topic Rif.: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4 in Wearables

PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

GA17 — Thu, 04 Aug 2022 10:49:26 GMT

Non so perchè ho dovuto rinizializzare lo smartwatch e non riesco più ad attivare la Carta di Credito che da più di 2 anni era registrata. Mi dice di collegarmi all'App della Banca o di telefonare. Cosa che ho fatto ma NEXI mi ha detto che non è un problema loro e non possono farci niente. Come posso risolvere il problema?

Re: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Anatolia — Thu, 04 Aug 2022 12:28:24 GMT

Ciao!

Per quanto riguarda Samsung, la procedura si limita all'aggiunta della carta sull'app, ma il consenso è strettamente legato all'app di NEXI.

Sul sito NEXI c'è anche una guida:

https://www.nexi.it/privati/offerta/samsung-pay.html

Quindi dovresti avere un comando o opzione per attivare la carta per utilizzarla con Samsung Pay.

Se ancora non dovesse funzionare, prova a resettare nuovamente lo smartwatch.
A volte gli aggiornamenti causano delle anomalie e necessitano più reset per poter utilizzare il device al 100%

Fammi sapere 👋🏻

Re: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Anonymous User — Thu, 04 Aug 2022 19:09:06 GMT

No purtroppo il problema non é di Nexi, ma di Samsung. Al momento di verificare la carta a dirrefenza del telefono che esce un tasto CHIAMA LA BANCA e ATTIVA CON APP NEXI, sullo smartwatch non esce più la seconda opzione e solo CHIAMA LA BANCA. L'attivazione con chiamata non é possibile in quanto la voce ti dirà di farlo con l'applicazione. Si entra in un loop che non ti porta ad attivare la carta. Samsung si dovrebbe svegliare e correggere sto errore.

Rif.: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Veronica_F — Fri, 05 Aug 2022 08:23:04 GMT

Ciao a tutti,

GA17 e Devilcry, benvenuti sulla Community Samsung!

Come ha avuto modo di anticipare Anatolia, lato nostro offriamo la piattaforma Samsung Pay che viene sfruttata dai circuiti bancari che sono nostri partner (tra i quali è presente anche Nexi).

Le procedure di autenticazione e di verifica della carta proposte, così come il loro funzionamento, dipendono invece dalla banca scelta.

Se avete già comunicato con la vostra banca, vi suggerisco di contattare il numero verde di supporto Samsung Pay:

I nostri operatori potranno svolgere delle verifiche in tempo reale più approfondite, al fine di individuare eventuali inconvenienti momentanei sulla piattaforma.

Restiamo a disposizione.

Ciao

Re: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Dome283 — Wed, 24 Aug 2022 07:00:11 GMT

Buongiorno ho lo stesso problema solo con smartwatch. Ho disinstallato l'app e reibstallato registrato dinuovo le carte con telefono e funziona tutto, con l'orologio samsung nulla, ho resettato l'orologioma nulla sempre stesso errore. Mi dice di aprire l'app della banca ma nn si apre. . È scandaloso ha sempre funzionato. Potreste risolvere il problema con un aggiornamento.? Leggendo un po su internet è un problema di tanti.

Re: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Cornelia_L — Wed, 24 Aug 2022 07:54:07 GMT

Ciao Dome283, bentornato in Community!

Anche il tuo modello di smartwatch è un Galaxy Watch4 o Watch4 Classic?

Stai avendo difficoltà con l'attivazione e la registrazione di qualsiasi carta o riscontri problemi solo con una carta specifica?

Indichi che, in fase di configurazione, l'orologio ti chiede di accedere all'applicazione della tua banca per completare la registrazione, tuttavia l'app non si avvia. Se la apri tu manualmente non ti viene richiesto nulla? Potrebbe essere necessario autenticarti sul telefono per portare a termine la procedura.

Fammi sapere.

Ciao!

Re: Re: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Dome283 — Wed, 24 Aug 2022 08:20:30 GMT

Ho un galaxy watch active 2. Ho difficoltà con entrambe le carte sia bancomat che carte di credito. Non apre la app nexi.

Rif.: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Teospritz — Thu, 25 Aug 2022 10:58:59 GMT

Buongiorno.

Anch'io sono nella medesima situazione con un nuovo classic 4. Si arriva al punto di premere il pulsante "apri l'app della banca" (ovvero l'applicazione nexi), ma non si apre nulla e non si riesce a completare la procedura di attivazione. Probabilmente le 2 applicazioni non si "parlano" correttamente ma è difficile stabile se sia un problema lato SamsungPay o Nexi ma dal momento che Samsung Wallet funziona credo sia loro.
Un'altra cosa, con Active 2 si usava il pin di sicurezza solo al momento di effettuare il pagamento, ora con i nuovi watch è necessario impostarlo a livello di sistema...è normale?

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gfgagliardi77 — Fri, 26 Aug 2022 09:52:31 GMT

Ciao, sei riuscito poi a risolvere in qualche modo?

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Davide793 — Fri, 26 Aug 2022 10:39:26 GMT

installato google wallet e tutto funziona. 6 mesi per fixare una app. Meglio che non dica quello che penso

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Riccardo_F — Fri, 26 Aug 2022 10:52:20 GMT

Ciao a tutti!

@Davide793 siamo felici di sapere che sia riuscito a risolvere, tuttavia posso comprendere il tuo disappunto.

Da parte nostra cerchiamo sempre di raccogliere tutti i feedback, in modo da migliorare prodotti, applicazioni e servizi.

@gfgagliardi77 che dispositivo possiedi e che difficoltà stai riscontrando attualmente?

Tienici aggiornati, ciao!

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Teospritz — Fri, 26 Aug 2022 12:00:25 GMT

Quindi la "soluzione" sarebbe quella di passare a GWallet? ... se avessi saputo che Samsung Pay non funziona, avrei acquistato l'orologio "EU" anzi chè ITA e avrei risparmiato bei soldini....

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Cornelia_L — Fri, 26 Aug 2022 12:18:40 GMT

Ciao a tutti,

@Teospritz e @Dome283 quindi non accade nulla neanche se provate ad aprire manualmente l'applicazione della banca sullo smartphone?

Potete confermare che l'inconveniente riguarda unicamente le carte Nexi?

È molto probabile che recentemente, nel passaggio da Samsung Pay a Wallet, si siano verificate alcune criticità. Per questa ragione, vi chiedo la gentilezza di volerci inviare una segnalazione di errore al fine di permettere ai nostri reparti tecnici di indagare.

Ecco come fare:

riproducete l'errore, tentando di configurare la carta su Samsung Pay
da Galaxy Wearable, premete sulle 3 linee in alto a sinistra
Contattaci
Segnala un errore

Descrivete brevemente la situazione, allegando anche eventuali video o immagini se volete; spuntate la casella "allega dati di registro del sistema" ed inviate il tutto entro 3 minuti dal tentativo di associazione della carta.

Non saranno condivisi dati personali.

Grazie per la vostra comprensione!

Buona giornata

Rif.: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Teospritz — Fri, 26 Aug 2022 14:50:51 GMT

Esattamente Cornelia.

Confermo che con Samsung Wallet (sul telefono) e Google Wallet (tel e watch) la carta Nexi si riesce tranquillamente ad attivare. Purtroppo non ho altre carte da provare.

Ho eseguito la segnalazione dell'errore come suggerito e, nel frattempo che il problema con Samsung Pay venga risolto, ho configurato ed attivato la carta con Google Wallet (non l'avevo mai utlizzato).

Saluti.

Rif.: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Members_Q1yCfRs — Sun, 28 Aug 2022 13:17:21 GMT

Buongiorno,

sono passato sa un S20 ad un S22 Ultra, premetto che da sempre ho registrato sia la CC che la CD nexi in App.

Ora non riesco più ad inserire la CD sul cellulare a differenza della CC, mentre sull'orologio un Watch 4 LTE nessuna delle due.

Chaiamo nexi e mi dice che il problema è di Samsung, chiamo samsung e mi dice che il problema e di Nexi.

In conclusioni il problema è mio, come si può risolvere? Grazie per un riscontro

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Alessandro_1 — Sun, 28 Aug 2022 13:44:02 GMT

Identico problema, incomprensibile che non venga preso in carico e risolto dopo tante segnalazioni e tempo.

Vogliono che i clienti passino alla concorrenza??

Rif.: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Dome283 — Mon, 29 Aug 2022 18:46:36 GMT

Il problema l'ho già scritto e quanto pare è molto diffuso. Ho appena cambiato smartwatch acquistando un watch 4 perchè il mio active 2 dopo 2 anni si è rotto, ma va be!!!! Sul nuovo watch 4 stesso problema quando registro le 2 carte circuito NEXI tramite smartwatch non apre l'app di NEXI x confermare il tutto. Mentre le carte sul cellulare sempre tramite app samsung wallet funzionano regolarmente e ho effetuato tranquillamente la registrazione. Il problema è solo con l'orologio. Dovreste risolvere questo problema perche se scelgo Samsung come marchio pretendo il Top in tutto. E chiudo. Grazie.

Re: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Cerio02 — Tue, 30 Aug 2022 07:40:39 GMT

Ciao a tutti. Hanno aggiornato l'app Nexi. Scaricate l'aggiornamento. Il problema è stato risolto!

Rif.: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Veronica_F — Tue, 30 Aug 2022 08:33:38 GMT

Ciao a tutti,

@Members_Q1yCfRs, benvenuto sulla Community Samsung!

@Alessandro_1, bentornato!

@Teospritz e @Dome283, come segnalato su questa discussione da Cerio02 e anche da altri utenti su altri thread legati all'argomento, Nexi ha rilasciato un aggiornamento della propria app che, dai primi test, risulta essere risolutivo: avete avuto modo di scaricare l'update?

Teneteci aggiornati, siamo a disposizione!

Ciao

Re: Rif.: PROBLEMI REGISTRAZIONE CARTA DI CREDITO NEXI SU SAMSUNG PAY WATCH 4

Dome283 — Tue, 30 Aug 2022 11:06:59 GMT

Ho scaricato l'aggiornamento dell'app NEXI e ora finalmente funziona il pagamento tramite galaxy watch 4. Grazie. Buona giornata.