discussione Re: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams in Wearables

Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

Makkitiello — Tue, 13 Aug 2024 10:37:45 GMT

Ho acquistato le buds 3 per usarle con Microsoft Teams su Windows. Il problema è la qualità dei microfoni: gli altri utenti dicono di sentire male la mia voce, tipo ovattata e con basso volume. Inoltre in ufficio capita spesso che le cuffie diano priorità alla voce di altri colleghi magari distanti un paio di metri da me. Avete qualche consiglio per migliorare la situazione? Altrimenti sarò costretto a fare un reso. Grazie! Ps: ho anche installato l'app wearable su Windows.

Rif.: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

Jessica_A — Tue, 13 Aug 2024 12:51:07 GMT

Ciao @Makkitiello,

hai provato ad utilizzare i Buds 3 su un device Samsung?

Qualora lo avessi fatto, potresti indicarmi se riscontri la medesima situazione?

Riesci a sentire bene gli interlocutori?

Qualora disponessi di un device Samsung, effettua un reset mediante l'app Galaxy Wearable:

Galaxy wearable
impostazioni
ripristina auricolari

L'operazione non comporta la perdita di alcun dato, semplicemente andrà a rimuovere eventuali interferenze software momentanee.

Fammi sapere, resto a disposizione. 😊

Buona giornata!

Rif.: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

Makkitiello — Tue, 20 Aug 2024 13:35:31 GMT

Ciao Jessica,

possiedo un S21, e ti confermo che quando collego le buds allo smartphone, dall'altro lato mi sentono benissino. Addirittura mi è passato un vecchio treno accanto, e l'altra persona non l'ha proprio sentito. Quindi la bassa qualità del microfono la riscontro solamente quando le collego al PC

Rif.: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

Riccardo_F — Thu, 22 Aug 2024 10:12:15 GMT

Ciao @Makkitiello,

in tal caso la situazione potrebbe dipendere proprio dal collegamento al PC. In generale, le nostre Buds (tutti i modelli) sono concepite per essere collegate tramite App Wearable.

Il collegamento diretto ad altri prodotti potrebbe comportare non solo la mancata attivazione delle gestures, ma anche una resa non ottimale della gestione audio o della gestione tramite microfono.

Se la condizione dipendesse strettamente dagli auricolari, l'anomalia si presenterebbe sempre infatti. Sarebbe utile capire se altre cuffie funzionino correttamente col PC, o se comunque riesca a regolare correttamente il volume del microfono dai parametri messi a disposizione da Windows.

Facci sapere, ciao!

Rif.: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

Members_F0knltt — Tue, 03 Sep 2024 20:29:28 GMT

Ciao Makkitiello,

io ho il medesimo problema, cuffie acquistate il primo giorno di vendita, pagate prezzo pieno ed ora tutte le volte che collego le cuffie al pc e faccio una chiamata con Teams non mi sentono perchè "super-disturbato" da tutto quello che c'è attorno... Le ho provate tutte.... ad oggi (dopo ormai più di un mese) ancora nessun risultato positivo. I colleghi e clienti continuano a sentirmi bassissimo e sono costretto a cambiare le cuffice con quelle cablate, mi sembra assurdo.

Se trovassi una soluzione (oltre che a cambiare le cuffie ) fammi sapere! grazie!!!

Re: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

Makkitiello — Fri, 06 Sep 2024 00:13:48 GMT

Ciao Riccardo/F0knitt,

Si ti confermo che da Windows riesco a regolare il volume.
F0knitt se le colleghi al cellulare riesci a usare bene teams? Cmq concordo con te, un vero peccato. Anche io ormai sono ritornato alle cuffie cablate, le buds non le sto usando più perché si lamentavano tutti. Eppure la concorrenza con le airpods riesce a farle funzionare benissimo, ho tanti colleghi che le usano senza nessun problema. Spero che Samsung possa rilasciare qualche aggiornamento software per risolvere il problema

Rif.: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

Adipiz99 — Thu, 26 Sep 2024 16:36:13 GMT

Ciao,

come specificato anche da @Riccardo_F il collegamento delle Buds 3 Pro è previsto via software che gestisce le cuffie. Ti consiglio vivamente di scaricare "Galaxy Buds" da Microsoft Store per utilizzarle in modo ottimale su dispositivi Windows.

Io le utilizzo regolarmente e ho accesso sia alle gesture che ad un funzionamento ottimale dei microfoni.

Un saluto

Rif.: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

StephCurry90 — Fri, 27 Sep 2024 08:37:17 GMT

Anche io ho questo problema con Teams e mi sembra che funzioni bene con il mio S23, però io per lavoro uso il macbook pro e teams insieme per policy aziendale (combo particolare). Il problema è che non esiste il software Galaxy Buds per Mac e questo mi porta ad usare le cuffie in call ma con il microfono del Mac

Rif.: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

Cornelia_L — Thu, 03 Oct 2024 15:01:41 GMT

Ciao @StephCurry90, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per le difficoltà riscontrate. Ti confermo che l'app Galaxy Wearable per computer è al momento disponibile solo per PC Windows e non è presente una versione per sistemi MacOS.

Hai la possibilità di modificare dei parametri, dalle impostazioni audio del MacBook Pro? Se la situazione è la stessa descritta da Makkitiello, quindi la tua voce risulta bassa e ovattata e il microfono capta le voci distanti, anzichè dare priorità a te, potrebbe essere necessario verificare se sia presente una modalità di amplificazione della voce o simile.

Inoltre, prova un piccolo trick: dall'app Galaxy Wearable sullo smartphone/tablet associato alle cuffie, attiva la funzione Usa Suono ambientale in chiamata, poi riprova a collegarle al Mac. La funzione rende più udibile la voce durante le chiamate.

Oltre a questo, potresti dirmi se lo stesso comportamento si verifica anche durante l'uso di altre app simili a Teams, con il tuo Mac? Hai mai avuto modo di provarne altre? Te lo chiedo al fine di capire se può trattarsi di un inconveniente legato a Teams, nello specifico, su cui provare a lavorare.

Attendo tue, grazie!

Ciao

Re: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

StephCurry90 — Thu, 03 Oct 2024 15:59:28 GMT

Salve, allora no il problema è che mi sentono robotico e spezzettato. Non so dire se mi si sente così anche con il telefono ma dalle note audio che risento anche io non mi sembra per niente. In call a lavoro fanno fatica a comprendermi per lo spezzettamento delle parole

Re: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

Veronica_F — Fri, 04 Oct 2024 15:28:01 GMT

Ciao StephCurry90,

effettivamente la situazione è anomala. Se provi ad utilizzare un altro paio di auricolari con microfono connessi via Bluetooth al tuo Mac, invece, non riscontri alcuna anomalia? Infatti, è importante verificare se anche il bluetooth del computer stia funzionando correttamente, dal momento in cui i tuoi Buds sembra stiano funzionando correttamente se connessi al telefono.

Inoltre, come richiesto dalla collega Cornelia, hai avuto modo di testare gli auricolari connessi al tuo MacBook ma utilizzando un'altra app simile a Teams? Infatti è molto importante capire se si tratta di un comportamento circoscritto ad un solo programma, oppure se è necessario indagare sul collegamento via bluetooth in generale.

Facci sapere.

Ciao!

Re: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

StephCurry90 — Sun, 06 Oct 2024 12:46:55 GMT

Ciao Veronica, allora io posso assicurare che da Samsung s23 funzionano alla grande, l'unico problema come dicevo è su teams e MacBook. Non ho altre cuffie da provare, unica altra prova che posso fare è isolare teams come problematica usando un'altra app tipo zoom e vedere come va. Ho effettuato vari aggiornamenti anche su teams vediamo se in settimana la cosa va meglio

Rif.: Buds 3 chiamate con Pc/windows/Teams

Jessica_A — Mon, 07 Oct 2024 15:09:27 GMT

Ciao StephCurry90,

ti ringrazio per il cortese e tempestivo riscontro. 🤝

In questo caso, ti suggerisco di effettuare i test e tenerci aggiornati. 🙂

Attendiamo tue, restiamo a completa disposizione.

Buona giornata!

Rif.: Collegare Galaxy Buds+ a Windows

Members_lmtv4Wh — Sun, 03 Nov 2024 09:06:15 GMT

Buongiorno, io non riesco a connettere le mie galaxy bud3 al pc samsung. Si connettono solo ed esclusivamente al telefono che è un S22.

Il pc trova il telefono, ma non le cuffiette.

Se disconnetto le buds dal telefono, comunque il pc non riesce a trovarle.

Qualcuno sa cos devo fare?

Grazie, ciao

Rif.: Collegare Galaxy Buds+ a Windows

Veronica_F — Thu, 07 Nov 2024 13:56:53 GMT

Ciao Members_lmtv4Wh, benvenuto sulla Community Samsung!

Quando esegui la ricerca dei dispositivi nei dintorni, ci confermi che i Buds sono in modalità "abbinamento"? Per farlo, è possibile seguire i passaggi indicati a pag. 18 del manuale:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202410/20241024151216855/SM-R530_R630_UG_Open_Ita_Rev.1.2_241024.pdf

Infatti considera che, a differenza di uno smartphone che può essere trovato da altri dispositivi con la semplice attivazione del bluetooth, i Buds devo essere "visibili" per poter essere realmente rilevati.

Inoltre, assicurati che gli auricolari siano aggiornati all'ultima versione del software rilasciata, al fine di escludere eventuali errori momentanei. Dato che sono correttamente abbinati al tuo S22, puoi verificar ela disponibilità di nuovi aggiornamenti direttamente da Galaxy Wearable:

Facci sapere!

Ciao