nebyla možná. Takže zprovoznit pak všechny bankovní aplikace aj. byla opravdu "zábava"

Re: Re: Re: Re: Rezim udrzby - Zkusenosti?

FRENKY22 — Fri, 31 Jan 2025 15:47:30 GMT

Zjevne jsou procesy v servisech nastaveny dost imbecilne. Vydat telefon bez diagnostiky nemuzou, ale chtit po vas osobni heslo muzou...
Samsung by mel vydat servisum prislusne pokyny...a nebo umoznit diagnostiku i telefonu v rezimu udrzby.
Toto reseni je k nicemu..zejmena kdyz (jako Vy) se na nej spolehate.