topic Rif.: Problemi con ricarica Wireless in Wearables

Problemi con ricarica Wireless

AHeliix — Sat, 26 Jun 2021 19:03:35 GMT

Salve, scrivo per segnalare questo piccolo problema che si sta presentando con le Galaxy Buds Plus: quando le metto in ricarica wireless attraverso il Samsung Wireless Charger Trio, il case non si carica ed anzi, perde la carica immagazzinata, come se gli venisse risucchiata la batteria.

Sapete come posso risolvere?

Rif.: Problemi con ricarica Wireless

Sabrina_B — Mon, 28 Jun 2021 16:18:48 GMT

Ciao AHeliix,

cosa indica il led del Samsung Wireless Charger Trio? È rosso lampeggiante?

Riscontri anomalie simili ricaricando altri dispositivi?

Ciao,

Rif.: Problemi con ricarica Wireless

Simone_b — Tue, 29 Jun 2021 21:15:31 GMT

Salve ho lo stesso identico problema, pad trio e Buds + che invece che ricaricarsi perdono carica. Il pad ricarica active2 nella posizione smartwatch, e ricarica s21 ultra in entrambe le posizioni del pad. Le buds + invece in entrambe le posizioni ai scaricano invece di cariarsi.

Rif.: Problemi con ricarica Wireless

Virginia_G — Wed, 30 Jun 2021 10:50:25 GMT

Ciao Simone_b, benvenuto nella nostra Community!

Mi confermi che il Samsung Wireless Charger Trio, non riesce a ricaricare correttamente solamente gli auricolari Galaxy Buds+?

Il led del pad utilizzandolo con gli auricolari è rosso lampeggiante?

Fammi sapere!

Rif.: Problemi con ricarica Wireless

Simone_b — Fri, 02 Jul 2021 09:59:32 GMT

Ciao ti confermo che il pad non riesce a ricaricare soltanto le buds + ricarica correttamente sia active 2 che s21 uktra, tra laltro il telefono viene rocaricato in entrambe le posizioni del pad ( intendo gli spazi cellulare e cuffie). La domanda comincia a slrgere e le buds + sono compatibili con il pad trio, perche ho provato altri due paia di buds + ( in famiglia ne abbiamo 3 paia) e tutte danno lo stesso difetto, cioe invece di caricarsi si scaricano. Attendo riaposta. Grazie.

Re: Problemi con ricarica Wireless

AHeliix — Fri, 30 Jul 2021 17:21:07 GMT

Il problema continua a persistere anche con le mie buds+, speriamo in qualche soluzione

Rif.: Problemi con ricarica Wireless

Sabrina_B — Mon, 02 Aug 2021 07:00:24 GMT

Ciao AHeliix,

mi confermi che il modello che utilizzi è EP-P6300T?

https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/wireless-charger-trio-black-ep-p6300tbegeu/

Mi confermi che anche nel tuo caso gli altri dispositivi si caricano normalmente?

Puoi indicarmi se quando ricarichi le Buds+ il led della base diventa rosso lamneggiante?

Rilevi difficoltà anche con la ricarica standard?

Queste informazioni mi saranno utili per avviare delle verifiche mirate e darti dei consigli.

Grazie in anticipo per le tue risposte 🙂

Re: Rif.: Problemi con ricarica Wireless

AHeliix — Fri, 27 Aug 2021 15:29:31 GMT

Confermo che la base di ricarica è EP-P6300T.
Tutti gli altri dispositivi si caricano normalmente e il led della base non lampeggia, ma rimane rosso fisso (quindi in carica). Per la ricarica standard le Buds+ non danno alcun problema.
Spero in una soluzione, poiché è spiacevole metterle in carica e prenderle più scariche di prima.

Re: Problemi con ricarica Wireless

AHeliix — Mon, 11 Oct 2021 10:20:11 GMT

Certo che essere ignorati, quando il problema si presenta a più persone, è sintomo di pessima assistenza. Passati 2 mesi e ancora non è stato risolto il problema.

Rif.: Problemi con ricarica Wireless

Michele_P — Mon, 11 Oct 2021 11:55:51 GMT

Ciao AHeliix,

mi scuso per la risposta tardiva, rispondiamo sempre il prima possibile a tutte le richieste e siete davvero tantissimi a scriverci.

Rianalizzando il caso sulla base delle informazioni fornite, e considerando che la base di wireless riesce a caricare normalmente altri dispositivi, l'anomalia sembrerebbe essere localizzata proprio sugli auricolari.

Se hai già provveduto a ripristinare in modo soft le Buds+ da Wearable, ti raccomando anche un loro riavvio forzato: è necessario inserirle negli alloggiamenti corrispondenti della custodia di ricarica e rimuoverle dopo almeno 7 secondi lasciando il coperchietto aperto.

Se anche così l'anomalia dovesse insistere, in questo caso sarebbe opportuno far verificare le cuffiette presso un nostro centro assistenza autorizzato.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂

Rif.: Problemi con ricarica Wireless

Members_MgTUufs — Mon, 27 Dec 2021 00:01:03 GMT

io ho riscontrato il problema a cui avete fatto riferimento, infatti quando provo a ricaricare il mio galaxy watch il led rosso lampeggia ed il mio orologio non si ricarica, spero possiate darmi una soluzione.

Re: Problemi con ricarica Wireless

Rillino — Sat, 07 Sep 2024 21:34:57 GMT

Salve io ho un problema diverso, collego il caricatore wirless trio e mi lampeggia 2 luci di giallo enon carica niente

Re: Problemi con ricarica Wireless

Lukone_7 — Sun, 27 Oct 2024 12:09:10 GMT

Ciao a tutti ho comprato anche io il samsung trio per ricaricare cuffie telefono e orologio. Non capisco perché lo slot dell orologio continua a lampeggiare di rosso e non lo carica. Ho provato più volte a ripristinarlo ma niente. Come si può risolvere questo problema. Grazie

Rif.: Problemi con ricarica Wireless

Andrea_C — Mon, 28 Oct 2024 11:55:12 GMT

Ciao Lukone_7, benvenuto nella Community di Samsung 🤝!

Sarebbe interessante capire se un altro orologio, poggiato nella sua zona di ricarica, avvia il ciclo di recupero energetico.

Possiedi un altro orologio da provare a far ricaricare? Quelli che desideri ricaricare sono tutti dispositivi appartenenti all'ecosistema Galaxy?

Considera che, laddove la base di ricarica non stesse funzionando correttamente, l'assistenza, come previsto dalle condizioni di garanzia, viene fornita direttamente dal rivenditore.

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Se l'accessorio è stato acquistato sul nostro shop, chiama il numero verde 800.025.520. I nostri incaricati potranno verificare il tuo caso e fornirti le soluzioni previste.

Mi tieni aggiornato? A presto,

Re: Rif.: Problemi con ricarica Wireless

Lukone_7 — Tue, 29 Oct 2024 06:29:29 GMT

Ciao Andrea grazie della risposta.. io ho acquistato questo trio da un venditore online... e purtroppo non ho altri smartwatch... comunque si ho tutto della samsung

Rif.: Problemi con ricarica Wireless

Noemi_P — Tue, 29 Oct 2024 16:08:43 GMT

Ciao Lukone_7,

non avendo modo di verificare il funzionamento di un differente smartwatch, non resta che chiedere supporto al venditore.

Di seguito, potrai consultare un link utile in cui potrai avere tutti i dettagli relativi alle modalità di assistenza (dovrai selezionare la voce “Accessori”):

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Resto a disposizione.

Ciao!