téma GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness v Wearables

GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Kibutsuji — Wed, 12 Oct 2022 08:22:24 GMT

Vorrei segnalare, e chiedere se ad altri succede, che le varie app fitness su Galaxy Watch 4 non agganciano più alcun segnale GPS, rimangono in continua ricerca. Questo accade con Samsung Health, Adidas Running, Strava e probabilmente con altre app che non ho provato.

Il GPS sembra funzionare solo con Google maps, meteo e bussola, ma probabilmente queste app usano la connessione internet per le informazioni sulla posizione.

Sospetto che l'ultimo aggiornamento di OneUI Watch di settembre possa centrare qualcosa.

Ho già provato un ripristino completo dello smartwatch ma senza risultato.

Rif.: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Neo001 — Wed, 12 Oct 2022 08:55:17 GMT

Ciao, hai ragione C'è davvero un problema con il GPS sull'orologio dopo l'ultimo aggiornamento. Per me, il GPS non funziona anche all'interno e all'esterno, si connette dopo un paio di tentativi. Ciò che aiuta è attivare la posizione sul telefono quando l'orologio è collegato al telefono.

Ho già segnalato questo problema. Ti suggerisco di fare lo stesso anche tu, tramite l'app Samsung Wearable > Contattaci > Segnalazione errori.

Re: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

pezzuolidaniele — Wed, 12 Oct 2022 08:55:32 GMT

Anche a me succede, quando avvio un allenamento in bici su Samsung Health ci mette anche 5 minuti ad agganciare la posizione. E anche a me succede da quando ho installato One UI Watch 4.5

Re: Rif.: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Kibutsuji — Wed, 12 Oct 2022 09:20:09 GMT

Segnalato anch'io, speriamo facciano un fix a breve

Rif.: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Andrea_C — Wed, 12 Oct 2022 11:07:01 GMT

Ciao a tutti,

inviare una segnalazione d'errore, in questi casi, non è mai sbagliato. Considerate infatti che la ricezione dei vostri feedback, da parte dei nostri specialisti, permetterà un'analisi accurata del caso utile e trovare una soluzione correttiva.

Prima di procedere con l'invio della segnalazione d'errore però, ho da proporvi alcune verifiche software.

Per prima cosa, consiglio un check sulla versione software installata sul device. Potrete accertarvi, non siano presenti aggiornamenti da installare, seguendo il seguente percorso:

accedete a Wearable
impostazioni
info sull'orologio
aggiorna software

Considerate è necessario l'orologio sia connesso alla rete wifi.

A questo punto sia che vi siano aggiornamenti software da installare, sia che non ve ne siano, vi consiglio un hard reset. Questo al fine di escludere eventuali bug software generatisi sul prodotto.

Qui di seguito alcune indicazioni utili a procedere in tal senso:

- Premi entrambi i pulsanti sull'orologio fino a quando vedrai la scritta del logo Samsung; non appena questa appare, rilascia i tasti
- Successivamente premi in rapida sequenza il tasto accensione per accedere al menù di reset
- Dal menù di reset, seleziona "recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarsi tra le varie voci
- Una volta selezionata la voce "recovery", attivalo tenendo premuto a lungo il tasto di accensione e attendi il riavvio per la seconda fase
- Verrà mostrata ora una seconda lista di opzioni: quella di riferimento è "wipe data / factory reset", ma per spostarsi tra le voci dovrai ora usare il tasto inferiore
- Per confermare il menù, un tap leggero sul pulsante accensione: verrà richiesto se confermare o annullare l'operazione
- Spostandoci tra le due scelte con lo stesso tasto inferiore, diamo quindi conferma definitiva con un nuovo tap leggero sul pulsante di accensione
- La schermata tornerà automaticamente indietro al menù di reboot con la voce già selezionata per il riavvio definitivo: confermare con un altro tap leggero sul pulsante accensione
- Attendi il riavvio completo del Watch. Potrebbero volerci alcuni minuti

A questo punto testate pure il funzionamento del prodotto.

Se l'anomalia persiste, come suggerito da Neo001, vi suggerisco d'inviare una segnalazione d'errore utile ad approfondire la vostra segnalazione.

Per comodità riporto come procedere:

- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/

Tenetemi aggiornato.

Ciao,

Re: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

sun77 — Thu, 10 Nov 2022 21:10:21 GMT

Anche a me sta succedendo la stessa cosa...l'orologio sembra connettersi al segnale GPS solo al 2°-3° km della corsa, non fin dall'inizio...questo crea errori nella determinazione della tempistiche...tutto ciò da circa 3 settimane

Rif.: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Galahad1974 — Fri, 11 Nov 2022 09:34:36 GMT

Ciao è un problema noto alla samsung da quasi un mese, hanno detto che devono rilasciare una fix, ma sono quasi 3 settimane se non di più che stiamo aspettando. Il consiglio che posso darvi è oltre aprire una segnalazione, di aprire anche una reclamo tramite la loro assistenza, chiedendo di ricevere una copia dell'apertura tramite mail. Calcolate che il problema è presente anche sul watch 5.

Re: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Kibutsuji — Fri, 11 Nov 2022 10:32:12 GMT

Per quanto riguarda il mio problema sul post originale, l'aggiornamento di ottobre che termina con GVI3 ha sistemato il bug. Ora il GPS si connette, non è rapidissimo nella connessione, ma dopo un 30-40 secondi parte e rimane collegato per tutta la durata dell'allenamento.

Re: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Galahad1974 — Fri, 11 Nov 2022 10:44:42 GMT

beato te

Rif.: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Andrea_C1 — Sat, 12 Nov 2022 13:17:21 GMT

Ciao a tutti,

mi spiace per l'inconveniente che avete riscontrato e comprendo il vostro disappunto.

@sun77, ti do il benvenuto in Community! 🤝

Nel tuo caso specifico, l'orologio è associato a uno smartphone Galaxy?

Hai verificato che i due dispositivi, smartphone e orologio, siano correttamente aggiornati?

Ad ogni modo, mi preme confermarvi che l'inconveniente è stato analizzato dal nostro reparto Sviluppo che, in seguito a delle opportune analisi, è riuscito a isolare l'errore e provvederà a rilasciare quanto prima una patch correttiva.

Come soluzione momentanea, potreste tuttavia provare a seguire questi passaggi:

1. Installare l'applicazione di test GNSS.
2. Eseguire l'app di test GNSS con un telefono collegato prima dell'esercizio.
3. Controllare la posizione attuale del satellite.
(Se si vedono più di 10 satelliti, si può ottenere una posizione).
(Se il satellite non è visibile dall'area aperta, si sospetta un problema H/W). Sostituire la scheda. )
4. Chiudere l'applicazione di test GNSS e iniziare l'esercizio.

Fatemi sapere, grazie.

A presto!

Re: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Domenico1977 — Sun, 27 Nov 2022 07:18:56 GMT

Ad oggi non è arrivata nessuna patch correttiva. Lo smartwatch continua a non andare.

Re: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Ellenico — Sun, 27 Nov 2022 17:29:03 GMT

Io non ho parole...Ma vi sembra normale che un wearable che fa dell' attività fisica una delle sue funzioni principali non funzioni il GPS da Settembre?
Va bene avere pazienza, ma sono passati 3 mesi...ma quando lo rilasciate questo fix?

3 mesi senza poter registrare degli allenamenti decenti, parte dopo 10,15,20min. Se mi dovevo portare lo smartphone dietro per allenarmi ed usare il gps mi prendevo uno xiaomi miband da due soldi e risparmiavo soldi...Pazzesco.

Dobbiamo ancora aspettare molto, quanti mesi?

Rif.: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Virginia_G — Mon, 28 Nov 2022 08:27:16 GMT

Ciao a tutti,

@Domenico1977, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/galaxy-watch-4/m-p/6477453#M59304

@Ellenico, hai avuto modo di seguire le indicazioni riportate nel corso del thread?

Considerando il persistere dell'anomalia, ti invito a far riferimento ad un centro di assistenza autorizzato per procedere con una perizia tecnica.

Per ricercare il centro più vicino clicca qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Per richiedere un ritiro a domicilio del prodotto, ti invito a contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Grazie!

Ciao,

Guida Fix GPS Watch4...Fai da Te.

Ellenico — Mon, 28 Nov 2022 12:03:15 GMT

3 mesi di attesa per il Fix al GPS...restiamo in attesa...NON VOGLIO AGGIUNGERE ALTRO.

Allora, per chi dovesse avere dei problemi con il GPS che non trova i satelliti, o li trova dopo 20minuti e più, dovete avviare un allenamento tenendo attivo il BT così che il watch 4 comunichi con lo smartphone ed usi il GPS. Usando l' app GNSS ho visto che facendo così ha trovato i satelliti subito, viceversa non ne voleva sapere di prenderli (solo 1 o 2 ne trovava, quindi rimaneva lampeggiante l' icona sul watch4...ovviamente). Dopo ho fermato l' allenamento, ho spento il GPS sul watch 4, ho spento il BT sullo smartphone, ed ho ripetuto la procedura avviov allenamento, tasto fisico in alto per la Home, apro l' app GNSS...ed adesso trova i satelliti e se ritorno alla schermata allenamento noto che dopo pochi secondi il GPS non lampeggia.

Ora conclusione, con le ultime versioni, se la porta dietro da Settembre, il GPS sul watch 4 non riesce da solo ad agganciare tutti i satelliti, ha bisogno di essere aiutato la prima volta dallo smartphone.

Non escludo che al prossimo aggiornamento del watch4, oppure dopo un pò di tempo, possa richiedere un aiuto allo smartphone per ritrovare tutti i satelliti perché non li trova da solo.

Spero che almeno così possiate ripartire ad allenarvi in maniera decente...

Sulla patch di Samsung, come ho già detto, non AGGIUNGO PIÙ NULLA...3 MESI PARLANO PER ME.

Re: Guida Fix GPS Watch4...Fai da Te.

Ellenico — Mon, 28 Nov 2022 12:04:49 GMT

L' app GNSS

Re: Guida Fix GPS Watch4...Fai da Te.

Cornelia_L — Tue, 29 Nov 2022 13:37:35 GMT

Ciao Ellenico,

ti ringrazio per aver portato questa testimonianza, avevamo suggerito l'utilizzo dell'app GNSS proprio per "tamponare" il problema in attesa di una soluzione definitiva. Sono contenta di sapere che l'uso dell'app ti è d'aiuto!

Capisco la tua frustrazione, mi rendo conto che sia una condizione particolarmente scomoda e vorrei davvero scusarmi per i disagi. Ti assicuro che rilasceremo la correzione nel più breve tempo possibile, non appena sarà pronta.

Grazie!

Buona serata

Re: Guida Fix GPS Watch4...Fai da Te.

Andrea A71 — Thu, 12 Oct 2023 12:54:23 GMT

Ciao, scusa ma non trovo l'app GNSS da nessuna parte su Play dell'orologio è stata deprecata/sostituita?

Rif.: GPS di Watch 4 non funziona (più) con app fitness

Danilo_L — Fri, 13 Oct 2023 10:23:27 GMT

Ciao Andrea A71,

ho risposto al tuo commento nel seguente thread:

https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/gps-su-samsung-galaxy-watch-4-classic-non-funziona/m-p/8352029#M72747

Alla luce di ciò, mi confermi di essere riuscito a scaricare l'applicazione GNSS?

Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.

Buona giornata.