discussione Acqua sul galaxy watch 5 pro in Wearables

Acqua sul galaxy watch 5 pro

mangomane96 — Wed, 27 Dec 2023 07:55:28 GMT

Salve , avrei bisogno di un informazione:

Settimana scorsa mi è stato regalato il galaxy watch 5 pro , tutto apposto, fino a quando nel pulire i piatti ( pensando che fosse impermeabile diciamo all'acqua) è entrata delle gocce d'acqua.

Da lì quando chiamo , le voci sono come meccaniche e non capisco né io che chiamo né la persone che viene chiamata.

Come posso risolvere ?

Perchè ho pensato che forse ci è entrato forse del sapone , però ho paura che ha mettere dell'altra acqua di fare peggio.

Qualcuno mi può aiutare ?

Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

CatsInTheCradle — Wed, 27 Dec 2023 08:37:30 GMT

Forse c'è dell'acqua nel comparto altoparlante. Prova ad attivare e disattivare il water lock mode. Alla disattivazione, lo smartwatch dovrebbe produrre un apposito suono che serve per rimuovere eventuali residui di acqua. Segui anche le istruzioni che la procedura ti mostra nello smartwarch.

https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00078058/

Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

Giannix — Wed, 27 Dec 2023 08:53:52 GMT

Il tuo watch è IP68 ovvero "..La classificazione di resistenza all'acqua 5ATM è stata testata immergendo il dispositivo in 50 metri di acqua dolce per 10 minuti, lasciandolo fermo, senza alcun movimento, per soddisfare i requisiti della certificazione ISO 22810:2010."
Quello che riporti non è un difetto,semplicemente l'altoparlante (comunque impermeabile)se presenta condensa non svolge bene il suo lavoro finché torna completamente asciutto.

Re: Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

mangomane96 — Wed, 27 Dec 2023 09:35:00 GMT

Ma posso velocizzare questo processo in qualche modo ? Perchè essendo le fessure del microfono molto piccole , non penso che il panno risolva molto...
Adesso ho provato ad attivare e disattivare il comando del water block, ma non ha funzionato.
Quindi mi sa che devo andare in assistenza ? ( lo so che non un questo caso non è coperto da garanzia )

Re: Re: Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

Giannix — Wed, 27 Dec 2023 09:45:11 GMT

Segui dal minuto 1 questo video. Comunque non allarmarti ! Io ora ho un garmin ma con i Watch di samsung ci ho fatto di tutto, sport doccia lago mare sabbia... ovviamente immagino una situazione ideale in cui il Watch sia sano non danneggiato non caduto etc (perché le cadute o crepe sul display invalidano la certificazione di impermeabilità) https://youtu.be/m86w_rDRCac?si=f5JaEN1OYI63zawB

Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

Fabiok — Wed, 27 Dec 2023 18:30:46 GMT

Anch'io ho il 5 pro e quest'estate ci sono stato al mare ed in piscina. Insomma, non lo tolgo mai, nemmeno di notte. È uno smartwatch costruito per essere resistente e sempre indossato e a te, se non già danneggiato, al massimo sarà entrata acqua nell'artoparlante. Come ti hanno detto su c'è un'opzione per far uscire parte dell'acqua...prova con quella

Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

IncasNero — Tue, 16 Jul 2024 19:51:03 GMT

Purtroppo per chi è fortunato il samsung galaxy watch non da problemi in ambienti acquatici. Nel mio caso, come immagino per altri, ho sempre avuto infiltrazioni anche solo facendo la doccia. (altoparlante) Per ultimo, dopo averlo immerso in acqua salata per errore una sola volta per qualche secondo, si è completamente ossidato e danneggiato irreparabilmente.
Samsung nn riconosce la garanzia in quanto secondo loro entra acqua solo per un uso improrprio

Re: Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

IncasNero — Tue, 16 Jul 2024 19:52:01 GMT

Avevo un Samsung galaxy watch 5 44mm

Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

Cornelia_L — Wed, 17 Jul 2024 07:48:15 GMT

Ciao IncasNero, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Mi dispiace per la situazione riscontrata.

Anche Galaxy Watch5 presenta Certificazione di resistenza all'acqua a 5ATM e IPX8, il che significa che il dispositivo, nuovo e integro, può essere utilizzato in acqua secondo quanto previsto dalle linee guida che ne regolano l'utilizzo. Tutti i dettagli sono leggibili qui, oltre che sul manuale d'uso: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/resistenza-all-acqua-di-galaxy-watch/

Se ci sono state delle infiltrazioni, dunque, vi sono due possibilità: il dispositivo non è stato utilizzato in modo conforme a quanto previsto dalle linee guida oppure vi sono difetti o danni sulla struttura, per esempio ammaccature, crepe o la rottura della membrana di protezione.

Considera che, se il dispositivo è difettoso, in fase di perizia questo emerge; pertanto, se ti sei rivolto a un centro assistenza Samsung che ha decretato che non si sarebbe potuti intervenire in garanzia, evidentemente è stata evidenziata una situazione dovuta a uso improprio o danno causato. Ti è stata fornita una motivazione più specifica?

Se hai necessità di maggiori dettagli, comunicami in privato il numero di serie dell'orologio, così da recuperare la pratica e verificare cosa è emerso dalla verifica. Puoi mandarmi un messaggio privato cliccando sul mio nome e premendo sul pulsante "MESSAGGI":

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao

Re: Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

alfodello — Mon, 30 Jun 2025 09:19:28 GMT

Ieri il galaxy watch era perfettamente funzionante lo avevo al polso e inserito la goccia nella parte alta dello schermo passegiando in acqua al mare non andando a nuotare si è bloccato ed ora quando vuole fa apparire lo schermo una luce bianca penso che il mio non era ipx8 sto pensando di buttarlo

Re: Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

Jessica_A — Thu, 03 Jul 2025 10:56:12 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @alfodello. 🤝

Mi spiace davvero per l'accaduto.

Quale modello di Galaxy Watch possiedi? A tal proposito, è bene considerare che la certificazione non è permanente e può diminuire nel tempo. Per tale motivo, è consigliato recarsi almeno una volta all'anno presso un nostro centro al fine di verificare tale aspetto.

Inoltre, eventuali urti o cadute potrebbero influire con la certificazione.

Attualmente, il tuo Galaxy watch non risponde in alcun modo ai comandi?

Laddove sia così, ritengo necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza per una perizia. Se mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia cura indicarti i riferimenti del centro nei pressi del tuo domicilio.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Re: Re: Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

alfodello — Sat, 05 Jul 2025 11:13:02 GMT

Sono in possesso del galaxy watch 5 pro lo portato già 2 volte in assistenza l'orologio mi è stato restituito circa 8 mesi fa adesso non si accende più per 2 gocce d'acqua lo preso perché corrispondeva perfettamente alle mie esigenze una delusione stratosferica penso di portarlo in assistenza e vedere il preventivo ma penso proprio di non rimanere nel mondo samsung grazie per la tua attenzione

Re: Re: Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

Veronica_M — Sun, 06 Jul 2025 15:03:12 GMT

Ciao @alfodello,

hai provato anche a mettere in carica lo smartwatch per almeno un'ora al fine di verificare se, in questo modo, da segni di vita? Se non dovesse reagire ad alcun impulso, ti confermiamo che è opportuno sottoporlo ad un controllo presso un nostro laboratorio.

Se vorrai, potrai indicarci il C.A.P. della tua città e avremo cura di indicarti i Samsung Customer Service più vicini (tra cui, presumibilmente, c'è quello a cui hai già fatto riferimento).

In questo modo, i tecnici potranno controllare l'orologio e capire se effettivamente il guasto è derivato dal contatto con l'acqua, oppure da altre ragioni che devono essere accertate.

Facci sapere.

Ciao

Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

alfodello — Sun, 06 Jul 2025 15:42:53 GMT

Il centro assistenza già lo conosco visto che c'è lo portato 2 volte provato a ricaricare per più di 3/4 ore quello che bastava per la ricarica completa grazie per la vostra attenzione

Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

Veronica_M — Wed, 09 Jul 2025 12:52:58 GMT

Ciao @alfodello,

ti ringrazio per il riscontro. In questo caso, tienici pure aggiornati su quanto emerge in fase di perizia. Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori necessità o dubbi.

Ciao!

Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

frank_Ringo89 — Wed, 16 Jul 2025 18:29:49 GMT

Ho uno Samsung smartwatch 5 comprato su amazon.de il giorno 7 Luglio 2023 (all'epoca vivevo in Germania, ora residente in Italia), Domenica 6 Luglio mi sono fatto una calata in mare per la prima volta con l'orologio e di colpo mi si è spento, preoccupato sono uscito fuori e lo smartwatch ha iniziato a vibrarmi saltuariamente per un'ora. Ho provato ad asciugarlo ma niente. Non mi ero subito attivato a chiamare il servizio clienti il giorno dopo perché sono rientrato dalle vacanze e ho provato a metterlo sotto carica ma niente. Il giorno 8 Luglio (il primo giorno dopo la scadenza della garanzia) ho contattato il servizio clienti Samsung alla quale ho spiegato tutta la situazione e che l'orologio nonostante sia "certificato" 5ATM e quindi resistente fino a 50 metri mi è morto semplicemente stando in superficie in acqua. Mi hanno detto che Samsung provvederà a fare un controllo al centro di assistenza più vicino (Samsung Napoli) e che mi avrebbero fatto sapere. Dopo due giorni mi dicono che il mio Smartwatch non è in garanzia poiché non rientra nei 24+2 mesi dalla ricezione del difetto perchè acquistato in Germania e quindi avrei dovuto provvedere per la riparazione al prezzo di 250 euro. Ora mi chiedo essendo un prodotto progettato e certificato ISO fino a 5 ATM e usato solo una volta in acqua dovrei essere tutelato dato che il prodotto non è conforme alla descrizione. Leggo numerosi forum dove orologi Samsung waterproof hanno avuto danni dopo il bagno. Attendo una gentile risposta da parte dello Staff

Re: Acqua sul galaxy watch 5 pro

Riccardo_M — Fri, 18 Jul 2025 15:11:36 GMT

Ciao @frank_Ringo89,

benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Devo fare alcune precisazioni sul caso. Prima di tutto confermo l'indicazione del centro in merito alla garanzia, il prodotto non rientra ormai nei canonici ventiquattro mesi dal momento dell'acquisto (avvenuto per altro in Germania, appunto).

I 50 metri fanno riferimento ad una condizione statica. Quando si nuota in mare, il limite di 5 atmosfere potrebbe venir superato anche solo in caso di bracciate particolarmente vigorose. La forza delle corrente e la presenza di onde è un altro fattore da tenere in considerazione.

Essendo superato il periodo di garanzia, in ogni caso, la riparazione potrà avvenire solo sostenendo i costi della riparazione indicati dal centro.

Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori dubbi, ciao!