discussione Rif.: Alone blu/viola schermo Smart TV in Smart TV

Alone blu/viola schermo Smart TV

ledrez1 — Mon, 02 Apr 2018 17:21:50 GMT

Buongiorno ho una smart tv UE48H6240 e stamani appena accesa in angolo in basso a sinistra si vede un alone blu violaceo molto fastidioso come appariva sulle tv a tubo catodico quando si smagnetizzavano. Cosa potrebbe essere successo così improvvisamente? Grazie per il supporto.

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nando6311 — Mon, 02 Apr 2018 18:08:22 GMT

Credo sia da cambiare il pannello....spero per te sia ancora in garanzia

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ledrez1 — Mon, 02 Apr 2018 18:34:15 GMT

Purtroppo non è più in garanzia. Ma così da un momento all'altro. Spento e riacceso dopo qualche ora e come per magia appare un alone cosi?

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nando6311 — Mon, 02 Apr 2018 20:05:17 GMT

Se non ricordo male...era successo anche a me..mi sembra di ricordare che dovevi staccare la spina e lasciarlo tutta la notte spento...senza corrente ..poi provi a riaccedenderlo e dovrebbe andare via..

non ti voglio illudere che funzioni....a me aveva funzionato ..prova...

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ledrez1 — Tue, 03 Apr 2018 08:07:47 GMT

Ciao, grazie per le info, ho provato stanotte a staccare il cavo, ma riaccendendolo fa uguale. Che peccato, che bassa qualità hanno questi dispositivi. Grazie comunque.

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Gianluca_V — Tue, 03 Apr 2018 09:41:00 GMT

Ciao ledrez1,

Per quanto stai riscontrando, ti invito a fare riferimento al numero 800578277 oppure al servizio LiveChat, in modo da eseguire maggiori verifiche e valutare una perizia tecnica da parte di un nostro centro assistenza autorizzato di zona

Restiamo a disposizione!

Ciao

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Buby85 — Mon, 29 Oct 2018 22:54:36 GMT

Ciao ledrez1, ho la stessa identica macchia sul mio TV, tu come hai risolto?

Grazie

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ggb56 — Tue, 06 Nov 2018 08:14:26 GMT

Anche alla mia tv 40" si è formata una macchia in alto a sinistra blu/viola, contattato Samsung il responso è: sostituire il pannello lcd. Il centro di assistenza Samsung mi ha preventivato un costo di 405,00 euro, più del costo della tv nuova!!! e la televisione non ha ancora 4 anni!!! Per questo, e per il fatto che da agosto ho mandato in riparazione ben 4 volte un A5 2017, Samsung sicuramente ha perso un cliente.

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Riccardo_F — Tue, 06 Nov 2018 09:56:23 GMT

Ciao ggb56,

il costo della riparazione fa riferimento al costo del singolo pannello, in rapporto al costo di listino (differente dal costo del prodotto esposto presso un negozio, che appartiene al libero mercato e non è monitorato da Samsung).

Se un prodotto è fuori garanzia, qualsiasi centro di assistenza di qualsiasi produttore procede con l'emissione di un preventivo di riparazione, come da normative vigenti.

Ovviamente chiunque è libero di accettare o meno il preventivo, nonché di valutare soluzioni alternative: queste ultime possono essere esposte anche dal centro di assistenza stesso.

Ciao,

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nando6311 — Wed, 07 Nov 2018 10:33:08 GMT

Cambia tv..non spendere tutti quei soldi per un pannello

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ggb56 — Wed, 07 Nov 2018 11:17:05 GMT

Il centro di asistenza contattato è quello indicatomi dal vostro numero verde, è naturale che non lo faccio riparare, ma il problema non è il costo del pannello è il fatto che una tv Samsung dopo neanche 4 anni abbia questo problema, E NON SOLO IL SOLO!!!

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nando6311 — Thu, 08 Nov 2018 07:16:37 GMT

Perdonami...io non sono della Samsung ..io sono un umile consumatore con apparecchi tv

samsung e ti garantisco che sono [RIMOSSO] nero...ho spero fior di euro e mi ritrovo a guardare programmi con skyQ 4K in risoluzione hd perché il 4K è davvero penoso

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Piero60 — Wed, 07 Nov 2018 22:40:00 GMT

Nemmeno io sono della Samsung, e credo che lo sarò sempre di meno.Ho comprato un MU6400 e sono 4 mesi che sto cercando un settaggio adeguato perchè Samsung non vuole ammettere di aver messo in commercio un sistema di local dimming (UHD Dimming) penoso e non interviene con aggiornamenti del firmware ad hoc per risolverlo. Ci sono decine di lamentele nei forum di tutto il mondo e loro fanno orecchie da mercante. Con me hanno chiuso. Nemmeno un forno a microonde!

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Riccardo_F — Thu, 08 Nov 2018 08:28:11 GMT

Ciao a tutti,

@ggb56: un fenomeno simile può presentarsi in qualsiasi momento, su qualsiasi prodotti avente uno schermo, a prescindere dai termini della garanzia. I nostri centri sono dislocati sul territorio proprio per fornire supporto per le varie possibili casistiche che necessitano di intervento sul lato hardware.

@nando6311: per quanto riguarda la visualizzazione di immagini scure con il 4K di Sky Q, tematica differente dall'argomento di questo thread, sono in corso le verifiche.

@Piero60: ti ho risposto QUI. Tieni presente il fatto che, sui fenomeni legati all'hardware, difficilmente si può intervenire via software.

Ciao,

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nando6311 — Thu, 08 Nov 2018 09:27:31 GMT

Grazie per la risposta...spero davvero risolvano..

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matteobisus — Wed, 23 Jan 2019 07:18:56 GMT

io ho acquistato circa un anno e mezzo fa un 65 pollici serie ue curvo e già presenta alone rosa molto marcato su tutto lo schermo...è gia andato in assistenza 4 volte con conseguenti disagi e hanno sostituito 3 volte il pannello e una volta la scheda madre, oggi va per la quinta volta per il pannello..la domanda è, continueranno a sostituirmi pannelli finchè ne avranno in magazzino o samsung si deciderà a fornirmi un tv nuovo magari un altro modello visto che ,leggendo anche diversi forum, i modelli curvi si sono rivelati un buco nell'acqua in quanto spesso difettosi e messi fuori produzione? Ero un cliente Lg e sicuramente tornerò ad esserlo..samsung deve ancora lavorare molto per arrivare a certi livelli di qualità , non c'è paragone nella qualità delle immagini e dei pannelli.

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Veronica_F — Wed, 23 Jan 2019 08:31:03 GMT

Ciao matteobisus, Benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace per quanto ci stai comunicando.

Vorrei eseguire maggiori verifiche sul tuo caso: a tal fine ti ho chiesto alcuni dati tramite messaggio privato, a tutela della tua privacy.

Facci sapere!

Ciao

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EnricoDL — Wed, 27 May 2020 16:36:43 GMT

Secondo me è la retroilluminazione del pannello. siccome ci sono tanti punti luce a LED distanziati, in corrispondenza di quell'alone ci deve essere un LED che è tendente al Viola e non fa più la luce bianca naturale. logicamente all'assistenza conviene dire che c'è bisogno di cambiare il pannello, ma io non ci credo

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antmen56 — Mon, 31 Aug 2020 21:37:58 GMT

Condivido la tesi di Erricodl problema di alcuni led che tendono al blu ,il problema e cambiarli e facile ma il pericolo e smontare il panello lcd che bisogna essere esperti del settore se no si rischa di romperlo ,io ne ho gia risolti due di questo problema alone bluastro cambiando alcuni led e tutto e scomparso , aggi molti centri assistenza tendono a cambiare e non ad aggiustare quando si piu' ,senza togliere che la Sansung e un ottima marca a livello mondiale insieme alla lg ,

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Riccardo_F — Tue, 01 Sep 2020 15:25:15 GMT

Ciao antmen56,

benvenuto in Community!

Da parte nostra sconsigliamo sempre le riparazioni autonome: per sicurezza è meglio rivolgersi sempre a un nostro centro di assistenza autorizzato, tanto più se il prodotto è coperto dalla garanzia.

Ciao!