discussione Rif.: Active 2 - ECG smartphone non Samsung in Wearables

Active 2 - ECG smartphone non Samsung

novaler — Sun, 21 Feb 2021 09:26:42 GMT

Buongiorno,

sono un possessore di un Galaxy Watch Active 2, correttamente aggiornato all'ultima versione, con supporto ECG. Dopo aver atteso questa feature per più di un anno e mezzo, promessa in fase di presentazione, ora mi si è ripresentata un'ulteriore beffa: la funzione è utilizzabile solo con smartphone Samsung. Questo fondamentale dettaglio non è stato mai pubblicizzato. Ora mi chiedo, arriverà mai l'ECG per altri smartphone Android o iOS? Dovrà passare un altro anno?

Rif.: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

Tickiti58 — Sun, 21 Feb 2021 09:30:30 GMT

Che smartphone hai

Rif.: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

novaler — Sun, 21 Feb 2021 09:34:23 GMT

Ho uno smartphone Huawei

Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

Davyde92 — Sun, 21 Feb 2021 10:02:44 GMT

nelle note in fondo alla pagine è riportato ma purtroppo noi utenti non abbiano quasi mai l'accortezza di leggerle...e nemmeno ci vengono dette se acquistiamo l'orologio presso un negozio.

Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

novaler — Sun, 21 Feb 2021 10:12:31 GMT

Il fatto è che questi dettagli sono inseriti nella pagina dedicata al Galaxy Watch 3. Invece non viene menzionato nulla nella pagina di Galaxy Watch Active 2. È una presa in giro quello che han fatto.

Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

Tickiti58 — Sun, 21 Feb 2021 10:22:31 GMT

Bravo, quando ho acquistato il Watch Active 2 non c'era nessuna indicazione a riguardo

Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

danitudi971 — Sun, 21 Feb 2021 10:22:49 GMT

Ciao,

intanto una precisazione: per Galaxy Watch Active 2 NON è mai stata presentata ufficialmente la funzionalità, perché come vedi la pagina esiste solo per Galaxy Watch 3, quindi i clienti di tale prodotto non si possono lamentare.

Mentre per il resto ti confermo quello che ti è già stato indicato (anche perché le indicazioni sono univoche per entrambi i modelli) serve uno Smartphone Galaxy con almeno Android 7.

A presto.

Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

Tickiti58 — Sun, 21 Feb 2021 10:25:58 GMT

Dirlo dopo che hai aspettato 1 anno e mezzo è facile molto facile. Poi non di capisce perché altre funzionalità tipo Samsung Pay funzionano anche su altri smartphone. Android è uguale per tutti

Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

novaler — Sun, 21 Feb 2021 10:29:47 GMT

In fase di presentazione del prodotto, la funzionalità è stata promessa: ci sono video e articoli che lo confermano. Parliamo di Settembre 2019, ovviamente con un delay dovuto alle varie certificazioni nei vari Paesi. Dopo un anno e mezzo è arrivata in Italia (manca ancora un comunicato ufficiale, ma di fatto l'aggiornamento è arrivato). E ora viene fuori che solo uno smartphone Galaxy può abilitare la funzionalità? Ma stiamo scherzando? Senza nessuna comunicazione in merito tra l'altro.

Re: Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

danitudi971 — Sun, 21 Feb 2021 10:32:10 GMT

Chiedo per sapere: Hai visto informative sui canali ufficiali dove si spiegava il funzionamento di ECG su Galaxy Watch Active2?

Non è questione di dirlo dopo un anno e mezzo, Samsung non ha mai parlato della funzionalità ECG per Galaxy Watch Active2, la questione è saltata fuori per Galaxy Watch3 dopo che è stato presentato.

Non escludo che si possa poi estendere il supporto anche ad altri dispositivi, mentre per il momento la situazione è quella descritta fino ad adesso.

A presto.

Re: Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

danitudi971 — Sun, 21 Feb 2021 10:32:50 GMT

Puoi postare questi video / articoli? Grazie.

A presto.

Re: Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

novaler — Sun, 21 Feb 2021 10:57:49 GMT

Niente, ho fatto due post di risposta, ma probabilmente devono essere approvati per via dei link. Le allego quindi una foto:

Nel Settembre 2019, diverse testate giornalistiche, anche internazionali, riportavano la promessa da parte di Samsung dell'arrivo in futuro della funzionalità ECG

Evidentemente, la scelta di rendere l'opzione un'esclusiva Galaxy, è stata fatta con l'arrivo di Galaxy Watch 3, cosa legittima per i dispositivi in uscita e correttamente pubblicizzati.

Il comportamento scorretto si è avuto per Active 2, dove la funzionalità non è mai stata delineata come esclusiva Galaxy.

Da cliente, che ha acquistato un Active 2 con la promessa dell'arrivo dell'ECG, dando fiducia a Samsung, non posso che riportare la scorrettezza subita. Evidentemente ho sbagliato a fidarmi, questo è indubbio.

Re: Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

danitudi971 — Sun, 21 Feb 2021 12:06:24 GMT

Hai sbagliato a fidarti delle fonti sbagliate, perché come tu stesso hai rilevato si tratta di "diverse testate giornalistiche, anche internazionali" non di Samsung Italia che, essendo l'azienda che distribuisce i prodotti in Italia, non ha mai descritto la funzionalità di ECG spiegandone il suo funzionamento per Galaxy Watch Active2 e le relative compatibilità, fino al lancio di Galaxy Watch3.

A presto.

Re: Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

novaler — Sun, 21 Feb 2021 12:12:31 GMT

Partiamo dal presupposto che le fonti, anche se non ufficiali, sono affidabili, parliamo di The Verge o SamMobile, e non si inventano notizie se non riportate da un qualche responsabile marketing di Samsung. La sua risposta, me lo conceda, è una grande presa in giro: non solo sta dando la colpa al consumatore per una pubblicità ingannevoli fatta da Samsung, ma insulta anche la mia intelligenza, attaccandosi a cavilli letteralmente di "fondo pagina" pur di non ammettere che Samsung ci ha presi tutti per i fondelli.

Piuttosto, ritornando alla mia domanda, visto che è partito subito sulla difensiva, mi sa dire se la funzionalità sarà disponibile per smartphone non Galaxy in futuro?

Re: Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

danitudi971 — Sun, 21 Feb 2021 12:37:49 GMT

A parte che non è solo Samsung ad usare la tecnica degli asterischi o delle numerazioni per fare riferimenti ed è anche perfettamente lecito, poiché le informazioni sono chiaramente raggiungibili e la pagina interessata rappresenta perfettamente qual è la situazione per Galaxy Watch3, cosa che non è mai stata fatta per Galaxy Watch Active2.

Come ti ho già spiegato, la responsabilità delle fonti di terze parti è a carico di chi li gestisce e non del soggetto di cui si parla. Se qualcuno ritiene di dover chiedere spiegazioni deve contattare chi ha scritto quegli articoli e non Samsung le cui informazioni ufficiali sono contenute esclusivamente sul sito ufficiale. Se tu nel Settembre 2019 avessi chiesto al servizio clienti o fossi venuto qui a chiedere informazioni, ti si sarebbe risposto che non ci sono informazioni ufficiali a riguardo e che le uniche informazioni ufficiali che si possono confermare sono quelle contenute su samsung.com/it (che per Galaxy Watch Active2 all'epoca erano e attualmente sono praticamente il nulla), quindi non c'è / c'è stata nessuna volontà di fare pubblicità ingannevoli. Se poi una persona decide di considerare attendibili fonti di terze parti che non sono ufficiali, dovrà rispondere da solo di ciò che decide di fare in autonomia.

Qui non c'è neanche volontà di difendere alcuno o di colpevolizzare le scelte che sono state fatte da parte dei consumatori, si sta solamente spiegando come stanno realmente le cose da un punto di vista completamente oggettivo.

E per quanto riguarda la tua richiesta: al momento non ci sono informazioni ufficiali poiché Samsung Italia, attraverso il suo sito ufficiale, ha solamente fatto sapere che la funzionalità di ECG è disponibile a seguito dell'accoppiamento con uno Smartphone Galaxy che abbia la versione di Android 7 o superiore. Personalmente non escludo che possa essere introdotta successivamente, soprattutto se c'è molta richiesta, ma al momento non è possibile darti garanzie ufficiali che questo avvenga.

A presto.

Rif.: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

novaler — Sun, 21 Feb 2021 12:40:30 GMT

Bene, la ringrazio per la risposta e la accetto come "soluzione", perché la fregatura rimane.

Buona giornata

Rif.: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

danitudi971 — Sun, 21 Feb 2021 12:57:12 GMT

Mi dispiace che tu la consideri una fregatura, non ci sono responsabilità da parte dell'azienda, che in caso contrario, avrei sollecitato per chiedere spiegazioni e proporre una soluzione.

Buona giornata anche a te.

A presto.

Re: Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

Tickiti58 — Sun, 21 Feb 2021 13:06:00 GMT

Dissento totalmente dal tuo ragionamento in quanto ho acquistato da Samsung e non da pinco pallino e quindi mi aspetto che ciò che viene proposto corrisponda al dati di fatto e invece così non è stato in quanto le tanto pubblicizzate funzioni ECG e Misurazione della Pressione che dovevano arrivare nel primo trimestre del 2020( e già questo è avvilente in quanto equivale a comprare un automobile ma utilizzarla dopo, in attesa che arrivino le ruote) sono arrivate l'anno successivo e non per tutti. Ma aggiungo che anche sul Watch Active 3 uscito senza alcune funzionalità c'è voluto un aggiornamento importante di più di 200 mega per consentire di funzionare e contestualmente ieri l'altro l'aggiornamento relativo al ECG. Non mi sembra un comportamento corretto e come me la pensano così molte persone basta leggere i ticket di questa community.

Re: Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

danitudi971 — Sun, 21 Feb 2021 13:09:18 GMT

Ciao,

come già ho spiegato sopra, il fatto sta che Samsung Italia non ha mai parlato di ECG su Galaxy Watch Active2 (e tantomeno non ha dato delle date) e chiunque abbia chiesto gli è stata spiegata correttamente com'è la situazione.

Quello che ti posso dire è di affidarti solamente a ciò che dice l'azienda e non ciò che riportano le fonti di terze parti, cosa che noi invitiamo sempre a fare in Samsung Community poiché le fonti di terze parti non sono attendibili.

A presto.

Re: Re: Active 2 - ECG smartphone non Samsung

Tickiti58 — Sun, 21 Feb 2021 13:15:48 GMT

Non capisci o non vuoi capire, ho comprato lo smartwatch sul sito della Samsung dopo aver avuto risposte precise sul attivazione di ECG e pressione su Watch active 2. Quindi non puoi scrivere quello che hai scritto. Quando rispondi cerca di rispondere con dati di fatto. Ora siccome penso che non si va da nessuna parte alimentando un'inutile polemica ritengo che per quanto mi riguarda il discorso è chiuso anche perché,ripeto, la community è piena di proteste su questa questione.