discussione Rif.: gear icon x problemi in Wearables

gear icon x problemi

Imma90 — Tue, 20 Dec 2016 11:29:11 GMT

Buongiorno dopo aver ricaricato il supporto per le cuffie gear icon X non funziona più, non dà segni di vita, come mai? Non le riconosce più nemmeno il computer.

Rif.: gear icon x problemi

Alessio_C — Thu, 22 Dec 2016 10:28:31 GMT

Ciao Imma90, Benvenuta nella nostra Community!

Potresti indicarci se l'astuccio di ricarica delle tue IconX presenta qualche led acceso?

Ti consiglio di collegare al PC l'astuccio con una sola cuffia, dovresti verificare se il PC la riconosce e notifica la mancanza dell'altra, in quel caso richiederà di collegarla e con tale procedura di calibrazione dovresti risolvere.

Se tutti i led sono spenti e il prodotto non da alcun segno di vita, sarà necessario farlo periziare presso un nostro Samsung City Point.

Facci sapere!

Ciao

Rif.: gear icon x problemi

Imma90 — Thu, 22 Dec 2016 14:29:16 GMT

Grazie della risposta, comunque oggi ho ripeovato e funziona di nuovo tutto normalmente .... sarà stato un momento forse. Boh .... comunque ora è tutto funzionante, grazie.

Rif.: gear icon x problemi

Alessio_C — Fri, 23 Dec 2016 13:46:49 GMT

Ciao imma90,

grazie per averci informato!

Rimango a tua disposizione

Ciao

Rif.: gear icon x problemi

sam2 — Thu, 23 Mar 2017 13:31:11 GMT

Buon pomeriggio, scusa ho lo stesso problema sei riuscita a risolvere?

Maurizio

Rif.: gear icon x problemi

Andrea_I — Fri, 24 Mar 2017 13:19:05 GMT

Ciao Maurizio, Benvenuto nella nostra Community!

Hai seguito le prove suggerite da Alessio?

Cosa hai riscontrato? La basetta presenta entrambi i led spenti?

Se la basetta non da alcun segno di vita ti confermo che sarà necessario farla verificare presso un nostro City Point.

Se non conosci i centri della tua zona, forniscimi pure il tuo cap e potrò indicarteli io.

Ciao

Rif.: gear icon x problemi

Maicol — Fri, 19 May 2017 16:47:18 GMT

Salve riscontro un problema con i geariconx fino a ieri sera andava alla perfezione questo quello sinistro dopo che si è scaricato completamente l'ho messo a caricare come sempre l'astuccio mi sa il gear come carico ma non da segni di vita cosa posso fare

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Sabrina_B — Mon, 22 May 2017 09:41:07 GMT

Ciao Maicol,

Benvenuto nella nostra Community

Ti consiglio di seguire le istruzioni indicate qui.

Se non risolvi, sarà necessario rivolgersi ad un nostro centro assistenza.

Se necessario, indicami pure il tuo cap di zona, al fine di poterti indicare un centro della tua zona.

Buona giornata :smileyhappy:

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SusanL — Tue, 23 May 2017 19:57:43 GMT

Salve da 2 giorni il mio Gear icon x non si ricarica e non si collega al computer, ho provato con una sola cuffia, poi con l'altra,poi senza entrambe,ma niente . Rimane acceso sempre il led dal lato ricarica gli altri 2 sempre spenti.. abito a Cinisello Balsamo(MI) ,dove posso portarlo ad aggiustare? Ha solo 2 mesi di vita 😥

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Andrea_I — Wed, 24 May 2017 08:14:47 GMT

Ciao SusanL, Benvenuta nella nostra Community!

Mi spiace per quanto rilevi con le tue IconX 😞

Il centro di assistenza più vicino al tuo domicilio e a cui potrai far verificare le IconX e la relativa basetta di ricarica è:

SECDATA SERVICES SRL

VIA CAVETO, 6

CUSANO MILANINO

02/61359160

Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità

Ciao

Rif.: gear icon x problemi

Dalila1 — Sun, 09 Jul 2017 16:07:41 GMT

Stesso problema mi indicheresti un samsung point vicino a me io abito a milano zona corvetto grazie

Rif.: gear icon x problemi

Andrea_I — Mon, 10 Jul 2017 12:39:04 GMT

Ciao Dalila1, Benvenuta nella nostra Community!

Per risolvere la problematica che riscontri potrai rivolgerti al centro:

GLOBAL MEDIA SVC SRL - MILANO
Indirizzo: VIA GIACOMO BONI 29
Città: MILANO
Telefono: 02/36637340

Fammi sapere se ti serve altro aiuto!

Ciao

Rif.: gear icon x problemi

dodo_78 — Thu, 03 Aug 2017 08:16:57 GMT

Ciao ragazzi stesso problema!!!
Ho difficoltà a caricare la musica nel dispositivo... ho istallato l'applicazione sul pc (windows 10) mi dice "connessione del dispositivo in corso" ma dopo un po dice "dispositivo non trovato" >_> inoltre quando si apre l'applicazione si aprono due cartelle "Iconx_R e Iconx_L".
Ho provato a caricase la musica direttamente nella cartella musica ma quando la vado ad ascoltare si sente solo sulla cuffia di Rigth (destra) i led di stato anteriori quando carico la musica lampeggia sono quello in cui viene caricata la musica (in questo caso solo il desto) ma poi ad un certo punto lampeggiano entrambe.

Soluzioni?

Grazie in anticipo

Rif.: gear icon x problemi

Sabrina_B — Fri, 04 Aug 2017 08:36:01 GMT

Ciao dodo_78,

considera che ciascuna delle IconX dispone di 4 GB di memoria, pertanto è normale che vengano rilevate come due unità di memoria distinte :smileywink:

Hai installato il software Gear IconX PC Manager sul PC? Dovrebbe essere sufficiente inserire entrambe le cuffie sulla basetta e poi collegarle al PC in quanto il software è contenuto nella memoria delle IconX.

Tramite il software è possibile sia aggiungere ed eliminare i brani che effettuare aggiornamenti software :smileyhappy:

Troverai tutte le informazioni sul Manuale d'uso a partire da pagina 26.

Rimango a disposizione.

Ciao! :smileyhappy:

Rif.: gear icon x problemi

dodo_78 — Fri, 04 Aug 2017 09:16:25 GMT

Si certo, come scritto ho lanciaro il programma inserito nel tools delle cuffie nel pc (WONDOWS 10) ma nulla non va!

Rif.: gear icon x problemi

Sabrina_B — Mon, 07 Aug 2017 08:59:42 GMT

Ciao dodo_78,

hai già provato a disinstallare e reinstallare il Gear IconX PC Manager dal computer?

Potresti provare a collegarle anche ad un altro PC?

Ciao,

Rif.: gear icon x problemi

dodo_78 — Mon, 07 Aug 2017 12:43:45 GMT

Si entrambe le cose, ma nulla...

Rif.: gear icon x problemi

Sabrina_B — Tue, 08 Aug 2017 10:42:43 GMT

Ciao

quando colleghi l'astuccio al PC, il led si accende perlomeno?

Se sì, allora ti consiglio di collegare al PC l'astuccio con una cuffia e verificare se il PC la riconosce e notifica la mancanza dell'altra.

I questo caso richiederà di collegarla e con questa procedura potresti risolvere.

In caso contrario, ti consiglierei di rivolgerti ad un nostro centro assistenza.

Ciao,

Rif.: gear icon x problemi

dodo_78 — Wed, 09 Aug 2017 08:40:31 GMT

Si, il led dal lato della micro usb si acedne, riconosce le singole cuffie all'interno del caricabbaterie, quando dico "riconosce" mi riferisco al fatto che apre la cartella della singola cuffia, senza l'ausilio del suo software, in quanto l ho disinstallato.

Ma a prescindere da tutto ciò come mai la mia connessione bluetooth del Pc non mi permette la connessione agli auricolari pur rilevandoli?

Ok provo a installare nuovamnete l'applicazione sul pc.

Rif.: gear icon x problemi

Sabrina_B — Thu, 10 Aug 2017 09:02:22 GMT

Ciao dodo_78,

prova a fare un reset delle iconX, premendo l'apposito tastino sotto la parte in gomma, solo su uno degli auricolari.

Per quanto concerne il software, è possibile che ci sia qualcosa sul tuo PC che ne impedisca il corretto funzionamento.

Purtroppo è impossibile risalire a cosa nello specifico, ma controlla gli antivirus e utility di sistema.

Infine, per quanto concerne la connessione diretta al PC tramite bluetooth, c'è da considerare che il computer potrebbe funzionare secondo protocolli differenti. Questa tipologia di connessione, infatti, non è garantita.

Ciao,