discussione Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv in Smart TV

non trovo app now tv sulla mia smart tv

alessandro221 — Fri, 27 Jul 2018 17:09:15 GMT

salve a tutti ho un problema urgente da risolvere.

Ho comprato una settimana fa la smart tv samsung UE40NU7190 7 series 2017 oggi ho provato a scaricare l app now tv ma non la trovo , pur essendo compatibile col mio dispositivo (ho visto la lista dei dispositivi supportati nel sito)

questo problema ce lo anche con dazn e infinity

grazie a chi mi aiuta

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

monicabellucci21 — Sat, 28 Jul 2018 16:53:18 GMT

La serie NU e del 2018 ..ma a parte quello che tu abbia la serie 2017-2018 la app NOWTV-INFINITY-AMAZON-TIMVISION-NETFLIX- ci sono tutte.. NOWTV la trovi nelle applicazioni nella lista video...oppure vai in alto nella schermata dove trovi la icona della lente e digita nowtv

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

alessandro221 — Sat, 28 Jul 2018 18:36:13 GMT

salve ovviamente ho provato a cercarle ma non ci sono sia now tv che infinity mentre netflix,amazon prime , timvision ci sono. Non so cosa fare

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

Gianluca_V — Fri, 03 Aug 2018 09:50:01 GMT

Ciao alessandro221,

Per quanto stai riscontrando ti invito a contattare direttamente il provider dell'App, in modo da avere maggiori verifiche riguardo la compatibilità e funzionalità dell'App con i nostri prodotti

Restiamo a disposizione!

Ciao

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

monicabellucci21 — Fri, 03 Aug 2018 14:06:23 GMT

Il 02-08-2018 e uscito un nuovo aggiornamento sw per il tv e forse una volta scaricato troverai tutte le app che ti interessano

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

Nicovesta — Tue, 07 Aug 2018 12:53:58 GMT

Anche io ho appena acquistato li stesso tv ed ho lo stesso problema.

Ho tentato di aggiornare il tv via Wi-Fi ma dice non esserci aggiornamenti.

Lo stesso modello di tv in negozio aveva l'app now tv (cosa confermata anche dal venditore)

@monicabellucci21 ha scritto:
Il 02-08-2018 e uscito un nuovo aggiornamento sw per il tv e forse una volta scaricato troverai tutte le app che ti interessano

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

Nicovesta — Mon, 06 Aug 2018 07:56:34 GMT

@Gianluca_V ha scritto:
Ciao alessandro221,

Per quanto stai riscontrando ti invito a contattare direttamente il provider dell'App, in modo da avere maggiori verifiche riguardo la compatibilità e funzionalità dell'App con i nostri prodotti

Restiamo a disposizione!

Ciao

stesso tv stesso problema (sia con now tv, infinity e dazn.

I providers (2 contattati online ed uno anche telefonciamente) confermano che apps e modello tv sono compatibili.

Dicono (tutti e 3) che se le apps non compaiono potrebbe essre un problema di aggiornamento tv (però tentando di aggiornare il sw non risultano aggioranmenti più recenti disponibili. la versione del mio è 1004.3. Cercando l'aggironamento online per tentare via usb...per il modello tv non ne esistono).

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

gilbe42 — Sat, 18 Aug 2018 13:30:24 GMT

buongiorno stesso problema con stesso tv UE40NU7190U

Appena aggiornato firmware 1006 uscito

@Nicovesta ha scritto:
@Gianluca_V ha scritto:
Ciao alessandro221,

Per quanto stai riscontrando ti invito a contattare direttamente il provider dell'App, in modo da avere maggiori verifiche riguardo la compatibilità e funzionalità dell'App con i nostri prodotti

Restiamo a disposizione!

Ciao

stesso tv stesso problema (sia con now tv, infinity e dazn.
I providers (2 contattati online ed uno anche telefonciamente) confermano che apps e modello tv sono compatibili.
Dicono (tutti e 3) che se le apps non compaiono potrebbe essre un problema di aggiornamento tv (però tentando di aggiornare il sw non risultano aggioranmenti più recenti disponibili. la versione del mio è 1004.3. Cercando l'aggironamento online per tentare via usb...per il modello tv non ne esistono).

qualche giorno fa via usb.

Chiamato nowtv e non si spiegano il motivo e dicono ci contattare samsung

Sono in linea da 30 minuti ma nessuno risponde.

Qualcuno di SAMSUNG può per cortesia rispondere?

Grazie

Saluti

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

Francescoaros — Sat, 18 Aug 2018 14:59:02 GMT

Ciao, io ho trovato l'aggiornamento firmware sul sito ufficiale samsung https://www.samsung.com/it/support/model/UE40NU7190UXZT/ scaricato ed estratto su chiavetta USB.

Ho appena aggiornato alla versione 1006, ma nessuna traccia di now tv tra le apps da scaricare

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

gilbe42 — Sat, 18 Aug 2018 18:43:53 GMT

Confermo. Anche io aggiornato tv ma nessuna traccia della app di nowtv.

Per favore prego Samsung di dare indicazioni al piu presto altrimenti restituisco il tv al rivenditore in quanto l'ho comprato solo e soltanto per vedere now tv.

Attendo riscontro urgente

Grazie

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

Nicovesta — Tue, 21 Aug 2018 09:31:48 GMT

Samsung.....se ci sei batti un colpo !!!

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

gilbe42 — Tue, 21 Aug 2018 14:37:10 GMT

Prego la Spett.le Samsung di dare riscontro.

Ringrazio in anticipo.

Saluti

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

Riccardo_F — Tue, 21 Aug 2018 15:32:23 GMT

Ciao a tutti,

se l'App non è presente sullo Smart Hub significa che, almeno temporaneamente, non è supportata sulla Tv.

Sui siti internet dei vari gestori dei servizi trovate le liste in cui vengono indicate le Smart Tv compatibili.

Ciao!

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

Nicovesta — Tue, 21 Aug 2018 15:51:09 GMT

Riccardo,

sul sito Sky/now tv e anche telefonicamente mi è stato confermata la compatibilità.

Sempre telefonicamente a anche via email il servizio clienti now tv mi ha confermato che l'App è aggiornata e ma sarà visibile quando verrà messo a disposizione da Smsung l'aggiornamento software corretto/necessario.

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

cagivaccio67 — Tue, 21 Aug 2018 19:27:01 GMT

Riccardo, per favore , non diamo le solite risposte "politiche"......è chiaro, che abbiamo controllato sui siti dei vari gestori dei servizi.....io ho anche chattato con Now TV.....la ns. TV (NU7190) è TIZEN del 2018 ed è compatibile...ora diteci quando potremo disporre delle Apps.....risposte chiare per cortesia.... va bene anche scusate abbiamo dei problemi non sappiamo quando.....ma non prendeteci in giro.... GRAZIE. P.S. io la TV l'ho pagata tutta e subito, senza ritardi.

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

Riccardo_F — Wed, 22 Aug 2018 09:12:10 GMT

Ciao cagivaccio67,

sono spiacente che veda le risposte fornite in questo modo, tuttavia Samsung non gestisce in alcun modo i servizi.

A dimostrazione di ciò si possono osservare i diversi casi di App che sono state distribuite recentemente, senza alcun aggiornamento del software.

Se un'App non viene individuata sullo Smart Hub, la causa non è certamente il firmware in maniera unilaterale.

I gestori dei servizi sviluppano le App e le distribuiscono per ogni versione del firmware.

Se sei interessato all'aggiornamento del firmware della Tv, qualora non fosse disponibile tramite OTA, potrai sempre dare un'occhiata al nostro sito.

Lì infatti vengono inseriti periodicamente dei firmware, tuttavia non è un aggiornamento del firmware in sé a risolvere il problema, quanto la corretta compatibilità tra App e firmware.

Spero di aver maggiormente chiarito la situazione, ciao!

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

Nicovesta — Wed, 22 Aug 2018 09:50:25 GMT

Egr. Riccardo,

non ho motivo di dubitare, come da Lei precisato, che " non è un aggiornamento del firmware in sé a risolvere il problema, quanto la corretta compatibilità tra App e firmware".

Visto che in tanti abbiamo contattato i "gestori" delle app (now tv in primis) e a tutti è stata confermata la compatibilità della app con il ns. Tv ( TIZEN del 2018) la mancata e palese compatibilità fra app e firmware non dovrebbe dipendere dalla versione dl firmware non aggiornata?

Oppure ogni volta che aggiornate il firmware i gestori delle singole app devono verificarne la compatibilità ed aggiornare le app stesse lasciando gli utenti senza la possibilità di utilizzarle ?

In che modo avviene la comunicazione Samsung - gestori app ?

A me risulta che i secondi debbano ovviamente assicurarsi che l'app sia "compatibile" con il sistema operativo della TV (Tizen 2018) mentre il produttore dell'hardware (Samsung) deve aggiornare i firmware dei singoli modelli affinché sia usufruibile l' APP.

A conferma di ciò, il fatto che su alcuni modelli di TV sempre con TIzen 2018 le app sono presenti e su altri no.

Diversamente voglia gentilmente spiegarci meglio come "funziona la cosa" ma soprattutto in che modo Samsung sta operando per risolvere la questione.

Suppongo vi stiate interfacciando con Sky/now tv, come con altri gestori delle apps, visto che la scelta della marca degli Smart Tv da parte del CLIENTE dipendo anche e sempre più dalla presenza o meno di alcune app sullo Smart Hub (d'altronde la presenza di Now Tv su Tv Samusung è "ampliamente sottolineata e pubblicizzata nei punti vendita come valore aggiunto quindi Smasung per primo dovrebbe avere interesse ad interfacciarsi direttamente con NOW TV/SKY per risolvere)

Resto in attesa di riscontro ed indicazioni in merito.

Saluti

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

groviera — Wed, 22 Aug 2018 14:16:44 GMT

Mi aggiungo alla lamentela: ho acquistato 2gg fa il 40NU7190 appositamente per un mio famigliare che necessità della NowTv. Non conoscendo questo problema ho fatto una lunga trafila al telefono con il supporto Samsung che NON mi ha assolutamente detto di problemi di app o firmware qui citati, ma ha confermato la compatibilità.

In questo momento sono in attesa di essere ricontattato per l'assistenza remota sul TV. Devo aspettarmi quindi che non risolverà?

Ma a Samsung non interessa che questa app (che sicuramente tira le vendite di nuovi TV) sia disponibile quanto prima?

Lamberto.

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

DarioPoligioni — Fri, 24 Aug 2018 13:22:02 GMT

Comprato il televisore questa mattina, con le premesse/rassicurazioni che l'app ci sarebbe stata, ahimè mi ritrovo anche io a scrivere in questa discussione confermando che nonostante l'aggiornamento del software l'app non si trova.

Attendo news dagli altri utenti.

P.s l'aggiornamento manuale del firmware potrebbe portare quache giovamento?

Rif.: non trovo app now tv sulla mia smart tv

Nicovesta — Fri, 24 Aug 2018 13:32:50 GMT

Benvenuto Dario,

purtroppo l'aggiornamento maunuale (trsmite USB) non ha dato risultati credo a nessuno di noi sventurati che l'abbiamo provato.

Temo che al momento non possiamo far altro che attendere (sperando che Nowtv e Samsung si mettano d'accordo su chi deve fare cosa visto che contattando i 2 call center si rimpallano la repsonsabilità....)

Su un altro "blog" relativo alle stess problemativhe per il ns. TV parlano di un mesetto....non so con quale fondatezza

Saluti

Nicola