discussione Rif.: Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store in Wearables

Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store

Diego78 — Sun, 17 Nov 2019 07:40:37 GMT

Buongiorno Ho comprato l'orologio nuovo della Samsung possiedo come telefono un Google Pixel 3A.

L'orologio funziona correttamente in tutte le sue parti ma non riesco ad accedere allo store perché scaricare nuove applicazioni, mi mi riporta che c'è stato un errore!!!???

L'account della Samsung è correttamente sincronizzato quindi non riesco a capire dove possa essere il problema.

Rif.: Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store

Cornelia_L — Mon, 18 Nov 2019 14:12:49 GMT

Ciao Diego78,

il problema si verifica, dunque, non appena premi sull'icona di Galaxy Store? Succede la stessa cosa se provi a scaricare un nuovo quadrante?

Prova a verificare quanto segue:

Impostazioni
Applicazioni
Autorizzazioni
Galaxy Store

Accertati che siano attivate le autorizzazioni per tutte le voci; successivamente riavvia il Watch.

Se il problema persiste, puoi provare a dissociare il dispositivo e rieseguire l'associazione? Ti consiglio anche di cancellare la cache di Galaxy Wearable sullo smartphone, in modo da rieseguire l'abbinamento in modo pulito.

Facci sapere se non dovessi risolvere!

Ciao

Rif.: Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store

Diego78 — Mon, 18 Nov 2019 21:57:59 GMT

Ho provato a controllare tramite le impostazioni ed è tutto corretto.

Provo con il secondo metodo mas come si fa a disassociare l'orologio?

Rif.: Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store

Diego78 — Fri, 22 Nov 2019 12:06:19 GMT

Ancora non riesco ad entrare sullo store, mi riporta "Si è verificato un errore Riprova".

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Sabrina_B — Fri, 22 Nov 2019 14:28:17 GMT

Ciao Diego78,

ti consiglio di procedere con la dissociazione del Watch Active 2 dall'app wearable sul telefono.

Fatto questo, cancella i dati e la cache dell'app wearable, sempre sul telefono e poi riassocia i dispositivi.

Per cancellare i dati dell'app, dovrai accedere alle impostazioni del telefono, cercare la sezione applicazioni e nell'elenco selezionare l'app werarable. Toccando la voce relativa all'app dovresti poter cancellare i dati e la cache.

Ciao,

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Diego78 — Tue, 26 Nov 2019 06:26:06 GMT

Buongiorno ho seguito le vostre indicazioni ma niente l'orologio mi dà sempre lo stesso blocco. Non posso nemmeno scaricare dei nuovi quadranti.

Come posso risolvere?

Rif.: Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store

Cuius — Fri, 06 Dec 2019 00:48:40 GMT

Anche io ho lo stesso problema (pixel 3a)

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Diego78 — Fri, 06 Dec 2019 08:11:55 GMT

Dopo che ho seguito le indicazioni ed ho dimostrato che nulla è cambiato, non ho mai ricevuto alcuna assistenza.

Che peccato

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Sabrina_B — Fri, 06 Dec 2019 16:35:01 GMT

Ciao Diego78,

chiedo scusa per la risposta tardiva.

Visto il persistere della problematica, ti consiglierei un reset del Watch Active 2.

Considera, tuttavia, che se si utilizza uno smartpone non Samsung, é possibile che non tutte le funzionalità siano supportate.

Ciao,

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Cuius — Fri, 06 Dec 2019 16:48:35 GMT

Io ho effettuato il reset e il problema non si è risolto. Tuttavia credo che il problema non sia dovuto al fatto che il telefono sia associato ad un telefono non Samsung (anche perché sarebbe assurdo) ma che invece dipenda da una mancanza di supporto completo ad Android 10 (presente sia sul pixel 2 che sul pixel3a). Cercando sulla community anche in lingua straniera ho notato che in molti hanno questo problema. Risolvete al più presto, anche perché l'orologio ha un costo rilevante e ci si aspetterebbe un supporto degno di un top di gamma.

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Cuius — Thu, 12 Dec 2019 00:01:43 GMT

Aggiungo che oltre al problema di cui si parla (ad oggi ancora irrisolto) ho trovato un altro bug: ricedendo una telefonata è impossibile rifiutarla dall'orologio.

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Diego78 — Thu, 12 Dec 2019 09:07:18 GMT

Esatto ho riscontrato anche io questo problema, inizialmente credevo fossi io che sbagliavo, ma effettivamente c'è questo problema........e non si possono nemmno scaricare altri quadranti.

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Cuius — Fri, 13 Dec 2019 22:51:12 GMT

Per scaricare app e quadranti puoi utilizzare un escamotage. Apri samsung wearable dal telefono, in basso vai nella sezione "scopri", dove dice "quadranti orologio" tocca su "altro". A quel punto ti si aprirà il Samsung Store da telefono, da qui puoi cercare app e quadranti installarli e applicarli sull'orologio. Tuttavia trovo assurdo che ancora non si riesca ad entrare nello store direttamente dall'orologio...Oggi ho provato a riconfigurarlo utilizzando un vecchio telefono Samsung in mio possesso e funzionava tutto bene, tornato al pixel 3a si ripresentano di nuovo tutti i problemi. Quindi si conferma la parziale incompatibilità...nella pagina ufficiale dell'orologio però è possibile leggere chiaramente che l'orologio è compatibile con android 5 e superiori e telefoni samsung e non Samsung. Risolvete...

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SAngeli — Tue, 24 Dec 2019 19:17:34 GMT

Salve,

confermo di avere anche io lo stesso problema e ne sono rammaricato.

Ho un Xiaomi Mi 8 con Android 10 "10 QKQ1.190828.002" e MIUI by Xiaomi.eu 11.0.5 Stabile "11.0.5.0 (QEACNXM)".

Sono riuscito ad accedere allo Store di Samsung come sopra riportato da Cuius, che ringrazio.

Dalla App di Samsung Wearable sullo smartphone non è possibile installare nulla. Si avvia il download ma poi non accade nulla.

Stessa cosa accade dallo Smartwatch.

Credo che gli sviluppatori di Samsung dovrebbero esserne al corrente. Mi auguro solo che siano celeri nel risolvere il problema perchè uno tra i motivi per aver scelto questa marca e prodotto è proprio la serietà dell'Azienda e il voler sempre essere tecnologicamente aggiornati e tra i primi nel mercato e mondo dei werable.

Rif.: Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store

massimo973 — Tue, 24 Dec 2019 21:58:51 GMT

Buonasera a tutti.

Chiedo scusa per l'off topic, in quanto possessore di un Watch Active - e non Watch Active 2 - ma cercando in rete ho visto questa discussione e mi sono associato.

Sì, perché anche io ho gli stessi problemi di mancata connessione allo Store; con la comparsa, ad ogni tentativo, della, oramai, odiata frase "Si é verificato un errore di rete. Riprovare". Non riesco neppure ad accedere all'account Samsung dall'app!!!

Tentando daquesta, compare la suddetta frase e, provando dallo smartwatch, la procedura mi rimanda allo smartphone, dove mi appare lo stesso avviso. Ho un HTC 12+ con installato Android Pie, quindi abbondantemente superiore al 5 come minimo indispensabile indicato per il supporto.

Mi auguro sia solo un problema di aggiornamento dell'applicazione, perché in caso contrario sarebbe davvero frustrante (ed anche piuttosto ridicolo) avere uno smartwatch Samsung che non si collega all'account Samsung per cui noi puoi accedere al Samsung Store.

Non voglio credere che sia perché non ho uno smartphone Samsung. No, non ci voglio credere...

Rif.: Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store

dariofx1 — Wed, 25 Dec 2019 04:07:24 GMT

ma se voglio lasciare lo smartphone a casa posso usare lo stesso galaxy watch active 2 per vedere chiamate messaggi e altro?

Rif.: Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store

Cuius — Wed, 25 Dec 2019 08:13:25 GMT

Puoi leggere e rispondere solo ai messaggi (whatsapp etc). Ma per farlo devi collegare l'orologio ad una rete wifi. Per quanto riguarda le chiamate invece ti arriva soltanto la notifica della chiamata persa, per poter rispondere devi avere il telefono collegato in bluetooth.

Rif.: Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store

dariofx1 — Sun, 29 Dec 2019 06:07:48 GMT

capito quindi cmq devo avere il mio smartphone sempre in tasca e collegato al galaxy watch active 2 non posso solo indossare l'orologio???

Rif.: Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store

Sabrina_B — Mon, 30 Dec 2019 11:29:34 GMT

Ciao dariofx1,

ti confermo che é possibile collegare l'orologio e lo smartphone in remoto, sfruttando la connessione wifi e il Samsung Account.

In questo modo é possibile ricevere le notifiche, ma, per via della tipologia del collegamento, non é possibile rispondere alle chiamate. Perchè ciò avvenga, é necessario che lo smartphone sia connesso in bluetooth.

Ciao,

Rif.: Galaxy Watch Active 2, problemi con Samsung Store

Ricky1976 — Mon, 30 Dec 2019 15:35:40 GMT

io ho un galaxy active watch 2 e un note 10+. Quando provo a installare un app dal galaxy store dello smartwatch mi compare il msg "accedi al samsung account per utilizzare il galaxy store". Confermo però che è già attivo sia nel telefono che nello smartwatch. Come posso risolvere il problema?
Aggiungo che accedento al galaxy store dal note 10+ riesco a scaricare le app che in automatico si installano nel telefono.