discussione Rif.: Gear Fit 2 non funziona in Wearables

Gear Fit 2 non funziona

Serena_panigada — Thu, 05 Mar 2020 20:08:11 GMT

Buonasera, da qualche giorno il mio Gear Fit 2 ha smesso di funzionare correttamente: non conta più i passi, non rileva la frequenza cardiaca, non rileva i piani etc. praticamente funziona solo da orologio e per le notifiche, quando connesso al cellulare. Anche su Samsung Health non rileva nulla. è sempre connesso alla rete wi fi di casa e spesso tramite bluetooth al telefono (Huawei P20 Pro).

Cosa posso fare?

Grazie

Rif.: Gear Fit 2 non funziona

Cornelia_L — Fri, 06 Mar 2020 09:59:25 GMT

Ciao Serena_panigada,

hai già provato a riavviare il dispositivo? Talvolta con un semplice riavvio è infatti possibile risolvere alcuni errori software

Nel caso in cui non risolvessi, prova a far scaricare completamente la batteria del tuo Gear, in modo che si spenga.

Se i sensori dovessero continuare a non funzionare regolarmente, ti consiglio di effettuare un reset.

Puoi procedere in questo modo:

Impostazioni
Info su Gear
Ripristina

Il ripristino cancellerà tutti i dati personali, quindi dovrai prima salvare i contenuti. Puoi eseguire un backup dall'applicazione Galaxy Wearable, attraverso il menu Account e backup.

Successivamente al reset dovrai rieseguire l'associazione con lo smartphone; inserendo il tuo account, i dati precedentemente salvati verranno riportati sul Gear.

Tienici aggiornati

Ciao!

Rif.: Gear Fit 2 non funziona

Serena_panigada — Fri, 06 Mar 2020 18:35:21 GMT

Buonasera, ho provato a riavviare e a ripristinare il Gear ma purtroppo non ha funzionato e non rileva ne la frequenza cardiaca, ne i passi, ne i piani

Rif.: Gear Fit 2 non funziona

Veronica_F — Tue, 10 Mar 2020 11:44:31 GMT

Ciao Serena_panigada,

in questo caso è opportuno che il prodotto venga periziato, così che possano essere stabilite le modalità di assistenza più adatte al tuo caso specifico.

Ti suggeriamo, quindi, di fare riferimento al numero verde 800 578 277, in modo tale che possa essere valutata la possibilità di un ritiro del prodotto a domicilio.

Rimaniamo a disposizione, ciao!

Re: Gear Fit 2 non funziona

FilippoAnna — Tue, 09 Mar 2021 14:06:02 GMT

Buonasera da qualche giorno ,il mio galaxy fift 2 non si accende al movimento del polso e molte volte neanche con il tasto home ,cosa posso fare? a un mese circa