discussione Rif.: Problema noto: audio si, video no in Smart TV

Problema noto: audio si, video no

prost611 — Sun, 13 Apr 2014 13:57:44 GMT

Buongiorno,

purtroppo anche uno dei miei (tre) televisori Samsung si è rotto a causa del ben noto "problema della scheda di alimentazione", anche conosciuto come "Samsung clicking issue", che una volta bruciati i condensatori, permette di ricevere solo l'audio, mentre il video è completamente nero.

Ora, chiedo se per caso la Samsung, alla quale sono devoto non solo per le TV ma anche per la telefonia, ha per caso avviato una "campagna" per la soluzione del problema in questione, facendo evitare ai suoi clienti di sborsare qualche centinaio di euro a fronte di un danno relativo a 4 condensatori da 2 euro ciascuno.

Resto in attesa di una cortese e soddisfaciente risposta.

Stefano Procacchia.

Rif.: Problema noto: audio si, video no

Paolo_P — Tue, 15 Apr 2014 07:34:56 GMT

Ciao Stefano e benvenuto!

Mi dispiace per l'accaduto Quello che segnali è un problema già riscontrato in precedenza, ma non è considerato un difetto noto.
L'unica cosa che ti posso consigliare è contattare il numero verde 800.7267864 per segnalare il guasto.

Rif.: Problema noto: audio si, video no

prost611 — Mon, 21 Apr 2014 11:30:22 GMT

Ringrazio per la risposta, ma non per la qualità che la caratterizza.

Ovviamente il fatto che la Samsung sia a conoscenza del problema, non comporta che sia un 'problema noto': questa risposta mi sembra una tale presa per il c..o che alla Samsung possono anche cancellare il mio nome dalla lista dei loro clienti.

Anche se, da come la Samsung autorizza a rispondere, comprendo che non gliene freghi una mazza di avere qualche cliente in più o in meno.

Rif.: Problema noto: audio si, video no

FabriGNK1 — Sun, 25 Oct 2015 10:00:54 GMT

pienamente d'accordo risposta assolutamente poco professionale. Ti segnalo che leggendo i vari post, arriverei alla conclusione che questo tipo di risposte è evidentemente un "format"Samsung! Stesso identico problema con il televisore dei miei genitori (3 anni di vita!!!!)

Rif.: Problema noto: audio si, video no

FabriGNK1 — Sun, 25 Oct 2015 10:10:49 GMT

vorrei capire il significato di quanto affermato: "è un problema già riscontrato in precedenza, ma non è considerato un difetto noto".Leggendo i vari forum, sembra che ci sia parecchia gente che si lamenta per lo stesso identico guasto! Quando diventa noto un problema???

Rif.: Problema noto: audio si, video no

migra661 — Tue, 23 Feb 2016 16:33:08 GMT

Altrimenti i loro CAT come farebbero a sopravvivere, vista la lunga garanzia europea di ben 2 anni? 😞

Rif.: Problema noto: audio si, video no

migra661 — Tue, 23 Feb 2016 16:34:55 GMT

Sarebbe più onesto, e coerente, rispondere che è proprio grazie a questi interventi standard, dal basso costo (per voi) e abbastanza veloci da risolvere, che i vostri CAT sopravvivono.... 😞 Saluti.