discussione Problema schermo SmartTV UE49MU6400 in Smart TV

Problema schermo SmartTV UE49MU6400

simonedica — Fri, 18 May 2018 10:38:05 GMT

Da ieri sera mi è apparsa quella striscia sul bordo sinistro dello schermo, la banda praticamente sposta l'immagine a destra (notare logo rete4) e riproduce l'immagine distorta della parte tagliata a destra.

Questa cosa la solo nella visualizzazione di filmati, cioè nei menù o nelle applicazioni come potete vedere nell'altra foto lo schermo non presenta difetti, quindi non penso sia "rotto".

Stamattina ho anche fatto un reset delle impostazioni di fabbrica ma niente è ripartito così.

Che può essere?

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

Sergio_B — Sat, 19 May 2018 13:13:51 GMT

Ciao simonedica,

mi spiace per quanto segnalato 😞

La tua pratica è attualmente in verifica, ti forniremo un riscontro quanto prima.

Ti chiedo inoltre se puoi inviarci un tuo recapito telefonico tramite messaggio privato, cliccando qui.

Facci sapere

Ciao

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

lucadenny74 — Thu, 01 Nov 2018 19:32:31 GMT

ciao io ho avuto quasi lo stesso problema sul lato destro mi è apparsa una riga lunga tutta la parete e sotto si vedeva una crepa interna la tv sembrava rotta ma non è stata colpita da nessuno,il vetro fuori è perfetto si è sentito un rumore e riaccendendo la tv ho trovato la sorpresa....la risposta di samsung in garanzia che sono stato io a rompere la tv il difetto è successo anche ad altri...morale...ho cambiato la tv oviamente mai piu samsung

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

Veronica_F — Fri, 02 Nov 2018 13:52:56 GMT

Ciao lucadenny74, Benvenuto sulla Community Samsung!

Il tuo tv è stato periziato da un nostro centro di assistenza autorizzato?

Se desideri possiamo approfondire il tuo caso: potrai inviarci il codice seriale del tuo TV cliccando QUI.

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

FriiPush — Wed, 12 Dec 2018 18:56:57 GMT

Buona sera,

da questa mattina ho lo stesso identico problema di simonedica con il mio 40 pollici serie 6. Cosa devo fare?

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

simonedica — Wed, 12 Dec 2018 20:39:36 GMT

Chiama il servizio clienti Samsung ... Loro tramite remoto riescono a resettare la tv e ti risolvono il problema

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

Veronica_F — Thu, 13 Dec 2018 08:02:37 GMT

Ciao FriiPush, Benvenuto sulla Community Samsung!

Come suggerito dall'utente @ simonedica, è opportuno in questo caso interfacciarsi con il supporto tecnico, che potrà effettuare delle verifiche più approfondite sul fenomeno.

Ti ho fornito maggiori delucidazioni in privato

Ciao

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

MassimoTon — Sat, 06 Jul 2019 15:52:50 GMT

Ciao Anche io ho lo stesso problema. Striscia verticale a sinistra.

cosa devo fare?

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

simonedica — Sat, 06 Jul 2019 16:36:37 GMT

Chiama l'assistenza clienti e loro dal remoto lo sistemano

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

Veronica_F — Mon, 08 Jul 2019 07:18:12 GMT

Ciao MassimoTon, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti confermo che in questo caso è opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico, che potrà svolgere le opportune verifiche sul caso.

Ti ho fornito alcune indicazioni in privato

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

ALP1989 — Mon, 08 Jul 2019 18:28:11 GMT

Salve

anche io ho riscontrato lo stesso problema. Potete aiutarmi per favore?

Grazie

Antonio

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

Veronica_F — Tue, 09 Jul 2019 12:02:40 GMT

Ciao ALP1989, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti ho fornito le indicazioni in privato

Ciao!

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

Daniela1962 — Tue, 20 Aug 2019 20:16:07 GMT

Buonasera,anch'io ho lo stesso problema di banda verticale sulla sinistra dello schermo. Che posso fare?

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

Veronica_F — Wed, 21 Aug 2019 07:19:18 GMT

Ciao Daniela1962, Benvenuta sulla Community Samsung!

Se hai già provato a eseguire in autonomia un reset delle impostazioni del tv senza risultati, ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico che potrà approfondire il caso.

Ti ho fornito delucidazioni in privato.

Ciao!

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

Alessandro136 — Tue, 22 Oct 2019 21:51:49 GMT

Ho esattamente lo stesso probelma

cosa devo fare? Grazie mille

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

FriiPush — Wed, 23 Oct 2019 05:40:24 GMT

Io ho chiamato l'assistenza e mi hanno fatto staccare la spina mentre il TV era acceso. Mi hanno detto di aspettare qualche secondo e poi di rialimentarlo. Quando l'ho rialimentato la TV si è riaccesa ed il problema era sparito.

Fai un tentativo, se non dovesse funzionare, ti consiglio di chiamare.

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

Claudioold — Sun, 29 Dec 2019 09:31:55 GMT

Stesso problema... ho fatto come ha detto: staccato la spina e... magia! tutto a posto. Grazie!!!

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

cioffa2000 — Sat, 04 Apr 2020 20:06:07 GMT

io l HO AVUTO STASERA....HO PROVATO COME SUGGERITO DI STACCARE LA SPINA A TV ACCESO HO ATTESO 5 SECONDI POI HO RIACCESO ED IL PROBLEMA DELLA BANDA LATERALE E SCOMPARSO...

gRAZIE

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

Vmilea80 — Mon, 03 Aug 2020 16:53:42 GMT

Ciao. Stesso problema da qualche settimana. Parte sinistra dello schermo più scura con delle fiamme in basso.

Rif.: Problema schermo SmartTV UE49MU6400

fabioGe — Wed, 18 Nov 2020 19:57:41 GMT

Ciao,

Quest'oggi ho avuto lo stesso problema, banda sul lato sinistro e immagine spostata sulla destra sul mio Samsung 65 pollici di 2 anni.

Come devo comportarmi?

Grazie

Fabio