discussione Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000? in Smart TV

Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

magostini1965 — Fri, 09 Mar 2018 19:51:47 GMT

Buonasera, sapete se è disponibile l’aggiornamento HLG sui tv Serie 7?

Se provo a configurare SkyQ con la risoluzione HDR HLG il decoder dice che non è disponibile sulla mia tv. Grazie.

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

Gianluca_V — Mon, 12 Mar 2018 08:24:27 GMT

Ciao magostini1965, Benvenuto nella nostra Community!

Ti informo che allo stato attuale il Tv non possiede tale funzionalità e non abbiamo relative informazioni su possibili aggiornamenti.

Restiamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

Franz73 — Fri, 16 Mar 2018 08:29:15 GMT

Come è possibile che io abbia speso 1900 euro un anno fa per un tv che veniva pubblicizzato come compatibile HDR e ora mi viene detto che non lo supporta. Sono un beta testet Sky Q. Questa è una truffa. Per tanto così spendevo la metà dei soldi per avere lo stesso risultato. Chiedo immediati chiarimenti altrimenti mi rivolgero' all'associazione consumatori.

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

Veronica_F — Fri, 16 Mar 2018 09:02:06 GMT

Ciao Franz73, Benvenuto sulla Community Samsung!

Sono spiacente per il tuo disappunto 😞

La funzionalità HLG sui tv 2016, attualmente, è supportata per quanto riguarda le trasmissioni da digitale terrestre e satellite.

Allo stato attuale, non abbiamo informazioni ufficiali in merito a eventuali novità per quanto riguarda un'implementazione dell'HLG con i canali Sky.

Tale necessità dei nostri clienti, tuttavia, è già stata in precedenza comunicata al nostro reparto di sviluppo.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

Franz73 — Fri, 16 Mar 2018 09:29:41 GMT

Grazie per la risposta anche se non va a lenire il mio disappunto.

Il Tv ha una garanzia di 2 anni per difetti di conformità, e in questo caso il difetto di conformità è palese ed evidente. Sarebbe possibile richiedere la sostituzione con un apparecchio conforme impugnando tale garanzia? Grazie, saluti

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

magostini1965 — Fri, 16 Mar 2018 17:41:00 GMT

Ho acquistato la tv perché spacciata per 4K, non si faceva riferimento al fatto che non era compatibile con il formato HLG. E’ inaccettabile questa situazione. Si tratta di una semplice modifica software che potrebbe essere inviata tramite gli aggiornamenti periodici. Sono beta tester SkyQ e non riesco ad avere visione ottimale dei programmi in 4K. Mi ritengo danneggiato. Se il problema non viene risolto urgentemente mi rivolgerò ad un associazione dei consumatori per intentare una class action unitamente a tutti gli altri utenti che hanno lo stesso problema.

Per favore, fatemi sapere se ci sono novità. Grazie

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

Franz73 — Fri, 16 Mar 2018 18:17:33 GMT

Sarò molto lieto di condividere la class action insieme a Magostini1965 ed ad altri utenti fortemente danneggiati dal comportamento di samsung. Il difetto di conformità verrà accertato sicuramente in questo caso.

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

teo61 — Sat, 17 Mar 2018 18:30:30 GMT

sono perfettamente su una class action è assurdo avere acquistato una tv Samsung nel 2016 tra l’altro ricordo con una promo commerciale con......Sky per lo meno ho usufruito di 18 mesi del multivision gratuiti, ma adesso sono veramente incavolato con Samsung ho una super garanzia di 5 anni pagata all’Euronics di Mesagne centro commerciale Auchan penso sia il caso di intraprendere le vie legali con la class action io col televisore ho anche pagato a Euronics una super garanzia di 5 anni che mi è costata 129€ oltre il costo del televisore sono veramente deluso dal comportamento della Samsung.

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

teo61 — Sat, 17 Mar 2018 18:21:31 GMT

sono perfettamente d’accordo su class action con Franz73

@Franz73ha scritto:
Sarò molto lieto di condividere la class action insieme a Magostini1965 ed ad altri utenti fortemente danneggiati dal comportamento di samsung. Il difetto di conformità verrà accertato sicuramente in questo caso.

su una class action è assurdo avere acquistato una tv Samsung nel 2016 tra l’altro ricordo con una promo commerciale con......Sky per lo meno ho usufruito di 18 mesi del multivision gratuiti, ma adesso sono veramente incavolato con Samsung ho una super garanzia di 5 anni pagata all’Euronics di Mesagne centro commerciale Auchan penso sia il caso di intraprendere le vie legali

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

CarloElio — Sat, 17 Mar 2018 21:03:28 GMT

Anch'io, tester di SkyQ mi sento danneggiato dall'irrispettoso comportamento di Samsung verso i propri clienti. Non oso e non voglio pensare ad una mossa di cartello tra Samsung e Sky vista l'offerta per l'acquisto di nuovi di TV Samsung fatta sui siti di Sky.

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

CarloElio — Sat, 17 Mar 2018 21:04:07 GMT

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

Drecia — Sat, 17 Mar 2018 23:46:53 GMT

Ciao ragazzi, anch’io beta tester Sky q con un ks8000 pagato profumatamente. È inaccettabile questa situazione, dobbiamo pretendere un aggiornamento altrimenti procediamo con la class action. Tenetemi aggiornato, grazie

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

Saverio571 — Sun, 18 Mar 2018 09:36:35 GMT

Al di là di tutto, nessun avvocato serio porterebbe avanti una class action per questa situazione.

4K non significa che il TV debba sopportare L'HLG. Non c'è alcun problema di conformità. Tra l'altro avere o non avere L'HLG non implica non avere un tv HDR. L'HLG è il formato scelto per l'HDR su broadcast a novembre 2016. Samsung ha implementato L'HLG sui tv 2016 a metà 2017. Lo ha fatto sui tuner e sull'usb. Sull'HDMI, invece, funziona solo con alcuni dispositivi.

Adesso bisognerà dare tempo a Samsung per studiare il problema è risolverlo.

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SmartHUBtv — Mon, 19 Mar 2018 13:32:41 GMT

non va bene!

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

cludy67 — Tue, 20 Mar 2018 00:49:34 GMT

io ho la serie KS9000, ma non penso proprio che la Samsung upgradi tramite firmware gli UHD vecchi di 2 anni...andrebbe contro la sua politica di far cambiare televisori ogni biennio

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

Saverio571 — Tue, 20 Mar 2018 05:37:07 GMT

Aspettate..... sono certo che l'aggiornamento ci sarà. Per la serie 2016, intendo.

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

ftxbrizzi — Tue, 20 Mar 2018 07:06:21 GMT

io lo spero e anche io stamattina vedo l'aggiornamento per il decoder sky q al 4k e mi dice che l'hdr non è supportato per il mio KS7000.... che dire inaccettabile anche perchè se uno prova a fare lo streaming di un contenuto hlg sulla app di youtube del televisore il tutto funziona. Non se sia percorribile la via di una class action ma di sicuro in qualche direzione mi muoverò se la situazione non dovesse cambiare.
Fabrizio Travo

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

Veronica_F — Tue, 20 Mar 2018 07:43:51 GMT

Ciao a tutti,

sono desolata per il vostro stato d'animo e comprendo quelle che sono le vostre necessità 😞

Allo stato attuale non abbiamo informazioni ufficiali da fornirvi in merito all'implementazione trattata. Tuttavia, nel momento in cui vi saranno eventuali novità in merito, saremo ben lieti di comunicarvele.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

matteomule — Tue, 20 Mar 2018 07:44:20 GMT

Sono perfettamente d'accordo è vergognoso. Io ho comperato un serie ks8000 per la modica cifra di 2200 euro ed ora con sky q non funziona l'hlg? E' una vergogna. Ho sempre avuto apparati samsung sia tv sia smartphone sia frigo e chi più ne ha più ne metta ma se stavolta non risolvono il problema che è siciramente solo software e non hardware come qualcuno cerca di dire per accampare scuse avranno un cliente in meo. A loro non interesserà ma è veramente vergognoso!

Rif.: Aggiornamento HDR HLG su KS7000?

magostini1965 — Tue, 20 Mar 2018 09:04:23 GMT

Viste le numerosissime lamentele da parte di molti clienti utenti del forum (vds. anche SKY 4K E HLG ed altri), tenuto conto che le lamentele sono destinate ad incrementarsi sensibilmente a partire da oggi visto il rilascio del 4K per tutti i clienti possessori di SKY Q, spero fortemente che Samsung provveda a risolvere velocemente il problema rilasciando l'aggiornamento software necessario. Credo che sia loro interesse farlo in quanto gli utenti/clienti che si lamentano sono molti e con l'utilizzo dei social sarebbe un attimo fare cattiva pubblicità all'azienda.

Personalmente non è la prima volta che ho problemi con i prodotti Samsung. Tempo fa uno smartphone dopo pochi mesi dall'acquisto ha evidenziato problema di conssessione wifi (abbastanza diffuso, leggendo post di molti altri con lo stesso problema), ma nonostante l'evidente difetto di fabbricazione, Samsung si è attaccata ad un piccolo graffio sul telefono rifiutandosi di ripararlo in garanzia.

In ogni modo, spero che gli asiatici si attivino velocemente prima di ricevere cattiva pubblicità sui social (è un attimo e siamo in tanti che si lamentano) con danno reputazionale per il marchio e conseguente perdita di quote di mercato!