discussione Rif.: problemi con rai replay in Smart TV

problemi con rai replay

u3 — Sun, 08 Jan 2017 18:22:49 GMT

ho uno SMARTTV cod UE37ES67710 serie BLO3HMC900369Z versione software t-mst10pdeuc-2007-0,bt-g -

da 15 giorni non ricevo più bene rai play , non ricevo più i film e le fiction ma posso vedere i programmi settimanali. ho già fatto l'aggiornamento del firmware senza risultati.

che posso fare ?

Rif.: problemi con rai replay

u3 — Mon, 09 Jan 2017 09:28:14 GMT

ho fatto

l'aggiornamento del firmware con la penna usb
il reset dell'HUB
contattato centro assistenza di frosinone
contattato care centre Samsung (per loro dipende dalla RAI)
parlato con il rivenditore
non son riuscito a contattare la RAI

e non ho risolto nulla.

come mai vedo benissimo tutte le altre app (tim vision,premium play,infinity......) ?

e RAY PLAY ,che è gratuita no ?

Rif.: problemi con rai replay

Carlorf — Thu, 26 Jan 2017 21:16:33 GMT

Salve, ho un ue46es6900 con stesso firmware t-mst10pdeuc-2007.0, bt-g.

Da circa 2 settimane non riesco piú ad utilizzare il servizio interattivo di Rai replay che attivavo facilmente con il tasto rosso e blu.

Dopo anni di uso senza problemi quando provo ad attivare il servizio appare un messaggio di verifica connessione di rete e poi uno di errore.

Specifico che non ho fatto alcuna modifica di rete, ho la fibra Fastweb che funziona benissimo a 20Mbit e la smart tv è connessa via cavo. Dalla smart tv non ho problemi di connessione e anche YouTube si vede bene con i filmati HD.

Ho il timore che qualche aggiornamento (come avvenuto per altri modelli) abbia involontariamente inibito il servizio. Sapete se ci sono firmware che risolvono questo problema?

Grazie

Rif.: problemi con rai replay

Saverio571 — Fri, 27 Jan 2017 05:32:31 GMT

Ultimamente la Rai ha cambiato la gestione del tutto con Rai Play attivabile direttamente col tasto blu. Probabile che non ci sia più compatibilità con i modelli TV più datati.

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Carlorf — Fri, 27 Jan 2017 14:36:19 GMT

Il mio (UE46ES6900) è un televisore di soli 4 anni. Se i servizi di interattività della RAI, o di Mediaset, o LA7 cambiano i parametri di gestione, la SAMSUNG non aggiorna i firmware delle proprie Smart TV?

Il puslante blu funziona nel senso che a lato dello schermo appare il menu della RAI, ma poi al momento del tentato avvio di RAI PLAY in basso a destra c'è una verifica di connessione che dà errore. Tutto questo improvvisamente, fino a due settimane fa funzionava tutto bene.

C'è qualcuno che può aiutarmi? Sapete se sono in corso l'elaborazione di nuovi firmware?

Rif.: problemi con rai replay

Saverio571 — Fri, 27 Jan 2017 15:15:57 GMT

Magari aggiorna i firmware. Tocca poi vedere la compatibilità del Tv con i nuovi paramtri.
Bisognerebbe chiedere agli sviluppatori della Rai

Rif.: problemi con rai replay

popoloni — Sat, 29 Apr 2017 13:23:57 GMT

H o comperato un decoder digitale terrestre marca I-CAN abilitato per ricevere RAIPLAY.I primi giorni sono riuscito a vedere i programmi nel menu (fiction e altro)anche se qualche volta i fotogrammi si fermavano.Da un po di giorni non riesco a caricare nessun programma.Vedo tutti i menu ,anche la pubblicita,ma al momento di scegliere uno spettacolo su -attendere- il fotogramma si ferma e non va piu,oppure parte e si ferma ogni due o tre fotogrammi.Pensavo fosse un problema di internet ,ma ho la fibra ottica 100 mega.Ho anche provato avedere sulle reti gratuite Mediaset e tutto funziona perfettamente.Cosa posso fare?Grazie.

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cicciobrancati — Thu, 27 Jul 2017 19:25:31 GMT

Nella tv smart SAMSUNG Modello UE48J6200AK dalla fine del mese di maggio non riesco a sintonizzarmi con RAIPLAY : per la connessione premo il tasto blu e mi dice di attendere successivamente me segnale "ERRORE" e la connessione non avviene, cosa mi consigliate di fare per risolvere il problema.

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giorgio411 — Fri, 08 Sep 2017 17:00:21 GMT

u3 ha scritto:
ho uno SMARTTV cod UE37ES67710 serie BLO3HMC900369Z versione software t-mst10pdeuc-2007-0,bt-g -
da 15 giorni non ricevo più bene rai play , non ricevo più i film e le fiction ma posso vedere i programmi settimanali. ho già fatto l'aggiornamento del firmware senza risultati.
che posso fare ?

Rif.: problemi con rai replay

Sabrina66 — Fri, 27 Oct 2017 15:27:36 GMT

Ciao. Io ho risolto resettando la TV, riportandola a parametri di fabbrica, ma dura solo un giorno, l'indomani il problema si ripresenta. Non credo sia una buona cosa resettare la TV ogni santo giorno. Non sono molto pratica di cose tecnologiche, ma qualcosa tra rai e Samsung va "in contrasto" e cancella l'utilizzo del tasto blu. La app rai replay nello Smart hub funziona sempre, ma sono disponibili pochissime cose e X esempio non ha i programmi di rai 4 in replica. Bho!!!!

Rif.: problemi con rai replay

piero6021 — Fri, 03 Nov 2017 10:25:57 GMT

sono ormai giorni che non riesco a entrare su raipaly dal tasto rosso...riesco a vederlo dalle app dello smart ... ma la cosa assurda che alcune app non mi funzionano piu nel tipo tim vision amazon pride ecc ecc vedo solo i trailer ma quando clikko sul film si blocca..... ho fatto gia tutto reset hab reset fabbrica cambiato farewell..aggiornato 2008 ho fatto una chat con Samsung ma e davvero difficile capire cosa sia successo......mi e stato detto di portarlo in assistenza e probbabile la scheda di rete. non funziona ....ma non penso che sia questo......e stato fatto un aggiornamento oppure problemi dal server di samsung.........poi onestamente dopo 4 anno non penso che uno debba buttare via un televisore solo perche ci sono aggiornamenti non conpattibile......il servizio deve essere sempre fornito........ aspetto risposte per soluzioni.......grazie

Rif.: problemi con rai replay

Suroa — Mon, 13 Nov 2017 12:34:38 GMT

Succede anche a me la medesima cosa, e l'assistenza telefonica ha avuto il coraggio di dirmi che dipende dalla qualità del segnale ADSL...

Rif.: problemi con rai replay

simone1974 — Tue, 14 Nov 2017 14:23:41 GMT

Anche a me da fine ottobre la mia tv UE50F6500 mi da gli stessi problemi..è connessa ad Internet correttamente tanto che riesco a vedere i trailer di amazon prime e navigo sulla app di repubblica+.
Il problema che Rai Replay non mi funziona..prima "verifica connessione in corso" poi "Errore di connessione".
Amazon Prime non mi fà partire i video tranne alcuni trailer.
Ora non riesco a far partire nemmeno youtube con l'App.
Ho aggiornato il firmware della tv senza risultati. La connessione ad Internet è perfetta e ho testato sia con rete cablata che con Wi-Fi. La mia rete è quella di telecom..
Avete idee? grazie

Rif.: problemi con rai replay

Ciro83 — Tue, 14 Nov 2017 23:44:41 GMT

Registrandoti sul sito rai con la stessa mail che hai creato account Samsung risolvi il problema

Rif.: problemi con rai replay

Suroa — Thu, 16 Nov 2017 10:15:58 GMT

Fatto: ho modificato le credenziali su RaiPlay renedendole uguali a quelle dell'account Samsung. Non ha funzionato.

Rif.: problemi con rai replay

Silviadesandre — Fri, 17 Nov 2017 15:10:53 GMT

Ho lo stesso identico problema è mi chiedevo se nel Frattempo tu avessi risolto.

Stesso tuo software

Rif.: problemi con rai replay

Suroa — Fri, 17 Nov 2017 16:56:38 GMT

Purtroppo no: oggi ho contattato l'assistenza e sono in attesa di lumi...

Rif.: problemi con rai replay

Silviadesandre — Sat, 18 Nov 2017 17:15:00 GMT

Io ho chiamato l'assistenza a Bologna e sono stati assolutamente pessimisti sulle possibilita`di risoluzione del problema. Se tu ci dovessi riuscire ti chiedo cortesemente di darmi notizie, sono disperata 😣. Io provato a scaricare dal sito il firmware su una USB e fare l'aggiornamento ma quando inserisco la chiavetta il tv non "sente"che ci siano aggiornamenti sulla USB. Uffaaaaa

Rif.: problemi con rai replay

Marco_gr — Sun, 19 Nov 2017 23:11:36 GMT

Allora...

io ho uno smart TV modello 2017 da alcuni mesi (settembre).

E NON HO MAI VISTO

- dplay

- raiplay

- i trailer di google film.

Le app funzionano ma i filmati non partono con messaggi di errori già segnalati da altri. Ho atteso pazientemente alcuni aggiornamenti del firmware ma invano. Non ho mai pasticciato con la tv, avrò istallatio 2/3 app in tutto in aggiunta, e raiplay era già istallata peraltro (e l'ho reinstallata invano). Ho fatto la prova anche lanciando i firmati dal browser internet e non vanno (come utente registrato con lo stesso account samsung). Non sono un esperto di informatica, ma se i filmati non vanno nemmeno da internet e' evidente che manca qualcosa nel software di base (Toutube ed amazonprime sono ok). Problema di codec ?

Ora interverrò deciso sull'assistenza inq uanto non esiste che in un prodotto nuovo non vada la piattaforma della rai cdhe è preistallata!

Rif.: problemi con rai replay

Alberto_P — Mon, 20 Nov 2017 11:10:25 GMT

Ciao a tutti,

considerando quanto indicato vi consiglio di contattare il servizio clienti telefonicamente al numero 800 7267864 oppure tramite Live Chat

Restiamo a disposizione.

Ciao!