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Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in Italia

Giusem — Sat, 26 Apr 2025 13:53:22 GMT

Buongiorno, vista la notevole differenza di prezzo dello Smartwatch Samsung Ultra versione Italiana con quelle Europee in genere nei vari siti, Mi chiedo se le specifiche hardware e software sono identiche per entrambi i dispositivi... e nel caso lo fossero, problema speculativo a parte.. Acquistando uno Smartwatch Ultra di versione Europea (molto meno costoso) cosa sarebbe nello specifico non supportato in Italia? Alcuni siti indicano malfunzionamenti con Samsung Pay e Samsung Health. Qualcuno può confermare il problema?Ringrazio

Re: Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in It..

justjoseph — Sat, 26 Apr 2025 14:25:39 GMT

Ciao, il Galaxy Watch Ultra versione europea ha lo stesso hardware della versione italiana, ma ci sono differenze a livello software. Samsung Pay non funzionerà e Samsung Health Monitor (ECG e pressione arteriosa) potrebbero non essere disponibili. Potrai comunque usufruire della garanzia legale di 24 mesi; tuttavia, non tutti i centri assistenza possono riparare prodotti europei in loco.

Re: Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in Italia

Moderator — Wed, 30 Apr 2025 14:34:05 GMT

Ciao Giusem, bentornato sulla Community Samsung!

Nulla da aggiungere rispetto a quanto indicato da justjoseph, che è stato molto esaustivo e che desidero ringraziare.

Alla luce di quanto indicato, lato nostro, suggeriamo di acquistare un prodotto destinato al nostro mercato, al fine di usufruire di tutti i servizi qui garantiti.

Ricorda che, acquistando sul nostro Shop, hai la piena sicurezza di ricevere un prodotto nuovo, destinato al mercato Italiano e perfettamente compatibile con tutti i servizi: ti suggeriamo di tenere monitorate le offerte direttamente dalla nostra pagina web dedicata ⬇️

https://www.samsung.com/it/offer/samsung-offer-mobile/#wearable

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Veronica_F
Samsung Community Expert

Re: Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in It..

Giusem — Thu, 01 May 2025 08:03:56 GMT

Scusate del tardivo intervento,vi ringrazio. Sono assolutamente della stessa opinione, infatti ho acquistato proprio dal vostro shop,, però onestamente come dicevo sopra,queste differenze di prezzi in base a versioni praticamente uguali, come confermato qui,risultano antipatiche e incomprensibili..non parliamo di poche decine di euro ma prezzi quasi raddoppiati per la versione ultra,rispettivamente 350euro circa versione europea e 600 euro versione italiana

Re: Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in It..

Moderator — Thu, 08 May 2025 15:19:55 GMT

Ciao Giusem,

pur dovendoti confermare quanto già indicato dalla collega Veronica, ci tengo a informarti che provvederà senz'altro a inoltrare internamente il tuo feedback, in ottica di miglioramento dei nostri servizi.

Lo staff rimane a completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

Danilo_L
Samsung Community Expert.

Re: Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in It..

Giusem — Thu, 08 May 2025 18:28:21 GMT

Ringrazio

Rif.: Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in Italia

Maverik64 — Tue, 01 Jul 2025 15:57:01 GMT

Salve, non capisco perché sul mio Z-flip6 (versione europea) funziona sia Samsung Pay e Samsung Health e sul Galaxy Watch Ultra (versione europea) invece non dovrebbe funzionare? Me lo spiegate? Grazie

Re: Rif.: Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in Italia

Veronica_M — Mon, 07 Jul 2025 08:37:33 GMT

Ciao @Maverik64, benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di risponderti adeguatamente, è fondamentale capire cosa intendi con "versione europea": sai qual è il mercato di destinazione esatto di entrambi i prodotti? Infatti, anche i dispositivi destinati al mercato Italiano sono definibili "europei", ma la compatibilità di alcuni servizi può variare sulla base del mercato di destinazione.

Come indicato in precedenza, alcuni servizi come Samsung Wallet o specifiche funzionalità di Samsung Health possono non essere disponibili su Watch destinati ad un mercato estero e, per questo motivo, suggeriamo di acquistare sempre dispositivi destinati al mercato del paese in cui si intende utilizzarli.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

Re: Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in It..

Maverik64 — Mon, 07 Jul 2025 08:43:22 GMT

Ciao, quello da me acquistato è destinato al mercato francese (SM-L05FZTAXEF)

Re: Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in It..

Danilo_M — Wed, 09 Jul 2025 13:42:03 GMT

Ciao @Maverik64,

ti ringrazio per il riscontro gentilmente fornito.

Hai avuto modo di verificare questa specifica informazione con il nostro servizio clienti dedicato?

In tal caso, mi preme doverti confermare che la possibilità di utilizzare il servizio Samsung Pay in Italia è riservata esclusivamente ai dispositivi destinati al mercato Italiano, per via delle partnership intraprese con gli istituti bancari presenti in Italia.

Considerami a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.

Ciao!

Re: Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in It..

Maverik64 — Wed, 09 Jul 2025 14:01:53 GMT

Ciao @Danilo_M ,

ti devo contraddire. Utilizzo regolarmente da circa 11 mesi Samsung Pay con il mio Zflip6 versione europea (non ita) e da 1 settimana con il mio recente acquisto Watch Ultra versione francese. Aggiungo anche che Samsung Health sembra funzionare regolarmente.

Re: Smartwatch Ultra vers. europea sostanziali problemi di compatibilitá in It..

Noemi_P — Mon, 14 Jul 2025 10:41:07 GMT

Ciao Maverik64,

può capitare che, delle volte, su un dispositivo europeo ma non italiano sia possibile utilizzare Samsung Pay e Samsung Health Monitor (Samsung Health standard non è coinvolto in tale limitazione), tuttavia, è bene tenere a mente che tale compatibilità non viene garantita nel tempo: essendo funzioni legate al server di provenienza e quindi pensate per un determinato Paese e mercato di commercializzazione, potrebbero smettere di funzionare da un momento all'altro.

Per tale ragione, al fine di poter garantire tali funzioni nel tempo, consigliamo di acquistare prodotti italiani e quindi commercializzati per il Paese di utilizzo.

Resto a disposizione per ulteriore supporto. 🤝

Ciao!