discussione Re: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento in Wearables

Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

karca4 — Thu, 26 Nov 2020 15:22:40 GMT

Dopo l'aggiornamento di 25/11 il mio smartwatch non si connette più al cellulare.

Avendo questo problema ho tolto l'associazione per avviare una nuova configurazione. Da cellulare riesco ad associare l'orologio ma comunque non si connette. Come risultato l'orologio rimane bloccato in loop nella configurazione.

Cellulare p8 lite.

Galaxy wearable app: versione 2.2.34.20091461

Watch Active plugin: versione 2.2.07.20111341N

Grazie, carmine

Re: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

DeadSpace — Thu, 26 Nov 2020 18:08:42 GMT

ciao prova a disinstallare l app e il plug e redetta l orologio...rifai tutta la procedura di associazione

Re: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

karca4 — Thu, 26 Nov 2020 19:08:02 GMT

Grazie, purtroppo è la prima cosa che ho fatto. Inoltre al reset dello smartwatch non ha effettuato la connessione con il telefono e quindi al momento è rimasta in modalità configurazione. Praticamente inutilizzabile

Rif.: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

Cornelia_L — Fri, 27 Nov 2020 10:05:06 GMT

Ciao karca4, benvenuto nella Community Samsung 🙂

Se il dispositivo risulta connesso al telefono via bluetooth (quindi andando nelle impostazioni della connessione) prova a dissociarlo; dopodichè disinstalla l'app Galaxy Wearable e, se il tuo dispositivo lo consente, esegui una pulizia della cache.

Successivamente reinstalla Wearable dal Play Store e ripeti il reset dell'orologio, quindi esegui la procedura di connessione direttamente dall'applicazione e non con il metodo di associazione standard bluetooth. In questo modo la procedura verrà fatta sul sistema pulito e dovresti riuscire a portarla a termine.

Facci sapere come va

Ciao!

Rif.: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

karca4 — Fri, 27 Nov 2020 11:38:12 GMT

Ciao Cornelia_L, ti ringrazio.

Ho seguito la procedura ma purtroppo non ho risolto il problema.

Sospetto che potrebbe essere un problema di incompatibilità tra la nuova versione della app e la mia versione di Android del cellulare.

Rif.: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

Cornelia_L — Fri, 27 Nov 2020 12:09:03 GMT

Ciao karca4,

purtroppo non abbiamo modo di poter certificare il corretto funzionamento con smartphone di terze parti, ma ci impegniamo affinchè la nostra app possa essere supportata sul maggior numero di prodotti.

Se hai modo di testare il funzionamento del tuo Watch Active con un altro smartphone (possibilmente Samsung) avremo la certezza che il problema non dipende dall'orologio, in alternativa puoi sempre rivolgerti al più vicino centro assistenza per un controllo:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ti suggerirei comunque di segnalare l'anomalia direttamente agli sviluppatori, mediante l'indirizzo presente nella pagina di Galaxy Wearable sul Play Store. Se il problema dovesse essere legato ad un'incompatibilità della versione attuale dell'app con il tuo smartphone sarà possibile verificare la possibilità di fixare il problema

Ciao!

Re: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

marika88_ — Thu, 28 Oct 2021 12:47:12 GMT

Il bluethooth del mio a40 non trova lo smartwatch. Ho ripristinato il telefono ma nulla. Cos altro posso fare?

Re: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

Deggi — Wed, 28 Sep 2022 06:55:01 GMT

stesso problema con s21

Rif.: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

Andrea_C — Wed, 28 Sep 2022 15:41:55 GMT

Ciao Deggi,

bentornato nella nostra Community!

Di quale smartwatch sei in possesso? Questa informazione ci è particolarmente utile per poter analizzare meglio il tuo caso.

Preventivamente, e in attesa di un tuo riscontro, ho alcuni suggerimenti e test da proporti.

La prima cosa che ti consiglio di fare è la pulizia del modulo bluetooth del tuo Galaxy S21. Qui il percorso da seguire per procedere in tal senso:

Impostazioni
Applicazioni
Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
Bluetooth
Memoria archiviazione
Svuota cache
Cancella dati

NB: questa procedura disassocierà eventuali altri dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono

Per quanto riguarda lo smartwatch, se fossi dotato di un prodotto Galaxy, ti suggerisco la pulizia cache dell'applicazione wearable e il ripristino dell'orologio stesso. Questo al fine di poter poi procedere con un associazione pulita.

Per pulire la cache dell'applicazione Wearable segui questo percorso:

Impostazioni
Applicazioni
Wearable
Memoria di archiviazione
Cancella dati
Svuota cache

Per resettare l'orologio, invece:

- Premi entrambi i pulsanti sull'orologio fino a quando vedrai la scritta del logo Samsung; non appena questa appare, rilascia i tasti
- Successivamente premi in rapida sequenza il tasto accensione per accedere al menù di reset
- Dal menù di reset, seleziona "recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarsi tra le varie voci
- Una volta selezionata la voce "recovery", attivalo tenendo premuto a lungo il tasto di accensione e attendi il riavvio per la seconda fase
- Verrà mostrata ora una seconda lista di opzioni: quella di riferimento è "wipe data / factory reset", ma per spostarsi tra le voci dovrai ora usare il tasto inferiore
- Per confermare il menù, un tap leggero sul pulsante accensione: verrà richiesto se confermare o annullare l'operazione
- Spostandoci tra le due scelte con lo stesso tasto inferiore, diamo quindi conferma definitiva con un nuovo tap leggero sul pulsante di accensione
- La schermata tornerà automaticamente indietro al menù di reboot con la voce già selezionata per il riavvio definitivo: confermare con un altro tap leggero sul pulsante accensione
- Attendi il riavvio completo del Watch. Potrebbero volerci alcuni minuti

A questo punto, potrai eseguire un'associazione pulita dei device. Qui un'utile guida che ti potrà essere d'aiuto:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-collegare-un-galaxy-watch-a-uno-smartphone/

Fammi sapere.

Ciao,

Re: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

Vane1783 — Fri, 12 Apr 2024 11:22:22 GMT

Il mio galaxy watch active 2 da qualche tempo non si connette più al mio Z flip 3.. ho provato a disinstallare e riscaricare l'applicazione Wear, a pulire le cache, ho ripristinato lo smartwatch ma nulla..in fase di connessione l'app riconosce l'orologio, mi fa confermare il codice per connetterli e poi si blocca tutto..sull'orologio invece mi continua a richiedere un aggiornamento che non riuscendo a connetterli non posso scaricare😰.
come posso risolvere?

Rif.: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

Riccardo_F — Mon, 15 Apr 2024 10:53:31 GMT

Ciao @Vane1783,

ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per le difficoltà riscontrate, il comportamento è insolito. Visto che nessuno dei reset eseguiti ha sortito effetto, nemmeno disinstallando e reinstallando l'App, potresti verificare se lo smartwatch si connetta ad altri smartphone almeno per scaricare l'aggiornamento e riprovare poi a connetterlo al Flip3.

Se non dovessi avere questa possibilità, o lo smartwatch non si connettesse nemmeno ad altri prodotti, la cosa migliore da fare è richiedere una verifica presso il nostro centro di zona.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

lundavid — Sun, 25 Jan 2026 23:04:54 GMT

Ho uno smartphone Galaxy M31 eunuchi Galaxy Watch7 che fino a ieri erano perfettamente connessi. Ora non c'è modo di connetterli e se provo la procedura mi chiede di connettermi a nuovo smartphone. Resettato telefono e app ma impossibile connetterli.

Re: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

Riccardo_M — Mon, 26 Jan 2026 15:59:27 GMT

Ciao @lundavid,

benvenuta in Community!

Potresti caricare qui in Community uno screenshot in cui venga mostrato il messaggio che visualizzi?

Inoltre: hai la possibilità di provare a connettere il Watch 7 ad uno smartphone differente per fare una prova?

Facci sapere, ciao!

Re: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

lundavid — Mon, 26 Jan 2026 18:24:53 GMT

Risolto con il reset dell'orologio ma solo dopo aver disinstallato le app e scollegando lo smartphone dai dati mobili e wi-fi. Ora ok.

Re: Galaxy watch active non si connette più al telefono dopo aggiornamento

Noemi_P — Tue, 27 Jan 2026 12:12:22 GMT

Ciao lundavid,

ti ringrazio per l'aggiornamento, mi fa piacere apprendere che il reset sia stato risolutivo. 🤝

Resto a disposizione per ulteriore supporto.

Ciao!